酒店電梯服務(wù)管理制度

1、電梯服務(wù)管理制度1酒店的電梯有兩種情況：（1）裝有自動(dòng)控制的電梯，一般不需要工作人員來(lái)操作，但若有重要客人，如國(guó)家元首需要乘用專梯時(shí)，則需安排工作人員操作；（2）需要工作人員操作的電梯，如老式和玻璃電梯。2重要客人乘梯服務(wù)：（1）掌握客人乘梯的準(zhǔn)確時(shí)間，提前幾分鐘在客人登梯的樓層開(kāi)好電梯門(mén)并在門(mén)外等候；（2）客到時(shí)，電梯員先進(jìn)梯，用一只手按住梯門(mén)，等客人登梯?？腿说翘輹r(shí)要向客人表示歡迎，并提醒客人注意腳下；（3）人多時(shí)按定員先照顧主要客

2、人乘梯，請(qǐng)其他客人稍等片刻；（4）熟練掌握電梯的升、降速度，不可太快也不可太慢，開(kāi)梯要平穩(wěn)，操作時(shí)站在電梯的中間；（5）電梯到達(dá)客人所到樓層時(shí)，待停穩(wěn)后再開(kāi)門(mén)請(qǐng)客人下梯，注意客人下完后再關(guān)門(mén)，絕可讓梯門(mén)夾到客人；（6）接候梯的客人時(shí)，要向客人致歉，然后迅速將客人載到需到的樓層。3一般客人乘梯服務(wù)：（1）關(guān)照一般客人乘梯也要注意安全、熱情周到?？腿松咸菀獑?wèn)客人所到的樓層，客人講明到幾層或自接到幾層鈕后，所到各層都要關(guān)照到該層的客人下梯，若