網絡營銷崗位能力分析與實踐教學建議

1、2011.05（上旬刊）表2網站管理能力及要求網站管理能力要求域名管理熟悉域名申請、解析、備案及續(xù)費等操作網站管理熟悉網站上傳下載、數據備份、流量統計與分析等操作網站內容編輯熟悉網站內容策劃，能夠策劃主題并完成網站內容更新網站安全監(jiān)測網站運行狀態(tài)，并與機房技術人員保持緊密合作摘要本文從企業(yè)對網絡營銷人才的需求出發(fā)，對網絡營銷相關崗位進行了分類，并把網絡營銷各崗位所需能力劃分為計算機應用、網站管理、網絡營銷應用、網站開發(fā)與綜合能力等五個方

2、面，并在此基礎上提出了網絡營銷實踐教學的相關建議。關鍵詞網絡營銷能力分析實踐教學SuggestionsfPracticeTeachingofwkMarketingBasedonAbilityAnalysisZhuChuanyanXiaoXunAbstractAccdingtothedemofwkmarketingtalentsthispaperanalizsrequirementofjobsrelatedtowkmarketingcla

3、ssifiesthemintofiveaspectssuchascomputerapplicationabilitysitemanagementwkmarketingapplicationwebsitedevelopmentcomprehensiveability.FinallythispaperprovidesrelatedsuggestionsofpracticeteachingofwkmarketingKeywdswkmarket

4、ingabilityanalysis；practiceteachingAuthsaddressNthChinaInstituteofAerospaceEngine－ering065000LangfangHebeiChina隨著網絡營銷與電子商務的市場機制日趨完善，網絡營銷已經成為企業(yè)越來越倚重的營銷方式，實戰(zhàn)型網絡營銷人才已經成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要組成部分。面對高薪和廣闊的發(fā)展空間，許多電子商務專業(yè)畢業(yè)生卻只能望職興嘆。本課組通過對企業(yè)

5、網絡營銷人才需求調查發(fā)現，目前高校的相關人才培養(yǎng)計劃與質量和企業(yè)網絡營銷崗位人才能力要求之間存在著較大的差距。為了滿足企業(yè)對網絡營銷人才的要求，高校必須在認真分析企業(yè)對相關人才需求的基礎上，對網絡營銷實踐教學計劃進行相應調整。1網絡營銷崗位分析在對智聯招聘、51JOB及周邊企業(yè)調查的基礎上，根據各崗位的職責與功能不同，可將企業(yè)網絡營銷崗位分為三大類：銷售類、營銷策劃類與開發(fā)設計類。銷售類崗位主要負責產品的咨詢、銷售及售后服務，崗位名稱包

6、括網絡銷售、網絡貿易、電子商務、網絡客服等；營銷策劃類崗位主要負責企業(yè)網絡營銷的管理與推廣，崗位名稱包括營銷策劃、網絡推廣、網絡編輯、網站管理、網站優(yōu)化等；開發(fā)設計類崗位側重于網站設計與開發(fā)方面，崗位名稱包括網站程序設計師、網頁設計師、網站美工師等。2網絡營銷崗位專項能力分析網絡營銷是一項綜合性工作，它要求從業(yè)人員應具備計算機、網絡與商務應用等多方面的能力。根據企業(yè)網絡營銷崗位職責進行分析，總體上來看，網絡營銷人才的崗位能力可分為五個方

7、面：計算機基本應用能力、網站管理能力、網絡營銷應用能力、網站開發(fā)設計能力、綜合能力。2.1計算機基本應用能力計算機應用已經滲透到工作與生活的各個方面，計算機基本應用能力已經是現代社會必備的能力之一。計算機基本應用能力主要包括辦公軟件的使用、快速打字、軟件的安裝與使用、計算機簡單維修、小型網絡維護、簡單網頁設計、常用軟件使用、網絡基本應用、信息管理系統操作等（見表1）。2.2網站管理能力目前，企業(yè)的網站多由第三方網絡公司開發(fā)，企業(yè)網站開通

