導游實務第一二章習題

1、1第一章第一章導游服務概論導游服務概論一、單選題一、單選題1、在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大支柱中，()處于核心地位。A、旅行社B、旅游飯店C、旅游購物店D、旅游交通2、()是旅游目的地向游客實際提供各項旅游服務的過程，也是旅游目的地向游客銷售的旅游產(chǎn)品最終實現(xiàn)的過程。A、導游服務B、旅行生活服務C、購物服務D、旅游接待服務3、導游員既代表接待旅行社的利益，實施旅游接待計劃，又肩負者維護游客合法權益的責任，代表游客與各旅游接待部門進行交涉，這體

2、現(xiàn)了導游服務的()作用。A、紐帶B、標志C、主導D、中心4、下列不屬于導游服務在旅游接待中的紐帶作用的是()。A、承上啟下B、溝通內外C、連接前后D、協(xié)調左右5、導游服務質量不包括()。A、導游講解質量B、為游客提供生活服務的質量C、旅游活動安排落實的質量D、旅行社服務質量6、在旅游過程中，導游服務起著承上啟下、溝通內外和協(xié)調左右的作用。其中的“上”是指。()。A、海外旅行商B、社會各界C、國家和地方旅游行政機構D、旅游接待部門7、在旅

3、游過程中，導游服務起著承上啟下、溝通內外和協(xié)調左右的作用。其中的“左右”不包括()。A、賓館B、車隊C、社會各界D、娛樂部門8、下列哪項不屬于圖文聲像導游方式()。A、旅游紀念品B、旅游指南C、交通圖D、導游人員講解9、真正具有“旅游”性質的活動應該出現(xiàn)于()。A、原始社會B、奴隸社會C、封建社會D、中心10、在中國，有文字記載的旅行活動可以追溯到（）時代。A、原始社會B、奴隸社會C、商周D、秦朝11、在人類歷史上，人類有意識的外出旅行

4、是由于（）引起的。3A、1993B、1995C、1997D、199923、從旅游人群的分布和流向來看，未來旅游業(yè)發(fā)展的重心將在()。A、歐洲地區(qū)B、南亞地區(qū)C、歐美地區(qū)D、亞太地區(qū)24、2008年世界旅游組織預測，到2015年，中國將成為第（）大旅游接待國，第（）大旅游客源國。A、3，1B、1，2C、4，1D、1，425、清明掃墓、端午賽龍舟、重陽登高等這些人們喜歡的活動在旅行形式里屬于()。A、文士漫游B、平民郊游C、商賈周游D、宗教

5、朝覲26、導游員的導游講解與游客的日常交談，甚至一言一行都在影響著游客，都在擴大著一個國家和其民族文化與現(xiàn)代文明的影響，這體現(xiàn)了導游服務的()。A、社會性B、文化性C、服務型D、經(jīng)濟性27、導游員向游客提供優(yōu)質的導游服務，能購招徠回頭客、擴大新客源，這體現(xiàn)了導游服務的()。A、社會性B、文化性C、服務型D、經(jīng)濟性28、（）是旅行社產(chǎn)品的最終生產(chǎn)者和提供者，它直接為國家建設創(chuàng)收外匯、回籠貨幣、積累資金。Ａ，游客Ｂ，導游人員Ｃ，導游服務D、

6、旅行社29、據(jù)統(tǒng)計，旅游業(yè)發(fā)達的國家或地區(qū)其旅游商品收入可占旅游總收入的（）A、20%40%B、40%60%C、60%80%D、80%100%30、在游客的心目中，導游員是“民間大使”，體現(xiàn)了導游服務的()。A、社會性B、涉外性C、服務型D、文化性31、導游員在與游客交往的過程中，要在領導的指示下積極牽線搭橋，促進中外及地區(qū)間的科技、經(jīng)濟交流，為我國的社會主義建設作出應有的貢獻。這些體現(xiàn)了導游服務的()。A、社會性B、文化性C、服務型D