大工本科生管理學課件

1、管理學,,第一部分 管理學理論的基礎  一、 管理學的研究對象和意義 是一門研究管理現(xiàn)象的學科。 但管理學不是研究某一個具體領域的管理活動，而是研究管理活動的普遍規(guī)律性，也就是研究一般的，或者說是普遍的能用以指導其他管理學科的管理理論。,凡是學習管理專業(yè)的學生都該學習《管理學》 理論對實踐的指導作用

2、 通才性的人才的培養(yǎng) 人才市場的流動性的適應 “我為何要學習管理學，我要成為會計師” “我為何要學習管理學，那全是常識” “我為何要學習管理學，經(jīng)驗是更好的老師”,,二、管理的含義 什么是管理？既是一個很普通的問題，又是一個很深奧的問題。 *管理是一種“文化”； *管理是一種“資源”，或者說是一種

3、“生產(chǎn)要素”； *管理是一種“決策”； *管理是“經(jīng)由他人的力量而實現(xiàn)目標”,邏輯學對概念下定義，要搞清下面三方面的內(nèi)容 該概念的上位概念 該概念的內(nèi)涵----本質(zhì) 該概念的外延-范圍,,結論：管理就是人類為了使系統(tǒng)的資源因素得到最佳配合，取得系統(tǒng)的最大功

4、效或取的新的功效，所從事的計劃，組織，控制和激勵等的有目的的活動。,管理的對象（內(nèi)容）人 計劃 控制財物 計劃時間

5、 目標信息競爭優(yōu)勢 組織 激勵競爭優(yōu)勢（成本、質(zhì)量、速度、創(chuàng)新）。 職能,,,,,,,三、管理的層次和技能 1、管理的層次 不同的管理者側重于不同的活動，表現(xiàn)出不同的風格，采取不同的手段。許多原因可以解釋這種差異（所受培訓、個性、背景等），但是管理者處于組織不同的層次往往影響其重要職能和

6、技能組成。 管理的層次： 高層管理者 中層管理者 基層管理者,,,,,,,高層管理者：一個組織的高級執(zhí)行者并負責全面的管理。一般高層管理者指的是戰(zhàn)略管理者，關注長期問題并側重于組織的生存、成長和總體有效性。 高層管理者將組織視為一個整

7、體，還要將組織與外部環(huán)境聯(lián)系起來，這種聯(lián)系常要求管理者與外部人員和組織密切合作。 CEO（首席執(zhí)行官） 中層管理者：戰(zhàn)術管理者，負責將戰(zhàn)略管理者制定的總目標和計劃轉化為更具體的目標和活動。作為管理的控制者，作為內(nèi)部的“溝通眼”，向下解釋和傳達高層的意圖，向上反映和綜合一線的信息?，F(xiàn)代還要求是下屬成長的教練。 基層管理者：運作管理者，是監(jiān)督組織運作的低層管理者。直接涉及組織內(nèi)非管理性的員工，實施中

8、層管理者制定的計劃。這個角色在組織中非常關鍵，是管理者與非管理性員工之間的聯(lián)系。,,2、管理的技能 執(zhí)行管理職能和獲得競爭優(yōu)勢是管理者的核心工作，但光認識和理解這些并不能保證成功，還需要具備多種技能。需要的個人技能，通常為三種：技術技能，、概念和決策技能、人際和溝通技能。 （1）技術技能：完成或涉及一定方法和流程的具體任務的能力。 會計、銷售等， 層次反比。 （2）概念和決策技

9、能：管理者認識復雜動態(tài)問題，發(fā)現(xiàn)應先問題的許多沖突因素并為組織和相關者的利益去解決問題的能力。 層次正比，本課目的 主要的外在體現(xiàn)是綜合能力和創(chuàng)新能力 （3）人際和溝通技能：關系到管理者與人友好合作的能力。 “人的技能” “在許多公司，一個管理者的失敗的原因不是他沒有技術技能，而是沒有人際技能”,今天和未來的管理者必須更關注人際技能，在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)管理者和未來管理者的差異如下：,變化和管理的未

10、來 有效的管理者習慣與變化并愿意直面不確定性。 嘗試新事物的機會----機遇 變化的趨勢： 全球化 （市場、生產(chǎn)、競爭、戰(zhàn)略策劃等） 全面質(zhì)量（以顧客滿意為導向的一體化管理方法） 學習性組織,未來眺望與你的管理事業(yè) 面對未來變化，成功的企業(yè)多

