網(wǎng)絡(luò)店鋪的供應(yīng)鏈管理模式研究

1、ChinaScience&TechnologyOverview學(xué)術(shù)研究網(wǎng)絡(luò)店鋪的供應(yīng)鏈管理模式研究閏妍(徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校，江蘇徐州221004)【摘要】隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)商店應(yīng)運(yùn)而生，供應(yīng)鏈管理也成為了網(wǎng)絡(luò)商店最重要的問(wèn)題，供應(yīng)鏈管理的合理與高效性，直接決定了網(wǎng)絡(luò)商店的發(fā)展，因此，本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)商店供應(yīng)鏈的管理，探討了網(wǎng)絡(luò)商店供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題，并且找出了合理解決網(wǎng)絡(luò)商店供應(yīng)鏈管理的對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞l電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)商

2、店對(duì)策1引言隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)時(shí)代有了更廣闊的發(fā)展空間，從而被賦予了新的內(nèi)涵。電子商務(wù)改變了網(wǎng)絡(luò)商店的運(yùn)作模式，它使原有的供應(yīng)鏈管理概念發(fā)生了很大的變化，喚起了人們對(duì)供應(yīng)鏈管理的再認(rèn)識(shí)。如何使供應(yīng)鏈更加有效穩(wěn)定地運(yùn)作是網(wǎng)絡(luò)商店思考的主要問(wèn)題之一。而電子商務(wù)環(huán)境下形成的供應(yīng)鏈管理新觀點(diǎn)就能夠指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)商店向信息化時(shí)代的高效供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)變，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2網(wǎng)絡(luò)商店的采購(gòu)模式(1)賣方一對(duì)多的模式。一對(duì)多模式

3、主要集中地點(diǎn)為商場(chǎng)、購(gòu)物中心。這種模型中，賣方開發(fā)或維護(hù)一個(gè)允許購(gòu)買者瀏覽和購(gòu)買在線產(chǎn)品的商務(wù)網(wǎng)站，他們依靠一個(gè)開放(或門戶)網(wǎng)站，用網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的產(chǎn)品產(chǎn)品信息。而賣方的產(chǎn)品目錄就可以從中介網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)鏈接或者通過(guò)簽訂合同而獲得。(2)買方一對(duì)多的模式。在買方一對(duì)多模型中買方維護(hù)多個(gè)供應(yīng)商的商品服務(wù)目錄以及數(shù)；據(jù)庫(kù)，并負(fù)責(zé)所有交易公司的采購(gòu)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)。賣方提供了產(chǎn)品服務(wù)、價(jià)格等目錄信息，但是買方必須負(fù)責(zé)信息的維護(hù)和更新。一般的操作方式是太企

4、業(yè)建立自己的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)網(wǎng)站，供應(yīng)商在網(wǎng)站注冊(cè)成為其會(huì)員，這種模式在那些由少數(shù)幾家大型購(gòu)買方主導(dǎo)的行業(yè)尤為明顯，如航天、汽車零售等行業(yè)。(3)第三方中介的模式?；诘谌降闹薪椴少?gòu)網(wǎng)站的發(fā)展是信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具有影響力的事件之一。中介網(wǎng)站模型是全世界范圍內(nèi)任何人都可以進(jìn)入的單個(gè)網(wǎng)站站點(diǎn)。它允許任一參與者登陸并進(jìn)行商業(yè)交易，但要交納一定的費(fèi)用中介網(wǎng)站的主要內(nèi)容有查看目錄、下訂單、交貨、支付等。但是許多電子交易都局限在為多個(gè)買方和供應(yīng)商提供一個(gè)

