質量管理體系運行總結報告-質量負責人

1、1質量管理體系運行總結報告 質量管理體系運行總結報告根據(jù)管理評審計劃的安排，本人負責質量管理體系運行方面的總結，現(xiàn)將近期管理體系運行情況總結如下：1. 1. 管理體系的適宜性、充分性、有效性 管理體系的適宜性、充分性、有效性按照 08 年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進行系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運行的版本為第 3 版體系文件。新版體系文件在內容上按《認可準則》和《評審準則》的條款要求重新梳理，在手冊條款

2、的分布上使文件更方便瀏覽，內容更符合本中心實際情況。體系文件在形式上規(guī)范化、標準化。經(jīng)過一段時間運行，與前一版相比，我們認為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是充分的完整的。管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業(yè)層面有效地規(guī)范質量管理和技術運作，各類質量記錄和技術記錄格式規(guī)范化、標識規(guī)范化，能夠實現(xiàn)復現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。2. 2. 質量方針與質量目標的實現(xiàn)情況 質量方針與質量目標的實現(xiàn)情況中心的質量方針和目標符合目前

3、的工作性質和現(xiàn)狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質量管理和技術運作中得到貫徹和執(zhí)行。中心質量方針：方法科學、行為公正、數(shù)據(jù)準確、客戶滿意。質量方針符合本中心所處行業(yè)特點和服務特點。中心質量目標實現(xiàn)情況如下：檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結論正確、差錯率低于 0.3%，已實現(xiàn)?？蛻糁辽?，服務規(guī)范，客戶滿意率高于 98%，本中心經(jīng)滿意度調查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。在用儀器設備或校準率達 100%，目前在用的儀器設備使用前均能夠滿

4、足準則的要求，實現(xiàn)量值溯源。人員培訓合格持證上崗率達 100%，已經(jīng)過培訓，并確認能力。檢測報告及時率 100%，所有檢測報告均在約定的時間內提交給相關方。從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本中心質量方針和目標暫時可以不更新。3管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準化，其質量管理和技術運作真正提升到一個新的水平，實現(xiàn)與國際接軌。注重客戶反饋，強化滿意度調查的頻率。10. 10. 下一步工作 下一步工作向認可委提交申請材料。強化