平安人壽保險公司營銷渠道的變革研究.pdf

1、中國保險業(yè)在經(jīng)歷了20年的停頓之后，于1980年開始恢復。1981年中國人民保險公司從政府的一個部門改制成為專業(yè)公司，并建立了從總公司到省、自治區(qū)、直轄市分公司和縣支公司的機構(gòu)。1985年《保險法》的頒布和1988年中國保險監(jiān)管委員會的成立，為保險市場的運作提供了法律依據(jù)和運行規(guī)則。1992年，第一家外資保險公司美國友邦保險正式進入中國市場標志著國內(nèi)保險業(yè)市場化進程的開始。隨后幾年里一批國有保險公司迅速的發(fā)展起來，中國平安、中國人壽等幾

2、家保險公司在其保險業(yè)務多元化發(fā)展的同時企業(yè)規(guī)模獲得了較大的提升。 隨著我國社會市場經(jīng)濟體制的逐步完善，監(jiān)督機制和法制的逐步健全，廣大民眾保險意識的逐漸增強，尤其是規(guī)模龐大的外國保險公司的進入，我國保險公司所面臨的經(jīng)營環(huán)境和社會環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下那些看來合理的營銷渠道運作模式已經(jīng)不能適應現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的潮流。入世后，保險市場的開放已成必然，外國保險公司的進入帶來的不僅有先進的符理經(jīng)驗還有激烈的市場競爭。作為

3、中國的保險公司應及時更新觀念，樹立現(xiàn)代市場營銷理念，加強市場營銷能力，拓寬保險市場，力爭在激烈的保險市場競爭中占有一席之地。 同樣，在競爭日趨激烈、需求日益多樣化和個性化的市場環(huán)境中，整個人壽保險行業(yè)都面臨這樣兩個問題：一是如何提高人們以正確客觀的觀點對人壽保險知識的了解程度：二是保險公司以什么樣的方式為顧客提供有價值的服務，才能夠提高客戶滿意度并留住客戶。按照中國政府的“入世”承諾，我國的保險市場已經(jīng)全面對外開放?？梢灶A見，從

4、現(xiàn)在開始我國的保險市場競爭將更加激烈，并且這種競爭將是全方位的競爭。但從現(xiàn)階段我國保險市場發(fā)展水平來看，目前我國保險市場的競爭的重點歸根結(jié)底還是保險業(yè)務的競爭。進一步講也就是保險公司之間營銷渠道的競爭。 目前，我國保險企業(yè)的營銷渠道同發(fā)達國家相比還相對單一、落后，己不適應激烈的市場競爭環(huán)境，必須結(jié)合宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)自身情況、現(xiàn)有資源等方面的因素，根據(jù)營銷渠道的現(xiàn)有狀況利發(fā)展趨勢，將傳統(tǒng)營銷渠道向現(xiàn)代營銷渠道轉(zhuǎn)化。有臺灣保

5、險業(yè)者表示，未來人壽保險公司的決勝關(guān)鍵在于營銷渠道的強弱，人壽保險市場對營銷渠道研究的需求越來越強烈。 本文通過對平安人壽保險公司營銷渠道的特點、現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展趨勢進行系統(tǒng)分析，并對傳統(tǒng)渠道的變革以及渠道的創(chuàng)新提出建設性建議，從而達到對人壽保險行業(yè)營銷渠道素質(zhì)的提升、人壽保險行業(yè)整體社會公眾形象的重建以及如何重新贏得顧客的信賴起到一定的指導作用，一是有助于改變?nèi)藟郾ｋU行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)不高的狀況；二是通過渠