5、在線的多對(duì)多的商店門面。通常只關(guān)注一個(gè)單一水平或垂直行業(yè)部門。3網(wǎng)絡(luò)商店的供應(yīng)商管理31供應(yīng)商管理的作用供應(yīng)商管理的主要目的就在于通過(guò)甄選和管理供應(yīng)商，取得優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的采購(gòu)物品，形成雙方之間的合作、互動(dòng)關(guān)系，借此推動(dòng)公司采購(gòu)優(yōu)化目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。由此可見，供應(yīng)商管理在采購(gòu)業(yè)務(wù)中具有重要的作用，網(wǎng)絡(luò)商店必須給予充分的關(guān)注。32供應(yīng)商的評(píng)估和選擇321供應(yīng)商選擇曲內(nèi)容(1)采購(gòu)需求分析。采購(gòu)需求分析是選擇供應(yīng)商的依據(jù)，企業(yè)需要確切了解自己的采

6、購(gòu)的物品、物品的分類、每種物品對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的重要性等等，并形成采購(gòu)需求分析報(bào)告。(2)潛在供應(yīng)商初選。依據(jù)采購(gòu)需求分析報(bào)告，企業(yè)對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤與分析并依據(jù)一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)從挑選潛在的供應(yīng)商用I進(jìn)一步聯(lián)系。(3)制定初步的談判策略。依據(jù)采購(gòu)需求以及遴選的潛在供應(yīng)商信息制定與潛在供應(yīng)商談判的初步策略，包括談判內(nèi)容、談判步驟、談判中的意外問(wèn)題處理措施等等。(4j草并發(fā)送詢價(jià)協(xié)議。確定詢價(jià)的報(bào)表，包括結(jié)構(gòu)、材料、范圍等，將詢價(jià)報(bào)表發(fā)送給潛

7、在供應(yīng)商尋求答復(fù)。322供應(yīng)商評(píng)估的內(nèi)容(1)建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)是供應(yīng)商評(píng)估的關(guān)鍵，評(píng)估的指標(biāo)將直接反映了企業(yè)的采購(gòu)與供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略。(2)供應(yīng)商績(jī)效信息收集。根據(jù)評(píng)估指標(biāo)收集與供應(yīng)商發(fā)生交易的所有相關(guān)數(shù)據(jù)或信息，這是評(píng)判供應(yīng)商績(jī)效優(yōu)劣的依據(jù)，有賴于建立有效的信息系統(tǒng)加以支撐。(3)打分。根據(jù)評(píng)估指標(biāo)及獲取的供應(yīng)商的相關(guān)數(shù)據(jù)信息對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分，形成評(píng)分。(4)公布評(píng)估結(jié)果。企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部的供應(yīng)商評(píng)估系統(tǒng)中公布評(píng)估的

8、結(jié)果，對(duì)所有供應(yīng)商做到公開、公正、公平。企業(yè)應(yīng)同時(shí)將評(píng)估的結(jié)果更新到供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)中。4網(wǎng)絡(luò)商店的采購(gòu)與供應(yīng)商管理對(duì)策建議41電子商務(wù)下的采購(gòu)特點(diǎn)電子商務(wù)采購(gòu)是指在電子商務(wù)的環(huán)境中的采購(gòu)模式，即網(wǎng)上采購(gòu)。這種采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)建立一個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)來(lái)發(fā)布采購(gòu)信息，或者主動(dòng)在網(wǎng)上來(lái)尋找供應(yīng)商或?qū)ふ耶a(chǎn)品，然后通過(guò)網(wǎng)上洽談或者比價(jià)或者網(wǎng)上競(jìng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨甚至在網(wǎng)上支付貨款，通過(guò)網(wǎng)下物流過(guò)程再進(jìn)行貨物配送，最終完成整個(gè)交易。電子商務(wù)采購(gòu)為企業(yè)的物資采購(gòu)

