基于勝任力模型城市商業(yè)銀行信貸客戶經理的培訓體系優(yōu)化研究——以g銀行為例

1、參乒西財經大學 J I A N G X l U N I V E R S I T Y 0 F F l N A N C E A N D E C O N o M I C S論文題目( 中文)學校代碼密 級中圖分類號U D C碩士學位論文 M A S T E R D I S S E R T A T Io N基于勝任力模型城市商業(yè)銀行信貸客戶經理的培訓體系優(yōu)化研究——以G 銀行為例R e s e a r c h o n O p t i m i z

2、 a t i o no f T r a i n i n gS y s t e m f o rC r e d i t論文題N A c c o u n t M a n a g e r s o f C i t yC o m m e r c i a lB a n k B a s e d o n 一( 英文) C o m p e t e n c y M o d e l ．A C a s e S t u d yo f G B a n k作 者申請學

3、位學科專業(yè)李丹碩士導 師培養(yǎng)單位迦△ 研究方向二。一七年十二月李敏_ Y - 商管理學院人力資源管理Ⅲ5 ⅢⅢⅢ7 ， ；薹5 Ⅲ6 川4 刪3 川3 Ⅲ丫目 錄第1 章緒論????????????????????????????一11 ．1 研究背景???????????????????????????11 ．2 研究目的和意義????????????????????????21 ．3 研究思路和方法?????????????????

4、???????31 ．3 ．1 研究思路????????????????????????一31 ．3 ．2 研究方法????????????????????????一41 ．4 研究內容???????????????????????????5第2 章勝任力及員工培訓相關理論概述????????????????一62 ．1 勝任力的定義?????????????????????????62 ．2 勝任力模型以及勝任力模型的構建??????

5、??????????82 ．2 ．1 勝任力模型???????????????????????一82 ．2 ．2 勝任力模型的構建????????????????????一92 ．3 員工培訓相關理論??????????????????????一1 02 ．3 ．1 培訓理論發(fā)展??????????????????????1 02 ．3 ．2 培訓體系探討??????????????????????．1 12 ．3 ．3 勝任力培訓方法

6、?????????????????????1 22 ．3 基于勝任力構建培訓體系的作用????????????????．．1 3第3 章G 銀行員工培訓現(xiàn)狀分析???????????????????1 53 ．1 G 銀行組織架構????????????????????????1 53 ．2G 銀行信貸客戶經理人員數(shù)據(jù)分析????????????????1 83 ．2 ．1 G 銀行信貸客戶經理量化分析???????????????．1

7、 83 ．3 ．2 信貸客戶經理團隊特點分析????????????????2 13 ．3 信貸客戶經理培訓體系現(xiàn)況及問題分析?????????????一2 13 ．3 ．1 信貸客戶經理培訓體系現(xiàn)況????????????????2 13 ．3 ．2G 銀行培訓存在的問題??????????????????．2 33 ．3 ．3G 銀行培訓問題成因分析?????????????????．2 4第4 章基于勝任力的G 銀行員工培訓體系構