8、后，與第三方網絡公司的服務即中止。為節(jié)約開支，企業(yè)很少招聘專門的網站管理人員。因此，網絡營銷人員還需要承擔起網站管理的責任，需要具備相應的網站管理能力。網站管理主要包括域名管理、網站管理、內容更新等職責，保證企業(yè)網站能夠正常訪問，防止被不法分子掛木馬并監(jiān)測網絡攻擊（見表2）。2.3網絡營銷應用能力網絡營銷應用能力是網絡營銷相關崗位的核心能力。網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分，是當前企業(yè)尤其是中小企業(yè)在應用電子商務時最關注的應用。網絡

9、營銷應用能力包括信息收集與處理、信息發(fā)布、電子商務應用、網絡營銷策劃與實施、網絡營銷效果監(jiān)測、網絡廣告應用、搜索引擎優(yōu)化、網絡推廣、市場調研能力、網站策劃能力等內容（見表3）。2.4網站開發(fā)能力網站開發(fā)能力主要包括網站開發(fā)工具、網頁設計工具、圖片處理工具及數據庫技術的應用，對編程能力與圖片設計能力要求較高。從實際調查來看，除網站設計開發(fā)崗位外，企業(yè)對網絡營銷人員的網站開發(fā)能力要求并不高。因此，網站開發(fā)技術的學習以夠用為原則（見表4）。網

10、絡營銷崗位能力分析與實踐教學建議朱傳言肖峋（北華航天工業(yè)學院河北廊坊065000）中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：16727894（2011）1305102表1計算機基本應用能力及要求計算機基本應用要求Office軟件熟練使用Office系列軟件，打字速度大于90漢字分鐘，掌握五筆輸入法軟件安裝與維護熟悉操作系統及應用軟件的安裝、升級計算機使用與維修熟練使用計算機及配套設備，能夠處理簡單設備故障小型網絡維護熟悉小型網絡的設計

11、與維護，可處理簡單網絡故障網絡基本應用熟悉Email、Blog、BBS、IM、搜索引擎等網絡應用工具的使用網頁設計熟悉常用網頁設計工具，能夠制作簡單網頁管理信息系統熟悉常見管理信息系統的使用，如MIS、SCM、CRM、ERP的使用教研512011.05（上旬刊）2.5綜合能力網絡營銷人才是一種典型的復合型人才，需要對技術與商務的結合有良好的把握。網絡營銷是一個新生事物，新技術與新營銷方式層出不窮，這就對網絡營銷人員的綜合能力提出了更高的

12、要求，需要具備較高的創(chuàng)新、管理及學習能力（見表5）。在這五個方面的能力中，計算機基本應用能力與網站管理能力是網絡營銷人員必備的基礎能力，可以通過開設計算機基礎課程、網絡應用基礎等課程進行培養(yǎng)，并要求學生在平時使用計算機過程中有意識地培養(yǎng)此方面的能力。網絡營銷應用能力在整個網絡營銷能力體系中處于核心位置，是網絡營銷人員必備的能力，本項能力需要通過較長的實踐才能培養(yǎng)出來。網站開發(fā)能力主要針對程序開發(fā)人員和美工，它對程序設計與美術功底有較高的

13、要求。綜合能力是一種通用能力，需要學生在積極參與教學活動過程中鍛煉自身的能力，在實踐中培養(yǎng)自己的才干。3對網絡營銷實踐教學的建議通過以上對網絡營銷崗位能力的分析可以看出，企業(yè)非?？粗鼐W絡營銷人員的實戰(zhàn)能力，因此在開展網絡營銷實踐教學時，應遵循“做中學，學中做”這一原則，在實踐中培養(yǎng)學生的實戰(zhàn)能力。結合多年的教學經驗，筆者對網絡營銷實踐教學提出以下幾點建議。3.1建立以就業(yè)為導向的網絡營銷教學體系當前就業(yè)壓力較大，網絡營銷教學應突出就業(yè)為

14、導向，對原有的教學體系進行改革，從教學內容安排、教學組織、教學方法、師資培養(yǎng)與實踐教學基地建設等方面作出新的變化，適應企業(yè)對網絡營銷人才操作能力的要求。3.2教學內容應突出實戰(zhàn)性在實踐教學內容安排上，應突出實戰(zhàn)性特色。網絡營銷的實踐教學，不應拘泥于虛擬環(huán)境。在當前計算機與網絡普及的情況下，應以實戰(zhàn)為主。模擬軟件與現實應用有較大的差別，所實現的功能僅僅在于讓學生熟悉流程；而實戰(zhàn)可以提高學生的參與興趣，并且在實戰(zhàn)過程中會遇到許多意想不到的問

