中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)的4V營(yíng)銷策略分析.pdf

1、2008年5月24日，在電信市場(chǎng)的自身發(fā)展和國(guó)家一系列的政策推動(dòng)下，中國(guó)的電信市場(chǎng)進(jìn)行了重組，形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商。時(shí)隔半年，在2009年1月7日，工業(yè)和信息化部向三家運(yùn)營(yíng)商下發(fā)了3G牌照。至此，三家運(yùn)營(yíng)商拉開了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大幕，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局也發(fā)生了巨大的變化。
　　 隨著信息化時(shí)代的來臨，中國(guó)移動(dòng)提出了從“移動(dòng)通信專家”向“移動(dòng)信息專家”的轉(zhuǎn)型，以集團(tuán)客戶的信息化發(fā)展為切入點(diǎn)，將集團(tuán)客戶市場(chǎng)當(dāng)作自身發(fā)展

2、的又一片藍(lán)海。但眾所周知，中國(guó)移動(dòng)在個(gè)人市場(chǎng)上占據(jù)壟斷地位，具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而在集團(tuán)客戶市場(chǎng)上卻是剛剛起步，實(shí)力相對(duì)薄弱。由于集團(tuán)客戶市場(chǎng)具有重要的戰(zhàn)略意義而成為三大運(yùn)營(yíng)商的必爭(zhēng)之地，所以，全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，而更多的是機(jī)遇。
　　 在這樣的背景下，本文首先介紹了中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況，分析了宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境，總結(jié)了中國(guó)移動(dòng)所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，然后提出了需要解決的問題，最后為中國(guó)移