電大《個人與團隊管理》機考試題及答案

1、僅供個人學(xué)習(xí)參考中央廣播電視大學(xué)《個人與團隊管理》機考試題及參考答案一、單項選擇題（1-80 小題，每小題 1 分，共 80 分總題量 564 現(xiàn)題量 163 補充完善 中……）“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情 “，這屬于營造信任氛圍的方法中的（）。B.開誠布公“平衡計分卡“的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是 （）角度。B.員工KOLB 學(xué)習(xí)周期的步驟不包

2、括（）。C.認(rèn)真分析 Mars 公司為了提高市場占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個公司運 用的市場策略是（）戰(zhàn)略。A.產(chǎn)品開發(fā)SMART 目標(biāo)中的 T 代表（）。D.有時間規(guī)定的 X 理論和 Y 理論是由（）提出的。B.麥格雷戈 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（）。A.四個階段中 前兩個階段最重要按照時間管理矩陣，優(yōu)先級 A 的任務(wù)特征是（）。B.重要而且緊迫 保存記錄是反饋過

3、程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。B.僅有助 于促進團隊工作，對個人完成工作沒有幫助本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。 A.正確的人員不同類型的團隊有不同的特點，其中虛擬團隊的主要特點是（）。B.電子交流，很少面對面 交流查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。C.駁斥別人的觀點 查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。C.強勢文化

4、常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？“屬于績 效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。A.凝聚力成果是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（）。A.各個團隊 之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）能力。A.個人能力 達成協(xié)議的方式有很多種，其中“投票“的方式是指（）。A.通過選票數(shù)量選擇出最終方案 達成協(xié)議有許多種方式，其中雖然比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權(quán)，是一種

5、比較理想的達成協(xié)議的方式，這種方式是指（）。C.一致同意對培訓(xùn)進行評估的過程中有兩個問題，一個是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？“另一個是“你了解這些知 識與你的工作的吻合程度嗎？“從對培訓(xùn)效果評估的層次來分析，說法正確的是（）。D.前者是對 目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估對項目進行工作分解時，首先要做的是（）。B.明確并識別項目的主要工作任務(wù) 對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團隊成員感受到自己受重視，在與團隊成員交流的過程中最應(yīng)該強 調(diào)（

6、）。D.注意傾聽對于組織中市場部門的基本職責(zé)，描述正確的是（）。C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場推廣及開拓、銷售策 略制定與執(zhí)行對于組織中市場部門的基本職責(zé)，描述正確的是（）。D.組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值 觀副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。不屬于副 語言溝通的是（）。A.表情根據(jù) PEST 分析法，文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組織的（）環(huán)境。D.社會文化 根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級

7、的結(jié)果總是與績效相聯(lián) 系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，屬于第二級結(jié)果的是( )。C.得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可僅供個人學(xué)習(xí)參考講話中使用“嗯、啊、呀“這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通 要素中的（）。C.聲音補白交流是一個雙向的過程，交流過程不包括（）。C.外部控制 決策過程的第一步是（）。A.闡明問題 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）。A.顧客意見調(diào)查表 控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，

8、②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是 （）。B.③①②控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（）。D.修訂標(biāo)準(zhǔn) 控制過程中，可以幫助團隊發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（）。B.與標(biāo)準(zhǔn)相比較 口頭語言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點是（）。B.即時回應(yīng)，可及時溝通 李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因 為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（）。B.Y 理論李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新

9、來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事產(chǎn)生 了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（）。A.客觀對待并一視同仁李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（）。 D.目標(biāo)管理李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不 得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。D.正確的內(nèi)容李總要求小張寫一個關(guān)于如何促進團隊成員學(xué)習(xí)的方案，小張在方案中提

10、出的方法不合理的 是（）C.如果出現(xiàn)問題，要求團隊成員自行想辦法解決理性決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的特征的是（）。C.提出不尋常 的想法和解決方案利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴 法（）的優(yōu)點。B.同步性領(lǐng)導(dǎo)者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正 確的是（）。C.領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團隊時，總是

11、對下屬不放心，因此很難給團隊成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的 原因是（）。C.對他人的信任問題劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒 很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的 方法依據(jù)了（）理論。B.雙因素劉總的項目團隊非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指 的是（）D.影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團隊

12、六頂思考帽是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。C.情感 與感覺六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（）。A.創(chuàng) 新和改變邁克爾?波特的“五力模型“中，最明顯的競爭狀態(tài)是（）。C.現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看， 那么該家公司的輸入為（）。A.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)某煙廠連年虧損，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品

13、煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng) 氣。新上任的王廠長召開會議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團 隊和諧的一種方案是（）。C.提倡“敬業(yè)愛廠“精神，干部帶頭“不拿廠里一支煙“；隨著偷煙者人 數(shù)的減少，加大懲罰力度某組織的一個目標(biāo)是“每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶“，這個組織目標(biāo)可以生成若干 個可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（）。D.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。D