11、進行下面一些變化： 效率的關鍵是官僚------成功的關鍵是靈活性和員工參入 因循守舊管理------持續(xù)變化和創(chuàng)新 僅依賴個人能力和績效------也依靠合作和團隊 從X 理論------Y 理論 關心內(nèi)部的老板------關心外部的顧客 用溝通和技術去控制人------用之去交流和授權

12、 管理的力量軸的變化：50年代—生產(chǎn)制造 60年代—市場營銷 70年代—財務 現(xiàn)在—各種職能協(xié)同組織內(nèi)的事業(yè)之路反映了這種變化：垂直單一職能---更多一般職能事業(yè)發(fā)展之路。即成為專家又成為通才。,*馬克思的管理的兩重性學說 任何社會生產(chǎn)過程都是在一定的生產(chǎn)方式下進行的，而生產(chǎn)方式包含有兩個方面：生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系。 與生產(chǎn)力相聯(lián)系的為管理的自然屬性，與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的為管理的社會屬性。

13、 這是正確對待國外的管理理論，經(jīng)驗和方法的理論根據(jù)。,四、管理的基本原理（一）功效優(yōu)化原理（目的原理） 功效優(yōu)化-----社會系統(tǒng)是目的系統(tǒng)，人類社會一致的最終目的在于征服自然。 所謂人類社會的進步，首先表現(xiàn)在這征服自然的征途中人類對自然界改造和控制能力的強化及由此得到的效果----即社會系統(tǒng)的功能和效益。提高社會功效是管理的目的所在。,從系統(tǒng)理論可知，系統(tǒng)的功效是不守恒的：其源于信息不守恒和流通

14、構成。 系統(tǒng)的功效是由系統(tǒng)內(nèi)的物質(zhì)，能量和信息的總量和構成所決定的。 而能量和物質(zhì)是守恒的。 流通構成 ---- 聯(lián)系 ---- 結構 ----性能 ----功效,１、功效優(yōu)化的途徑（1）    子系統(tǒng)的功效 適應功效 （2）    系統(tǒng)的結構 組織結構應有合理的層

15、次結構； 每一層次應設置必要的和合理的子系統(tǒng)； 選擇合適的組織結構類型。（3）  各子系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)配合，各子系統(tǒng)的積極性和 主動性 （4）大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制能力 領導班子的駕馭全局的能力,（二）分工合作原理 1、 含義 基礎原理：無分工合作則無所謂管理； 只有分工合作才有可能

16、提高功效。 功效優(yōu)化的基礎。 2、分工合作的類型： 國際；國內(nèi)的含義 。,（三）制約適度原理 * 制約適度的含義 所謂制約是指通過采取組織的，經(jīng)濟的，法律的等各種途徑與措施，保證管理工作能符合目的的進行。 管理中存在著兩種制約：

17、 自然制約和人為制約。 人為制約有下述幾種類型：,（1）    權責制約 管理的本質(zhì)使人、財、物合理流通 以求最大功效。 權力----在管理中使人，財，物流通的主觀性依據(jù)。 責任----對管理系統(tǒng)功效優(yōu)劣的客觀效果的承擔。 實行權責制約“適度”原則需要注意如下幾點：

18、 *權責明確 *權責一致 *權責相當,（2）  權力制約 權力制約是指權力之間相互牽制 避免由于個人決策的局限性造成嚴重損失。 國家管理：公檢法分離 重大方針政策決策：民主集中制 財務管理：會計出納分離等。

19、 *注意：權力制約要適度。,,（3）  獎懲制約 獎懲制約是權責制約和權力制約得以順利實施的重要手段，也是激勵組織體成員工作積極性的有效方法。必須注意如下幾點： *獎懲要有明確的目的和標準 *獎懲相應 *獎懲適度,,（四）動力激勵原理 人在管理中的兩重性地位----以“人”為中心的管理

20、 1、物質(zhì)動力 廣義的含義 實施物質(zhì)激勵需要注意的幾點： *激勵的針對性 *激勵量必須適度 *激勵量的遞增性 *激勵量的可比較性,,2、精神動力 是指從滿足人們精神方面的需求來激發(fā)