9、工作提供了一個(gè)全天候、全透明、超時(shí)空的采購(gòu)環(huán)境，即36524小時(shí)的采購(gòu)環(huán)境。該方式實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)信息的公開化，擴(kuò)大了采購(gòu)市場(chǎng)的范圍，縮短了供需距離，避免了人為因素的干擾，簡(jiǎn)化了采購(gòu)流程，減少了采購(gòu)時(shí)間，降低了采購(gòu)成本，提高了采購(gòu)效率，大大降低了庫(kù)存，使采購(gòu)交易雙方易于形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。從某種角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)采購(gòu)是企業(yè)的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，是政府遏制腐敗的一劑良藥。42準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)(1)從庫(kù)存采購(gòu)轉(zhuǎn)向訂單采購(gòu)。在傳統(tǒng)采購(gòu)模式下，采購(gòu)的目的是非常簡(jiǎn)單的

10、，只是為了補(bǔ)充庫(kù)存。采購(gòu)部門或采購(gòu)者對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程并不十分關(guān)心，也不會(huì)了解生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品需求變化，這種采購(gòu)缺乏主動(dòng)性，很難適應(yīng)制造需求等變化。供應(yīng)鏈的管理模式下，通常采購(gòu)活動(dòng)會(huì)以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行。用戶需求訂單驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生了制造訂單，制造訂單才會(huì)驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單，從而采購(gòu)訂單驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。像這種準(zhǔn)時(shí)制訂單驅(qū)動(dòng)模式，會(huì)使供應(yīng)鏈系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶需求，降低了庫(kù)存的成本，自然而然提高了物流速度、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。(2)采購(gòu)管理變成外部資源管理。在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式

11、下，供應(yīng)商不能對(duì)采購(gòu)部門進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控，進(jìn)而產(chǎn)品質(zhì)量也只能事后把關(guān)，這些缺陷會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈的企業(yè)缺乏柔性、對(duì)市場(chǎng)需求無(wú)法快速響應(yīng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)同步化的運(yùn)作。供應(yīng)鏈管理的采購(gòu)模式外部資源管理需要貫徹協(xié)調(diào)性、同步性、集成性的供應(yīng)鏈管理的思想，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化及零庫(kù)存的生產(chǎn)要求。需要有效實(shí)施外部資源的管理，企業(yè)需要和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期同時(shí)互惠互利的友好、科學(xué)的合作關(guān)系，并通過(guò)信息反饋及教育培訓(xùn)，爭(zhēng)取在供應(yīng)商之間促進(jìn)質(zhì)量改善、質(zhì)量保證，爭(zhēng)取參與供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)

12、、質(zhì)量控制過(guò)程。(3)一般買賣的關(guān)系轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系。傳統(tǒng)采購(gòu)模式下，上下游廠商彼此之間只是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系。買賣雙方缺乏相互2013年11月上第21期總第177期275一學(xué)術(shù)研究ChinaSc；ence&Te曲n。logyOverview信任，就難以實(shí)現(xiàn)信息、資源共享，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上游節(jié)點(diǎn)企業(yè)得到的市場(chǎng)需求信息出現(xiàn)了嚴(yán)重的時(shí)間滯后、信息失真，降低供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率的同時(shí)，提高了供應(yīng)鏈承受的庫(kù)存要求、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)鏈管理的模式下，如

13、果供需雙方建立了戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，就能實(shí)現(xiàn)資源、信息的共享，使采購(gòu)管理的決策更加透明，更能減少的信息失真、明顯降低交易成本，從而增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈及各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。43電子商務(wù)下的供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理是物資供應(yīng)管理主要職能之一，是實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)比質(zhì)比價(jià)，降低采購(gòu)成本和實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，減少庫(kù)存物資積壓，節(jié)省物資供應(yīng)費(fèi)用的基礎(chǔ)與前提。通過(guò)對(duì)資源渠道的管理和分析、供應(yīng)商資格認(rèn)證、動(dòng)態(tài)考評(píng)，掌握供應(yīng)商的生產(chǎn)情況和產(chǎn)品、價(jià)格信息，以獲取