15、題，從而有助于學生積極思考，在處理問題的過程中培養(yǎng)操作能力。3.3實踐教學應保持連續(xù)性網絡營銷應用能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的，它需要通過較多的實踐和較長的時間來實現。在開展網絡營銷實踐教學時，需要保持實踐教學時間安排與教學內容的連續(xù)性。以網絡營銷效果的監(jiān)測與分析實驗為例，這一實驗需要有足夠的數據基礎，否則流量分析就無從下手。目前筆者所在學院的相關專業(yè)在大一時即開展數據的準備工作，保證了大二、大三相關實驗的順利進行。3.4課內實踐與課外實踐

16、相結合網絡營銷崗位能力有多個方面的要求，僅靠課上的時間是不夠的，必須要求學生在課下補充練習。隨著計算機與網絡的日益普及，開展課外網絡營銷實踐教學已經具備了相關條件。從資金上來看，淘寶開店、論壇建設與管理、網站建設與管理完全可以在免費的基礎上實現，即便是綁定獨立域名，花費不過幾十元，在小組共同承擔的前提下，這項費用是可以承擔的。4結語綜上所述，為適應企業(yè)對網絡營銷人才的需求，高校應認真研究網絡營銷崗位職責與能力要求，并對網絡營銷實踐教學進

17、行改革，進一步突出實戰(zhàn)性特色，遵循“學中做，做中學”的原則，使學生在校期間即培養(yǎng)網絡營銷工作經驗，提高相關專業(yè)的就業(yè)競爭力?！锘痦椖?北華航天工業(yè)學院教研教改項目（JY2008031Y）得到北華航天工業(yè)學院重點學科建設項目資助參考文獻[1]王麗君.“網絡營銷”課程實踐教學的研究與探索[J].麗水學院學報2008(6)：9193.[2]李東.網絡營銷人才的探討[J].統計與決策2005(6)：134135.[3]姚碧云.“網絡營銷”實踐

18、教學探討[J].內江科技2009(5)：165165.[4]丁薇.高校網絡營銷實驗課程教學漫談[J].廣西財經學院學報2006(10):120122.[5]林素娟.網絡營銷實驗教學研究[J].山東職業(yè)技術學院學報2008(8):4850.編輯胡俊龍表3網絡營銷應用能力及要求網絡營銷應用能力要求信息收集與處理收集最新技術、最新產品、市場動態(tài)、競爭對手等信息并整理信息發(fā)布熟悉信息發(fā)布的渠道與技巧電子商務應用熟悉電子商城、電子商店訂單處理、訂

19、單跟進、物流管理與網上支付、客戶服務與管理的流程網絡營銷策劃與實施根據公司戰(zhàn)略制定網絡營銷策劃書，實施網絡營銷網絡營銷效果監(jiān)測熟悉網絡營銷效果監(jiān)測指標，對公司網絡營銷效果分析并提出改進對策網絡廣告策劃與投放熟悉網絡廣告策劃流程，熟悉軟廣告寫作與事件營銷，熟悉網絡廣告投放，對網絡廣告效果進行監(jiān)督搜索引擎優(yōu)化熟悉網站評價與診斷流程，能夠提出搜索引擎優(yōu)化方案并實施網站推廣熟悉網絡整合推廣方法網站策劃能力根據公司戰(zhàn)略策劃網站，包括功能、欄目與內

20、容規(guī)劃表4網站開發(fā)能力及要求網站開發(fā)能力要求開發(fā)工具熟悉常用網站開發(fā)工具，如、JSP等網頁設計工具熟悉常用網頁設計工具，如Dreamweaver等圖片處理工具掌握PS、Flash、Cldraw的使用數據庫設計熟悉Access、SQLServer數據庫的使用綜合能力要求現代公民素質正確的世界觀與人生觀，良好的法律意識創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力良好的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力溝通協調能力與領導、同事、下屬、客戶之間的有效溝通自我管理能力計劃能力、負責精神、認真踏實、