21、人們的工作動力。 人的精神需求的共同性 精神激勵的方式  *兩者的關系．.,第二部分 管理理論的歷史發(fā)展  管理從19世紀末才開始形成一門學科，但是管理的實踐和思想的萌芽已經(jīng)存在了數(shù)千年。 早期的管理思想--中國當屬《孫子兵法》    *戰(zhàn)略管理思想 “任五事”，是關系到“國

22、之大事，死生之地，存亡之道”的首要問題。 （道，天，地，將，法。） 孫子說：“對于上面五事，知之者勝，不知者不勝?！?“校七計”：分析七個方面的問題。“主孰有道”--最高決策者決定的方向、目標是不是正確?！皩⑹胗心堋?-主要領導干部的能力強不強。“天地孰得”--環(huán)境條件（時機、地利等）好不好．“法令孰行”--規(guī)章制度能不能得到貫徹?！氨娛霃姟?-人力、物力、財力等情況?！笆孔涫炀殹?/p>

23、--隊伍的教育訓練的情況。“賞罰孰明”--執(zhí)行賞罰是不是嚴明。,* 信息管理的思想孫子的《謀攻篇》中：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆” 《地形篇》中：“知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃無窮”     *動態(tài)管理思想 孫子的《虛實篇》中：“水因地而制流，兵因地而制勝。故兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神?！?* 人才管理思想孫子的《計謀篇》

24、中：“將者，智、信、仁、勇、嚴也?！?管理理論的演進 一般的說，管理的理論的產(chǎn)生是始於１９世紀末、２０世紀初。 原因： １、１８世紀６０年代開始的工業(yè)革命，不僅僅是一場技術革命，而且引起了社會關系的巨大變革：小手工業(yè)生產(chǎn)被大機器生產(chǎn)排除；社會的基本生產(chǎn)組織由家庭轉向工廠。管理的重要性凸現(xiàn)。 ２、１９世紀末，美國出現(xiàn)了“組織性怠業(yè)”。 在此背景下產(chǎn)生并形成了科學管理理論，由此開始了

25、管理理論的演進,,1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000科學管理 人際關系 系統(tǒng)理論 企業(yè)文化 管理過程

26、 組織行為 比較管理 社會系統(tǒng) 權變理論 現(xiàn)在和

27、 未來演變 古典管理 現(xiàn)代管理,,,,,,,,,,,,,,

28、,一、科學管理學派 代表人物--泰勒 《科學管理原理》1911年 * 科學管理的三個基本出發(fā)點 1、 謀取最高的工作效率； 2、 用科學管理代替舊的傳統(tǒng)管理是達到最高工作效率的重要手段； ３、科學管理的精華是要求經(jīng)營者和工人雙方實行重大的精神變革。,*科學管理的主要內(nèi)容： 1、 作業(yè)管理 （１） 制定科學的作業(yè)方法

29、 ａ、采取時間研究和動作研究的方法，制定出標準的作業(yè)方法； b、實行標準化（工具、作業(yè)環(huán)境）； c、確立標準的工作定額 按照標準的作業(yè)方法、工具等；以最出色的勞動力，維持正常速度；,（2）  科學的選擇、并循序漸進的培訓工人 “人盡其才，人得其所” （3） 實行刺激性的差別計件制度,2、  組織管理 （１） 

30、60;  把計劃職能和執(zhí)行職能分開 （２）    實行職能制 （ 3 ）    實行例外原理評價：體現(xiàn)出專業(yè)化、最優(yōu)化和標準化的思想，反映了一切社會化大機器生產(chǎn)的普遍客觀要求；對人性的假設是“經(jīng)濟人”。,二、管理過程學派（古典組織理論學派） 代表人物--

31、法約爾 科芒特里—富香波公司58年，12年基層、16年中層、30年總經(jīng)理 《工業(yè)管理和一般管理》1925年主要內(nèi)容： １、“一般管理”的概念 認為管理中存在著普遍的原理、規(guī)則，因此管理的知識是可以在課堂講授的。,2、 對企業(yè)活動的認識 “經(jīng)營”和“管理”是兩個不同的概念?！敖?jīng)營”指導和引導一個整體趨向一個目標，“經(jīng)營＂共包含六種活動：

32、 技術活動--生產(chǎn)、制造、加工 商業(yè)活動--購買、銷售、交換等 財務活動--資金的籌措和運用 安全活動--設備和人員的保護 會計活動--存貨盤點、資金表的制作、 成本計算、統(tǒng)計等

