基于監(jiān)理企業(yè)視角的公路工程項目監(jiān)理評價體系研究.pdf

1、正確評價項目監(jiān)理的工作是監(jiān)理服務質量持續(xù)改進的前提,然而對項目監(jiān)理的評價,不同的評價主體有著各自的評價標準,本研究從母體監(jiān)理企業(yè)視角關注項目監(jiān)理的評價。項目監(jiān)理機構作為監(jiān)理企業(yè)履行委托監(jiān)理合同的行為主體,其管理服務水平不僅決定了項目業(yè)主對監(jiān)理企業(yè)的滿意度,也與監(jiān)理企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展密切相關,并會對工程實體質量的形成產生一定的影響,正確評價項目監(jiān)理機構的工作,對監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展都顯得十分必要;本研究旨在構建基于監(jiān)理企業(yè)視角的項目

2、監(jiān)理評價體系通過項目監(jiān)理機構主要利益相關者對項目監(jiān)理評價關注重點的分析,發(fā)現不同的利益相關者對項目監(jiān)理成功的定義也相距甚遠。本研究從監(jiān)理企業(yè)視角對項目監(jiān)理成功進行了系統分析,在此基礎上借鑒企業(yè)核心競爭力理論和知識型服務業(yè)價值鏈理論的相關思想,并結合現有監(jiān)理服務質量研究的成果,初步得出項目監(jiān)理成功的影響因素,利用系統工程理論中的DEMATEL法對其中的關鍵因素進行識別,由此構建出項目監(jiān)理評價的指標體系,最后利用層次分析法和問卷調查對評價指