基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、金融自由化浪潮的推進(jìn)，中國(guó)商業(yè)銀行面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀看，建立客觀、科學(xué)、全面的我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系是當(dāng)務(wù)之急。在高度競(jìng)爭(zhēng)的今天，僅僅依靠財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估業(yè)績(jī)已不能滿足需要，財(cái)務(wù)指標(biāo)無(wú)法體現(xiàn)有關(guān)客戶的信息，銀行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中定性因素越來(lái)越多，這些都表明光靠財(cái)務(wù)指標(biāo)已無(wú)法對(duì)銀行的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，而需要非財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量，所以在評(píng)價(jià)銀行績(jī)效時(shí)，有必要把財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合運(yùn)用。平衡計(jì)分卡恰好滿足了這方面的

2、要求，運(yùn)用平衡計(jì)分卡這一戰(zhàn)略管理工具對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，是適應(yīng)社會(huì)需要的迫切要求。運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)，能對(duì)銀行一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)，從而不斷促進(jìn)商業(yè)銀行有針對(duì)性地對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行改善，提高經(jīng)營(yíng)效益。
　　 文章共分為六個(gè)部分。第一部分，文章提出了研究的目的和意義、研究?jī)?nèi)容及研究方法。第二部分，文章論述了國(guó)內(nèi)外銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的歷史沿革，并分析了我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀，總結(jié)歸納出主要存在的

3、問(wèn)題，然后對(duì)平衡計(jì)分卡研究及應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)。第三部分，根據(jù)平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖概念，構(gòu)建了總行、分行、支行等分層次的銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將非財(cái)務(wù)指標(biāo)(客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度)和財(cái)務(wù)指標(biāo)(財(cái)物維度)結(jié)合在一起，有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)績(jī)效管理的不足。然后針對(duì)銀行支行評(píng)價(jià)體系，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及因子分析方法來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重，力圖保證績(jī)效評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和實(shí)用性。實(shí)證研究部分，在分析了H銀行的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀之后，結(jié)合2009年H銀行7個(gè)支行的實(shí)際數(shù)據(jù)，