33、 管理活動--計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,,3、  管理的一般原則（十四條原則） 分工、權利和責任、紀律、統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、使個人利益服從集體利益、對人員的報酬、集中、跳板原則（等級制度）、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、創(chuàng)造性、人員的團結 若說泰羅注重的是哲學和方法，則法約爾注重的是原則和要素，兩者的思想共同構成古典管理理論的基礎。

34、 法約爾的思想在生前備受忽視，但是很多學者認為，現(xiàn)代管理理論中的許多理論是其思想某一部分的重新提出和補充，他對管理學的貢獻是舉世公認的。,,三、人際關系學派 代表人物------梅奧 《工業(yè)文明的人類問題》1933年 《工業(yè)文明的社會問題》1945年１、     霍桑實驗 1924—1

35、932年 *照明實驗 *電話繼電器小組裝配實驗 1927-1928 梅奧 發(fā)現(xiàn)監(jiān)督和指導的方式—勞動者的態(tài)度和產(chǎn)量 *面談 1928—1931年 *對接線板接線實驗室的研究 1931—1932年 自行限制產(chǎn)量、對領導的態(tài)度受組織層次的影響、非正式組織存在,*主要內(nèi)容 （1）工人是“社會人”

36、，不是“經(jīng)濟人”，是復雜社會系統(tǒng)的成員 （2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”（要正視和重視、要引導） （3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系（工資報酬和工作條件并非是影響生產(chǎn)率的第一要素）,（4）企業(yè)領導要善于處理好人際關系，善于聽取員工的意見，通過提高員工的滿意度來提升士氣，從而提高生產(chǎn)率。*貢獻： 開辟了新的研究領域、指明了新的方向，導致了管理的一系列的變革*

37、問題： 某些方面的過分否定,四、組織行為學派 源于人際關系學派，行為科學的研究發(fā)展主要集中于三個領域： （1）有關人的需要、動機和激勵問題（2） 同管理有關的“人性”問題 道格拉斯·麥格雷戈的X理論與Y理論（3）組織中的領導方式問題,五、社會系統(tǒng)學派 代表人物—巴納德 《經(jīng)理人員的職能》1938

38、年 非經(jīng)濟的動機、關心和經(jīng)濟的動機、關心一起，對組織體內(nèi)的成員的行為有很大影響。 是組織理論。 主要內(nèi)容： 1、組織是一個協(xié)作的系統(tǒng) *組織是有機的系統(tǒng) *是一個開放的系統(tǒng)（環(huán)境的作用、對組織成員的新的詮釋） *系統(tǒng)的功效受到個人目標和組織目標的一致度的影響 （組織效力、組織效率）,2、     協(xié)作

39、系統(tǒng)生存的三個基本要素（1） 明確的目標 *沒有明確的目標，協(xié)作無從發(fā)生 *組織體成員必須對目標有正確的理解（協(xié)作性理解和個人性理解） *從個人性理解向協(xié)作性理解的轉化，將體現(xiàn)出管理者的水平 *一個人之所以愿意為組織目標做出貢獻，并不是組織目標就是個人目標，而是實現(xiàn)組織目標有助于實現(xiàn)個人目標,（2）協(xié)作意愿 *協(xié)作意愿是指組織成員對組織目標做出貢獻的意愿。

40、 *某人有協(xié)作意愿，意味著實行自我控制，交出個人行為的控制權。（成員間、個體自身的差異） *一個人所具有的協(xié)作意愿的程度，一般是由個人對貢獻和誘因的比較而定。,貢獻—指個人為了實現(xiàn)組織目標做出的有益的活動和犧牲。 誘因—指為了滿足個人的需要而由組織提供的效應。 當個人認為，貢獻>誘因 則協(xié)作意愿高 貢

41、獻<誘因 則協(xié)作意愿低 另外，還將進行橫向比較。 實質(zhì)上提出了組織平衡理論：個人為組織作出了犧牲，組織為個人提供了誘因，組織和管理的所有活動，都圍繞著犧牲和誘因之間的平衡展開。,（3） 意見交流（信息溝通） *沒有意見交流，不用說共同目標的形成，就是對它的理解也是不可能的。 *沒有意見交流，組織體成員的各項活動就不可能與組織的目標協(xié)調(diào)。 （單有

42、協(xié)作意愿也不行，因為實現(xiàn)不了協(xié)作） *權威的生成需要良好的信息交流,3、經(jīng)理人員的職能（管理人員的作用） （1） 建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng); （2） 培育、維持、增強組織成員的協(xié)作意愿；    （3）規(guī)定組織的目標，并克服組織目標與個人目標的背離，克服對組織目標的協(xié)作性理解和個人性理解的矛盾。,六、管理科學學派 第二次世界大

