全面質(zhì)量管理在醫(yī)院管理中的應用

1、全面質(zhì)量管理在醫(yī)院管理中的應用摘要：目前，我國醫(yī)院管理工作屬于早期管理階段，有效的管理能夠促進醫(yī)院發(fā)展，還可以節(jié)省醫(yī)院成本以及提高醫(yī)療服務質(zhì)量。質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的相關標準，如何制定符合經(jīng)濟水平的醫(yī)院管理制度，這就要求領導者結(jié)合醫(yī)院實際情況完善管理制度。關鍵詞：全面質(zhì)量管理；醫(yī)院管理；應用醫(yī)院屬于市場獨立的主體，公立醫(yī)院與醫(yī)療制度隨著人民生活水平的提高不斷變化，人們對醫(yī)療質(zhì)量和員工護理服務質(zhì)量有更高要求，同時質(zhì)量管理成為市場競爭中優(yōu)勝劣

2、汰的重要條件。根據(jù)現(xiàn)有的醫(yī)學水平，醫(yī)療服務質(zhì)量的不斷完善醫(yī)院管理制度，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務與管理模式，而醫(yī)院主要以全面管理服務質(zhì)量和服務過程以及全體員工參與等多樣化管理模式制定醫(yī)療服務制度。1全面管理工作的意義1.1增強指導與激勵全面管理質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量與患者生存能力緊密相關，因此相關部門必須增強指導，激勵醫(yī)院完善全面管理質(zhì)量。其管理方法主要是提供經(jīng)費支持、減免稅費、降低醫(yī)療服務價格和實施獎懲制度。1.2提高醫(yī)院質(zhì)量文化管理全面質(zhì)量管理作為醫(yī)

3、院的解決發(fā)生的問題，應重視人才的培養(yǎng)，從而提高管理工作的持久性。1.5重視全面管理工作全面質(zhì)量服務主要是對醫(yī)院制度和技術進行完善，醫(yī)療服務主要特征有：專業(yè)性強和技術先進等。醫(yī)療服務質(zhì)量受工作人員技術水平以及醫(yī)療設備影響，另外信息技術的高低也影響質(zhì)量服務的實施效果，為了保證工作的順利開展，必須加大創(chuàng)新和引進先進技術的投資，從而實現(xiàn)技術創(chuàng)新[2]。2全面質(zhì)量管理的價值2.1有利于員工提高技術水平和管理能力通過在醫(yī)院管理中應用考核制度，提高員

4、工醫(yī)療知識和服務質(zhì)量，以患者健康為核心，從而實現(xiàn)管理與治療的雙重目的。以某醫(yī)院的感染管理為例，自從2001年在醫(yī)院管理中應用全面管理質(zhì)量，觀察期限為1年，結(jié)果表明2002年檢測合格結(jié)果明顯優(yōu)于2001年檢測結(jié)果，見表1。2.2有利于改善管理制度全面質(zhì)量管理在醫(yī)院管理中的應用，必須根據(jù)國家醫(yī)療制度的規(guī)定以及醫(yī)院的章程完善質(zhì)量管理，系統(tǒng)化管理治療過程，并確保各個操作環(huán)節(jié)的精確性，同時加強每個科室的管理，使得管理有序進行。醫(yī)院通過設立專門管理