上海浦東發(fā)展銀行電子銀行業(yè)務營銷組合策略研究.pdf

1、電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務不可比擬的優(yōu)勢，成為商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的必然選擇。它具有靈活、強大的業(yè)務創(chuàng)新能力，不僅可以延伸、改良傳統(tǒng)的銀行業(yè)務，降低交易成本，提高服務效率，還產(chǎn)生了諸如銀證合一、存折炒股、在線支付等新業(yè)務，其創(chuàng)新的空間巨大。同時，它的出現(xiàn)彌補了傳統(tǒng)銀行業(yè)無法或不便涉及的領域，其信息容量驚人，且靈活、便捷，正被人們迅速接受。能否及時、有效的在電子銀行領域占有一席之地，不僅關系到能否保持商業(yè)銀行現(xiàn)有的市場份額，也將決定其未來的市場結

2、構。
　　 面對激烈的競爭態(tài)勢，如何找準電子銀行的市場定位、制定營銷策略，獲取更大的市場份額和效益，已經(jīng)成為我國銀行當前必須深入研究的問題。加入WTO中國金融市場向全球開放，率先進入的是一些國際化大商業(yè)銀行。由于外資銀行不可能在中國開設眾多的金融網(wǎng)點，網(wǎng)上銀行等電子銀行業(yè)務會成為外資銀行進軍中國的制勝武器。發(fā)展電子銀行業(yè)務是我國商業(yè)銀行應對加入WTO和金融全球化挑戰(zhàn)的必然選擇。
　　 本文對上海浦東發(fā)展銀行(以下簡稱浦發(fā)

3、銀行)發(fā)展電子銀行業(yè)務的市場情況進行分析，總結了電子銀行市場的發(fā)展現(xiàn)狀與特點，運用網(wǎng)絡營銷、關系營銷、服務營銷等營銷理論，分析設計了浦發(fā)銀行電子銀行的營銷模式。運用案例分析法、比較分析法、理論演繹法、SWOT分析法等研究方法進行研究，提出電子銀行業(yè)務營銷的定位、方法和策略，指出存在的問題，以及解決的方案。
　　 全文共分七章，第一章導論簡述研究的背景和意義，說明文章的研究內容是電子銀行營銷組合策略。第二章文獻綜述，對電子銀行、網(wǎng)