43、戰(zhàn)以后產(chǎn)生的。這個學派認為，管理就是制定和運用模式與程序的系統(tǒng)，即用數(shù)學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，已達到企業(yè)的目標。 *對組織的看法。 組織是由“經(jīng)濟人（理性人）”組成的一個追求經(jīng)濟效益的系統(tǒng)，同時又是一個由物質(zhì)技術和決策網(wǎng)絡組成的系統(tǒng)。（追求經(jīng)濟利益的人機系統(tǒng)） *主要應用于管理計劃和管理決策等方面。,70年代后，一個新的科學分支產(chǎn)生，而且取得了重要成果，這就是

44、博弈理論（新組織理論）。 寡占市場結構； 強盜分金 完全信息靜態(tài)博弈 （囚徒困境） 完全信息動態(tài)博弈 （郭嘉遺計定遼東） 不完全信息靜態(tài)博弈 [X· (-100)-(1-x) ·100] （ 武林高手過招）

45、 不完全信息動態(tài)博弈 （空城計）,七、決策理論學派 代表人物----西蒙 《管理決策新科學》1960年（因為“經(jīng)濟組織內(nèi)部的決策程序進行的開創(chuàng)性研究”，獲得了1978年的諾貝爾經(jīng)濟學獎） 第二次世界大戰(zhàn)后，吸收了行為科學、運籌學、和計算機科學等學科的內(nèi)容而發(fā)展起來的一門邊緣學科。） *組織就是作為決

46、策者的個人所組成的系統(tǒng) *組織的全部管理活動的中心過程就是決策 *決策過程、階段（目標-方案構思-抉擇、確定-實施、、控制 ） *決策的性質(zhì)：程序化（例行活動）和非程序化（非例行活動）的決策。決策的主體不同 *決策的判斷原則（最優(yōu)化、滿足化）,八、系統(tǒng)管理學派 60年代，系統(tǒng)管理學派開始在西方盛行。將一般系統(tǒng)理論應用于企業(yè)管理研究中。評價：*應用一般系統(tǒng)理論研究企業(yè)

47、管理問題，無疑是一大進步。（全局觀念、一統(tǒng)理論） 不足：對外部系統(tǒng)的作用的認識（影響） 對社會系統(tǒng)的認識（互利的聯(lián)合會、業(yè)務組織、服務組織、共同利益組織） 生物系統(tǒng)與社會系統(tǒng)的不正確類比（沒有沖突、增長極限） 尋求普遍的原理，用于千變?nèi)f化的管理實踐,九、權變理論學派 70年代產(chǎn)生。 代表人物弗雷德 .費德勒 《讓工作適合管理者》

48、 領導方式的有效性取決于三個權變變量：和成員關系的好壞、任務結構的高低和職位權力的強弱（組合起來可得可得八種情景或類型） 權變，權宜應變。 權變管理，就是依據(jù)環(huán)境自變數(shù)和管理思想及管理技術因變數(shù)之間的函數(shù)關系來確定一種最有效的管理方式。（如果----就要；函數(shù)關系不等于因果關系）例如；經(jīng)濟形勢和公司組織結構 被管理者素質(zhì)和管理方式

49、 外部環(huán)境風險性和企業(yè)文化類型等,十、比較管理學派 （ 企業(yè)文化理論學派） 1980年秋，美國《商業(yè)周刊》的一期報道中首先使用“企業(yè)文化”一詞，得到企業(yè)界和理論界的認同； 1982年哈佛大學首次開設《企業(yè)文化課》； 80年代初，在美國先后出版了四部重要著作，標志著企業(yè)文化理論的產(chǎn)生： 威廉?大內(nèi)，《Z理論—美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》理查德?帕斯卡爾等，《日本企業(yè)管理藝術》特倫斯?迪爾

50、，《企業(yè)文化》托馬斯?彼德斯等，《追求卓越— 美國管理最佳公司的經(jīng)驗》,*產(chǎn)生的背景 日本經(jīng)濟奇跡的研究*幾種主要的理論觀點1、Z理論 A、J、Z三種管理模式的比較 A模式 J模式

