知識(shí)管理的價(jià)值鏈分析

1、知識(shí)管理的價(jià)值鏈分析知識(shí)管理的價(jià)值鏈分析[摘要]本文應(yīng)用價(jià)值鏈對(duì)知識(shí)管理運(yùn)作流程進(jìn)行深入的分析，從而明確知識(shí)管理的環(huán)節(jié)及其一體化流程，為各企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理培養(yǎng)和獲取競(jìng)爭(zhēng)力。1引言引言當(dāng)今時(shí)代信息與技術(shù)的不斷成長(zhǎng)，新的經(jīng)濟(jì)體系正以史無(wú)前例的驚人速度產(chǎn)生信息，并在業(yè)務(wù)伙伴、員工及顧客間傳遞，并產(chǎn)生了“信息煙霧”。所以隨著信息量的暴漲，企業(yè)更迫切需要辨別信息的能力，才能擇精去蕪精煉信息，并據(jù)此采取可預(yù)測(cè)其結(jié)果的行動(dòng)。企業(yè)(KnowledgeM

2、anagement，KM)或許是治療“信息煙霧”的希望。本文應(yīng)用價(jià)值鏈對(duì)KM進(jìn)行深入的分析，從而使企業(yè)進(jìn)一步明確KM的一體化運(yùn)作流程，通過(guò)實(shí)施KM獲取核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2知識(shí)管理概述知識(shí)管理概述2.12.1知識(shí)管理的起因知識(shí)管理的起因新的經(jīng)濟(jì)架構(gòu)迫使我們重新審視一切商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，新的架構(gòu)也改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，并帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。以下三項(xiàng)至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則：1)易于與業(yè)務(wù)伙伴合作；2)管理專業(yè)人才流動(dòng)率；3)分散決策權(quán)。整體而言，這三個(gè)原因

3、正是近年來(lái)KM趨勢(shì)的主流。這些競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則都要求企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將適當(dāng)?shù)男畔?nèi)容交給適當(dāng)?shù)娜恕?2知識(shí)管理的含義知識(shí)管理的含義企業(yè)知識(shí)管理是把知識(shí)作為最重要的資源，把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，對(duì)信息的獲取和傳播、知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、知識(shí)的創(chuàng)新和傳播、知識(shí)交流及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從上述定義可以看出，KM的實(shí)質(zhì)就是對(duì)知識(shí)價(jià)值

4、鏈進(jìn)行管理，使組織的知識(shí)在運(yùn)動(dòng)中不斷增值。然而到目前為止，KM仍停留在觀念的階段，只能協(xié)助企業(yè)診斷病癥，而未告訴我們?nèi)绾尾扇≈委煹男袆?dòng)。3知識(shí)管理價(jià)值鏈分析知識(shí)管理價(jià)值鏈分析下面利用邁克波特的價(jià)值鏈模型來(lái)分析KM的價(jià)值鏈(如圖1)，從而進(jìn)一步明確知識(shí)運(yùn)作流程的環(huán)節(jié)，確立企業(yè)KM的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第一、社會(huì)化：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)。第二、綜合：從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)。第三、外化：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)。第四、內(nèi)化：從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)。2)知識(shí)共

5、享的二維分析對(duì)知識(shí)一維進(jìn)一步擴(kuò)展，從兩個(gè)維度來(lái)作更為全面的分析。第一個(gè)維度就是前述的將知識(shí)分為隱性知識(shí)與顯性知識(shí)；第二個(gè)維度就是將知識(shí)的載體區(qū)分為四個(gè)層次，即個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織及組織間的領(lǐng)域(如重要的顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等)。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)存在于所有的層次之中。個(gè)人知識(shí)到組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)化也是有社會(huì)化、綜合、內(nèi)化和外化等環(huán)節(jié)的。正是由于這二個(gè)維度知識(shí)的相互作用和相互聯(lián)系，使得知識(shí)得以共享，并使個(gè)人和組織的知識(shí)庫(kù)不斷的擴(kuò)展。315知識(shí)的