穿戴式體溫監(jiān)測設備的服務設計研究.pdf

1、隨著人類社會的發(fā)展，人們的健康觀念、健康方式也在發(fā)生改變，對自身和家人健康日益關注，這促使人們對穿戴式移動醫(yī)療設備進行開發(fā)。而目前市場上的穿戴式移動醫(yī)療產品同質化的現象日益明顯，市場競爭日益激烈，傳統的以產品為導向的市場模式已不能滿足消費者的個性化需求。在學術界，對穿戴式移動醫(yī)療設備的研究主要集中在技術層面，而很少從服務體驗的角度進行研究。本研究從服務設計的角度對家庭體溫監(jiān)測服務的體驗進行優(yōu)化，以驗證服務設計的理論穿戴式移動醫(yī)療產品研發(fā)

2、中的有效性。
　　本文以家庭醫(yī)療中的體溫監(jiān)測這一個服務環(huán)節(jié)為入口，采用穿戴式設備的解決辦法，從服務設計的角度出發(fā)，嘗試研究出一種體驗更好、更有效、更易用的體溫監(jiān)測服務系統。本研究使用服務設計的基本流程，通過市場調研、問卷調查、用戶訪談等用戶研究方式，對體溫監(jiān)測的需求進行了深度挖掘，并建立起目標用戶模型。在之后的設計開發(fā)中，也將以人為中心的思想和用戶參與設計的理念貫穿其中;通過實驗對該系統的硬件產品的可穿戴性進行了較深入的研究，得到