51、 Z模式雇傭制 短期雇傭制 終身雇傭制 長期雇傭制決策方式 個人決策 集體決策 集體決策負責制 個人負責 集體負責 個人負責評價和提升 短期而快速 長期而緩慢 長期而緩慢的速度控制

52、過程 明確的控制 含蓄的控制 含蓄與明確兼用職工的發(fā)展 專業(yè)化方向 多面性發(fā)展 適當照顧向多面性發(fā)展對員工的關懷 只關心在職期 長期關心 在職期的個人和家庭,,,,2、“7S理論”理查德?帕斯卡爾等,《日本企業(yè)管理藝術》，在對日、美32家企業(yè)調(diào)查比較，提出了“7S理論”：“7S”：硬性因素—結構（Structure），戰(zhàn)略（St

53、rategy） 制度（System） 軟性因素----技能（Skills）,作風（Style）, 人員（Staffs），最高目標（Supreme Goals） 這7個S構成了以最高目標為核心的網(wǎng)絡，忽略了其中任何一個因素或相互之間的協(xié)調(diào)，都影響管理的功效。 美國企業(yè)過分或只是重視硬性元素，而日本企業(yè)在重視硬性因

54、素的同時，較好的兼顧了軟性因素，結果兩者競爭力不同。,3、《企業(yè)文化》一書基于對萬家以上的美國企業(yè)的研究，提出： --塑造一個強有力的企業(yè)文化，是企業(yè)成功的取勝之道； --企業(yè)文化包含了五種要素： 企業(yè)環(huán)境----形成企業(yè)文化的唯一的影響因素； 價值觀----企業(yè)的基本概念和信仰，企業(yè)文化的核心； 英雄----企業(yè)的模范，最好的體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，全體員工

55、學習的榜樣； 習俗和儀式----企業(yè)的風俗習慣、文化活動； 文化網(wǎng)絡----管理者傳播文化的各種渠道，用來培育企業(yè)價值觀，增強凝聚力。,4、其他一些理論觀點 河野本弘《現(xiàn)代的經(jīng)營戰(zhàn)略》中，認為企業(yè)文化包含兩個層次：一是體現(xiàn)了經(jīng)營理念的指導文化；二是在指導文化影響下的企業(yè)日常文化，體現(xiàn)在各層次員工具有的價值觀念和行為方式。 森島通夫在《日本為什么成功？》中提出日本的成功

56、在某種意義上是弘揚了本國文化傳統(tǒng)的結果。,,,,*企業(yè)文化的含義和構成要素 1、企業(yè)文化的含義 國外把企業(yè)文化看作是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，其核心是共有的價值觀。（研究基于日、美比較，狹義） 我國對此眾說紛紜，有狹義說，也有廣義說----企業(yè)文化以“人”為管理的出發(fā)點，以企業(yè)的價值觀為核心，包括了精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個層次的內(nèi)容。

57、 精神 文化 制度文化

58、 物質(zhì)文化,2、企業(yè)文化的功能（1）導向功能 目標方向的明確、行為取舍判斷的準繩和標準（2）凝聚功能 共同的目標和價值觀是團隊精神、命運共同體的基礎（3）規(guī)范功能 制度和道德規(guī)范制約人的行為，企業(yè)文化則通過共有的價值觀、道德觀念、輿論等作用使員工認同企業(yè)的規(guī)章制度，產(chǎn)生約束作用。（4）激勵功能 以“人”為中心的文化氛圍，自然能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。（5）調(diào)適功能

59、 有共同的價值觀，容易形成共識。 同時容易溝通，易于消除不同看法和分歧意見。,十一、其他現(xiàn)代管理思想簡介 1、學習型組織理論 彼得·圣吉 代表作《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》，首次系統(tǒng)地提出新的概念：以五項修煉為基礎的學習型組織。 ⑴第一項修煉：實現(xiàn)企業(yè)的自我超越 個體的自我超越是整個學習型的基礎，為學習新發(fā)組織提供了寶貴

60、的人力資源。 建立個人愿景； 保持創(chuàng)造性張力； 看清結構性沖突；誠實地面對真相（反思自身） 運用潛意識 自我超越這項修煉可以使員工成為積極的、從事創(chuàng)造性工作的知識工作者。他們不僅被授予了權力，而且獲得了工作的內(nèi)在熱情。,⑵第二項修煉：改善組織的心智模式 心智模式—指那些深植于人們心中的，影響人們認識周圍世界的一些假設和印象，它會影響人們看待問題及采取相

