移動通信運維知識管理系統(tǒng)的分析和設計.pdf

1、隨著我國移動通信網絡多年來的發(fā)展，河南移動的網絡規(guī)模已經初具規(guī)模，據統(tǒng)計，河南移動的網絡規(guī)模已經相當于歐洲任何一個國家的網絡規(guī)模。在網絡規(guī)模的不斷擴大中，各種通信技術知識和維護經驗知識不斷積累，在河南移動的各個部門已經積累沉淀，分散在各個科室及維護人員手中，這些運維知識的積累，為日常維護提供了重要的維護手段。這些寶貴的知識財富如何充分利用已成為下一步提高網絡運維質量的瓶頸。在當前的網絡規(guī)模不斷擴充，網絡運維集中維護的大形勢下，維護人員數

2、量的增加使得對網絡運維知識的需求急劇增長，新老維護人員之間的維護經驗傳遞不暢、運維知識的深度挖掘以及運維知識的持續(xù)積累，已經與更高的網絡維護要求產生了矛盾，為了緩解這種供需矛盾，河南移動網絡部提出了要制定一套有效管理運維知識的管理辦法，卓越運維流程體系的建設要求。該流程體系的目標就是建設一套集中化、標準化和信息化的運維管理體系。 河南移動網絡部在日常的維護管理中發(fā)現了運維知識管理的需求，提出建設運維知識管理系統(tǒng)。用該系統(tǒng)來滿足各

3、地市分公司維護人員在日常維護中的故障判斷、經驗共享和運維知識管理的需要，為集中維護管理和網絡運維管理提供技術手段。 本文在對河南移動運維知識管理現狀的詳細分析和河南移動運維人員實際結合的的基礎上，結合信息技術的發(fā)展和要求，采用業(yè)界流行的中間件產品來構建運維知識管理系統(tǒng)，綜合以上各方面的情況提出了河南移動運維知識管理平臺的建設方案，并給出了具體的設計與實現方法。論文研究的內容主要包括： 1、根據集團公司電子運維三期工程規(guī)范

4、的設計思想指導和河南移動有關運維知識管理系統(tǒng)的建設需求進行分析和研究。 2、根據河南移動運維管理工作中知識管理的需求，并結合集團公司的各種規(guī)范進行應用分析。 3、提出河南移動運維知識管理系統(tǒng)的實施建議并進行分析設計。 4、對各種內容管理的中間件技術進行對比分析，選擇合適的內容管理中間件，制訂河南移動運維知識管理系統(tǒng)的總體架構、軟件體系架構和主機網絡環(huán)境。 5、制訂河南移動運維知識管理系統(tǒng)的建設方案及實施方