導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)計(jì)劃

1、更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫(kù)”微信公眾號(hào)關(guān)注獲??！更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫(kù)”微信公眾號(hào)關(guān)注獲??！培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃一.培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的1.為滿足顧客的不同需要，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，培養(yǎng)顧客至上的態(tài)度，樹(shù)立正確的銷售心態(tài)。2.確保每位導(dǎo)購(gòu)員對(duì)公司的發(fā)展歷史，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌特點(diǎn)都相當(dāng)熟識(shí)。二.培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象1.導(dǎo)購(gòu)員。三，培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排三，培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排培訓(xùn)方式培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)

2、容課時(shí)預(yù)期目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)規(guī)章制度以及對(duì)公司的品牌的熟悉度和競(jìng)爭(zhēng)品牌情況1小時(shí)參訓(xùn)人員對(duì)組織情況非常了解集中授課新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員樹(shù)立對(duì)導(dǎo)購(gòu)工作正確認(rèn)識(shí)導(dǎo)購(gòu)工作的內(nèi)容、工作特點(diǎn)工作規(guī)則的培訓(xùn)。3小時(shí)明確自己的工作職責(zé)案例分析和專家講授導(dǎo)購(gòu)心理技能的培訓(xùn)顧客特性與其購(gòu)買心理，了解的種顧客類型和探詢顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)的種方法。3小時(shí)能夠有效應(yīng)對(duì)各種類型的客戶專家講授新進(jìn)人員和需要提高服務(wù)質(zhì)量者推銷技能的培訓(xùn)靈活介

3、紹服裝的各種方法，有效推銷服裝服飾的個(gè)技巧，推薦服裝服飾要點(diǎn)的方法，掌握服裝色彩搭配的藝術(shù)，熟知潮流趨勢(shì)，面料特點(diǎn)和熟知品牌最新產(chǎn)品。4小時(shí)靈活運(yùn)用各種推銷方法由經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)指導(dǎo)訓(xùn)練新進(jìn)人員操作性培訓(xùn)商品陳列與賣場(chǎng)生動(dòng)化賞識(shí)，服裝分類及特點(diǎn)，衣物分類擺放和正確的衣物折疊法。2小時(shí)熟練操作賣場(chǎng)工作更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫(kù)”微信公眾號(hào)關(guān)注獲??！更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫(kù)”微信公眾號(hào)關(guān)注獲?。〖惺谡n和業(yè)績(jī)

4、最佳者介紹經(jīng)驗(yàn)新進(jìn)人員和需要提高服務(wù)質(zhì)量者顧客服務(wù)培訓(xùn)禮儀知識(shí)，溝通能力，親和力，顧客異議和投訴處理方法。2小時(shí)客戶滿意度提高和投訴率下降分組合作全體導(dǎo)購(gòu)人員角色扮演分組扮演實(shí)際工作中的不同角色，對(duì)不同角色之間的沖突和矛盾通過(guò)換位思考的方式，讓培訓(xùn)人員提高理解導(dǎo)購(gòu)的重要性。5小時(shí)更深入了解顧客需求實(shí)地訓(xùn)練新進(jìn)人員實(shí)地演練讓所學(xué)知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中3天工作表現(xiàn)有明顯提高四.培訓(xùn)安排培訓(xùn)安排1.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織管理工作（1）與外聘講