14、合理的采購(gòu)價(jià)格，最優(yōu)的服務(wù)，確保采購(gòu)物資質(zhì)量和按時(shí)交貨，對(duì)供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)重要物資供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)議。評(píng)議內(nèi)容主要包括質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、供貨、業(yè)績(jī)等方面，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰原則，經(jīng)評(píng)定不合格的供應(yīng)商，可以取消其合格供應(yīng)商資格。建立供需雙方長(zhǎng)期合作和共同發(fā)展關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)效益最佳化。431與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，即供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)信息的共享、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的合作關(guān)系。供應(yīng)商和制造商之間

15、通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，已達(dá)到雙贏的目的，這種關(guān)系具有以下特點(diǎn)。(1)較好的信息溝通和及時(shí)的信息反饋使制造商和供應(yīng)商提高了雙方共同應(yīng)付市場(chǎng)需求變化的能力。(2)長(zhǎng)期的信任與合作取代短期合同關(guān)系會(huì)使制造商、供應(yīng)商在供應(yīng)鏈管理中逐漸建立相互信任及相互合作的伙伴關(guān)系，就會(huì)大大減少雙方交易談判時(shí)間、次數(shù)，從而降低交易成本。(3)制造商、供應(yīng)商之間的相互合作，制造商可以協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行改進(jìn)產(chǎn)品、降低成本及加快開發(fā)進(jìn)度，進(jìn)而提高供應(yīng)商快速反應(yīng)能

16、力。432供應(yīng)商選擇的目標(biāo)企業(yè)必須要確定供應(yīng)商的評(píng)價(jià)程序是如何實(shí)施的，信息的流程如何，是誰(shuí)負(fù)責(zé)，而且必須要建立實(shí)質(zhì)并且實(shí)際的目標(biāo)。降低成本也上接第274頁(yè)裝置是否靈敏和完好等。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告和采取應(yīng)急防范措施，如發(fā)現(xiàn)危及人身和有可能造成重大設(shè)備事故的情況，則立即停機(jī)，2撇好特種設(shè)備的運(yùn)行記錄，及時(shí)觀察主機(jī)設(shè)備儀表、儀器直接反映的參數(shù)，如壓力、流量、速度、溫度、溫升、負(fù)荷、載重量、水位、電流、電壓、功率因數(shù)、頻率等的變化是否在

17、規(guī)定范圍內(nèi)，有沒有達(dá)到極限值或最低值對(duì)主機(jī)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)作完整的記錄，將設(shè)備狀況、有無(wú)故障、檢修內(nèi)容全部記錄在運(yùn)行日記中，做好交接工作，3)積極采取科學(xué)有效的檢測(cè)手段，利用各種儀器，通過(guò)狀態(tài)監(jiān)測(cè)和診斷，及早發(fā)現(xiàn)特種設(shè)備技術(shù)參數(shù)的變化，準(zhǔn)確判斷故障發(fā)生的范圍和時(shí)限，為制定搶修方案，防范事故的發(fā)生提供可靠依據(jù)，(3)發(fā)揮職能部門和技術(shù)機(jī)構(gòu)作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步提高防范特種設(shè)備安全事故工作重要性的認(rèn)識(shí)，采取有力

18、措施防止發(fā)生各類事故。1)依法履行自己的職責(zé)，既各司其職，又相互配合，積極配合國(guó)家政府部門對(duì)特種設(shè)備的監(jiān)督檢查工作2)特種設(shè)備必須由國(guó)家授權(quán)的監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)，以確保其安全遠(yuǎn)行。3)加強(qiáng)作業(yè)人員培訓(xùn)考核，對(duì)特種設(shè)備的作業(yè)人員，以及維修保養(yǎng)、操作等人員，應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)的培OII和考核，取得特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書》后，方能從事相應(yīng)的工作。①操作嚴(yán)禁超壓、超溫、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，②嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、嚴(yán)禁違章作業(yè)；③合理選用安全保護(hù)裝

