5環(huán)境管理策劃

1、環(huán)境管理策劃文件編號：WDSYXAHJ02版本狀態(tài)：A0萬達(dá)商業(yè)萬達(dá)商業(yè)WACOMMERCE項(xiàng)目工作工作要點(diǎn)要點(diǎn)工作內(nèi)容工作內(nèi)容管理控制管理控制責(zé)任人責(zé)任人工作記錄工作記錄支持文件支持文件1市場調(diào)研及供方考察1.進(jìn)行市場調(diào)研，掌握與分析市場供應(yīng)（競爭、規(guī)模）狀況、服務(wù)水平、服務(wù)價格等關(guān)鍵信息；成立供方考察小組并制定考察計(jì)劃，對供方進(jìn)行現(xiàn)場考察，采取現(xiàn)場走訪、行業(yè)內(nèi)咨詢、客戶評價等方式，掌握供方綜合實(shí)力、管理水平等；2.由考察小組擬定考察

2、報告，交由評標(biāo)小組成員共同確定本次招標(biāo)入圍單位。1.由兩個以上部門的成員組成供方考察小組；2.主管副總對相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督。物業(yè)部經(jīng)理1供方選擇管理2招標(biāo)評審管理1.確定招標(biāo)、評標(biāo)小組成員，擬定招標(biāo)工作時間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃；2.根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和服務(wù)需求，擬定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成招標(biāo)文件，并向入圍單位發(fā)放邀標(biāo)函及招標(biāo)書，統(tǒng)一進(jìn)行咨詢或答疑；3.按有關(guān)制度要求實(shí)施開標(biāo)、唱標(biāo)、答辯、評標(biāo)等工作流程；4.評標(biāo)采取“二步法”，技術(shù)標(biāo)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)分兩次進(jìn)行評定。先從投標(biāo)

3、方案中選擇最佳方案，經(jīng)評標(biāo)小組完善優(yōu)化后確定優(yōu)化服務(wù)方案，并由投標(biāo)單位按照優(yōu)化服務(wù)方案提交服務(wù)報價；5.技術(shù)標(biāo)和經(jīng)濟(jì)標(biāo)得分權(quán)重各占50%，按各投標(biāo)方綜合評標(biāo)得分確定中標(biāo)單位；6.與中標(biāo)單位進(jìn)行商務(wù)談判，擬定相關(guān)合同，按集團(tuán)相關(guān)流程進(jìn)行招標(biāo)評審結(jié)果及合同的報批。1.標(biāo)的額在20（含）萬元以上的招標(biāo)工作，由集團(tuán)商管公司組織或授權(quán)當(dāng)?shù)厣坦芄窘M織實(shí)施。主管副總《環(huán)境管理招投標(biāo)操作規(guī)程》《西安碑林區(qū)萬達(dá)廣場保潔服務(wù)招標(biāo)文件》《西安碑林區(qū)萬達(dá)廣場

4、保潔服務(wù)評標(biāo)報告》環(huán)境管理策劃文件編號：WDSYXAHJ02版本狀態(tài)：A0萬達(dá)商業(yè)萬達(dá)商業(yè)WACOMMERCE項(xiàng)目工作工作要點(diǎn)要點(diǎn)工作內(nèi)容工作內(nèi)容管理控制管理控制責(zé)任人責(zé)任人工作記錄工作記錄支持文件支持文件2巡視管理8.結(jié)合《環(huán)境作業(yè)日報表》對保潔公司月度作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行復(fù)核；9.根據(jù)《環(huán)境作業(yè)日報表》，對于閉店后相關(guān)保潔作業(yè)安排進(jìn)行監(jiān)管；10.重大活動時，必要時協(xié)調(diào)保潔公司調(diào)配資源。2日常保潔管理3評估考核管理1.跟據(jù)保潔服務(wù)合

5、同約定的考核辦法，并結(jié)合日檢情況對保潔公司每天進(jìn)行考核并記錄；2.月末對日檢考核情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成《環(huán)境管理月度考核統(tǒng)計(jì)表》并作為月度扣款的依據(jù)；3.每月根據(jù)保潔作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況、日檢情況及其他工作表現(xiàn)，進(jìn)行月度評估考核，將評估內(nèi)容填寫《環(huán)境管理分包方月工作評定表》中，由供方負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽收；4.接到客戶對保潔工作投訴時，環(huán)境主管應(yīng)同保潔公司負(fù)責(zé)人一起前往現(xiàn)場處理，并在約定時間內(nèi)處理完畢，將客戶投訴次數(shù)及投訴項(xiàng)目納入保潔工作評估考核中；5

6、.如出現(xiàn)客戶重大投訴及對甲方形象、財產(chǎn)造成損失等嚴(yán)重違反合同協(xié)議的情況，在必要時向供方公司發(fā)放《供方不合格服務(wù)通知單》，進(jìn)行考核扣款，并監(jiān)督整改；6.《環(huán)境管理分包方月工作評定表》評估內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，各項(xiàng)內(nèi)容填寫準(zhǔn)確，描述全面、清晰。1.物業(yè)部經(jīng)理主持對保潔供方月度考核工作，對相關(guān)考核數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報表進(jìn)行審核；2.主管副總對相關(guān)考核進(jìn)行審批。環(huán)境主管《保潔日檢問題處理記錄表》《環(huán)境管理月度考核統(tǒng)計(jì)表》《環(huán)境管理分包方月工作評定表》《供方