61、應行動的方式。 審視組織的心智模式，進行不斷的改善是十分重要的。⑶第三項修煉：建立全體員工的共同愿景 共同愿景是組織體成員共同擁有的相同的目標，可以是定量的，也可以是定性的； 共同愿景的形成需要一個培養(yǎng)過程共同愿景； 共同愿景 是學習型組織的一項必須的修煉，若沒有共同的愿景，便不能使組織中的活動融為一體。就沒有學習型組織。,⑷第四項修煉：實現(xiàn)團隊集體學習

62、 團隊學習是團隊成員相互合作達到共同目標的過程。 建立在前三項修煉的基礎上。 學習型團隊將克服沖突和方位變成一個學習過程而形成的。⑸第五項修煉：促使團隊理性、系統(tǒng)的思考 系統(tǒng)思考是創(chuàng)建學習型組織的核心工作系統(tǒng)思考的管理觀念是指管理主體自覺地運用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對管理要素、管理組織、管理過程進行分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，從而取得好的管理效果。 系統(tǒng)思考是學習

63、型組織的靈魂。他為組織提供了一個健全的“大腦”，一種完善的思維方法。個人學習、團體學習、檢視心智模式、建立共同愿景都是因為有了系統(tǒng)思考的存在，從而關聯(lián)在一起。,2、企業(yè)再造理論 邁克爾·哈默《企業(yè)再造》1993年 企業(yè)再造理論（BPR）的基本思想是：組織必須明確自己的關鍵生產(chǎn)過程，并使之盡量簡潔有效，必須揚棄枝節(jié)。 企業(yè)再造理論的特色是： ⑴在信息技術的支持下，以流程為中心，大幅度的改善管理

64、生產(chǎn)流程； ⑵放棄陳舊的管理方法和程序； ⑶評估管理生產(chǎn)流程的所有要素對于核心任務而言是否重要； ⑷專注于流程和效果，不注重組織功能； ⑸在方法上以結果為導向（顧客、績效）,企業(yè)再造理論對企業(yè)的再造是全面的、徹底的：只有緊緊抓住企業(yè)的業(yè)務流程，以流程改造為核心，依次對企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、管理、人事、理念等進行整體性的改造，才能稱作對企業(yè)的再造。,,,,,,,3、企業(yè)核心競爭力理論 邁克爾·

65、;波特 《競爭戰(zhàn)略》1980年，《競爭優(yōu)勢》1985年，《國家競爭優(yōu)勢》1990年⑴國家競爭力模型（四要素模型、鉆石模型） 機會 國內(nèi)競爭 要素稟賦 需求情況 相關產(chǎn)業(yè)支持 政府,,,,,,,,,

66、,,,,,,,,,,,,⑵五力模型（市場競爭結構要素模型） 潛在競爭者 進入的風險 供應商的討 現(xiàn)有企業(yè) 購買者的討 價還價力量 間的競爭

67、 價還價力量 替代性產(chǎn)品 的威脅程度,,,,,⑶三種基本競爭戰(zhàn)略類型成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略（差別化戰(zhàn)略）集中戰(zhàn)略（焦點戰(zhàn)略）,第三部分 管理的主要職能一、管理的計劃職能  計劃職能是管理活動中非常重要的組成部分，是

68、全部管理活動中的最重要、最基本的職能。他提供了組織用以應付復雜的、動態(tài)的不斷變化的環(huán)境的手段，為整個系統(tǒng)的綜合決策提供了基礎。,（一）、 基本概念 關于計劃的概念，有各種不同的看法。 詹姆斯 E 羅森茲維克：“計劃是事先制定的、為了進行某事和制作某物的一些詳細的方法。” “全面性計劃是一種試圖是作為系統(tǒng)的組織在達到其目標方向的總效益最優(yōu)化的整體性活動。” 戴爾 A 亨利等

69、人認為：“計劃有著未來的含義，它意味著完成目標而預先確定的行動方案?！保ㄈ齻€要素：它一定涉及未來；它一定涉及行動；有一個人或組織的參入。三者間的因果關系）,關于計劃職能的概念： 小詹姆斯 H 唐納利等人認為：“計劃職能包括最后結果以及決定獲取這些結果的一切手段的全面管理活動?！?孔茲等人認為：“計劃工作的職能就是為了使在集體中一起工作的人們能明確要取得有效的成果和達到預期的目標、以及決定實現(xiàn)他們的方法。