19、置，確保靈敏可靠；2762013年11月上$2i期總第177期是主要目標(biāo)之一，所以供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)和選擇的過(guò)程，本身也是自身企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間一次業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)過(guò)程，如果實(shí)施得好，它本身可以帶來(lái)一系列利益。高端超市供應(yīng)商選擇更重要的應(yīng)該是目標(biāo)，目標(biāo)消費(fèi)人群為小眾消費(fèi)者，應(yīng)為消費(fèi)者消費(fèi)需求確定銷售產(chǎn)品進(jìn)而選擇供應(yīng)商。供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以時(shí)效、質(zhì)量、品牌為優(yōu)先考慮目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)考慮價(jià)格因素，從而構(gòu)建合理的供應(yīng)商選擇目標(biāo)

20、。5結(jié)語(yǔ)供應(yīng)鏈的發(fā)展是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，供應(yīng)鏈及管理為現(xiàn)代制造技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)一個(gè)重要研究的課題。目前對(duì)供應(yīng)鏈的管理研究主要是集中在對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)開發(fā)模型和基本功能以及關(guān)鍵技術(shù)的研究上，比如：集成的供應(yīng)鏈，敏捷的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈物流管理，供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)和成本問(wèn)題，供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略合作關(guān)系以及供應(yīng)鏈信息支持技術(shù)等。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)商店供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題，希望能對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。參考文獻(xiàn)：[1]馬士華，林勇，陳志祥供應(yīng)鏈管理北京

21、：機(jī)械工業(yè)出版社，2010：92——340[2]宋玉卿供應(yīng)商管理一提高采購(gòu)供應(yīng)工作效率之源中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2010(4)：22—23[3]龔穎彩，梁顯剛供應(yīng)鏈管理下的供應(yīng)商管理分析管理現(xiàn)代化，2011(4)：34—36[4]何海軍，陳壁輝談供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商管理經(jīng)濟(jì)與管理，201l(9)：29—30[5]侯書森，胡左浩著企業(yè)供應(yīng)鏈管理北京：中國(guó)廣播電視出版社，2009[6](英)肯尼斯萊桑斯(KennethLysons)。邁克爾吉林厄姆(H

22、ichaelGillingham)著采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理鞠磊等譯北京：電子工業(yè)出版社，20104在對(duì)特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)上，要精心維護(hù)和保養(yǎng)使特種設(shè)備始終處于良好技術(shù)狀態(tài)，必須做到(1)制定完善的管理措施，建立健全崗位責(zé)任制、交接班等制度、以及操作人員采取必要的個(gè)人防護(hù)措施等。同時(shí)制定應(yīng)急措施，加強(qiáng)操作人員的培訓(xùn)，以便特種設(shè)備在發(fā)生事故時(shí)，能果斷、準(zhǔn)確、迅速地將影響降低到最低程度，(2)結(jié)合特種設(shè)備使用實(shí)際加強(qiáng)特種設(shè)備檔案管理，建立健全設(shè)備驗(yàn)

23、收記錄、檢修記錄、改造記錄、每年的檢驗(yàn)鑒定記錄等，以不斷充實(shí)特種設(shè)備檔案內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)檔案資料與運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的真實(shí)對(duì)應(yīng)；(3)加強(qiáng)特種設(shè)備的維修保養(yǎng)；特種設(shè)備多為頻繁動(dòng)作的機(jī)電設(shè)備，機(jī)械部件、電器元件的性能狀況及各部件間的配合如何，直接影響特種設(shè)備的安全運(yùn)行，因此對(duì)使用的特種設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性的維修保養(yǎng)是非常重要的，1)要建立有計(jì)劃的維護(hù)、保養(yǎng)和預(yù)防性維修制度，每月進(jìn)行一次自行檢查，自行檢查和維護(hù)保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并作好記錄；2)定期對(duì)特種設(shè)