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文檔簡介
1、廣 州 民 航 職 業(yè) 技 術 學 院《 客 戶 關 系 管 理 》— — 健 能 保 健 品 公 司實 訓 報 告院 系： 專 業(yè)： 班 級： 姓 名： 指導教師： 實訓地點： 綜合樓 604 機房 開課時間：
2、2009 至 2010 學年第 2 學期第 13 周 目錄目錄 ......................................................................3二、準備工作 ..............................................................4三、實訓的內容 .......................................
3、.....................5◆模塊一：實訓簡介 ........................................................5模塊二：團隊組建與資源配置 ................................................7◆模塊三：客戶關系管理戰(zhàn)略規(guī)劃 ............................................8(1)SWOT
4、 分析 ..........................................................8(2)分銷渠道..........................................................10(3)客戶需求調查表....................................................10（4）供應商及產品管理...............
5、.................................13◆模塊四：尋找潛在客戶 ...................................................161.潛在客戶的特征是——詢問...........................................162.潛在客戶特征分析...................................................
6、16◆模塊五 客戶信息管理 ...................................................18(1)客戶信息檔案及分類................................................18(2)聯(lián)系客戶..........................................................18◆模塊七 銷售機會管理 ...........
7、.........................................19（1）客戶機會管理....................................................19（2）銷售管理........................................................19（3）產品出入情況........................................
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