基于顧客價值的樓宇廣告媒體競爭優(yōu)勢研究.pdf

1、伴隨著傳播技術的發(fā)展和顧客消費習慣的變化，傳媒產業(yè)也從大眾化的傳播方式向分眾化方式轉變。近十年時間各種分眾化的新媒體出現并已經融入現代社會生活之中，其中發(fā)展速度最快、成長規(guī)模最大、社會影響最強、業(yè)績表現最好的當屬樓宇廣告媒體。在最初的幾年的時間里，樓宇廣告媒體創(chuàng)造了一個又一個的傳媒業(yè)神話，但是由于美國次貸危機，各種經濟泡沫隨之破滅，樓宇廣告媒體也遭遇到了極大的發(fā)展困境。因此，如何調整經營戰(zhàn)略以維持其競爭優(yōu)勢已成為樓宇廣告媒體企業(yè)的當務之

2、急。
　　樓宇廣告媒體擁有兩種顧客：廣告主和廣告受眾，它初期的成功離不開對廣告主的重視，但在繼續(xù)發(fā)展的過程中卻忽視了廣告受眾，這使得該行業(yè)的發(fā)展出現了困境，因此本文擬從顧客價值的角度出發(fā)研究樓宇廣告媒體競爭優(yōu)勢。首先，文章通過回顧企業(yè)競爭優(yōu)勢理論和顧客價值理論，認為企業(yè)要把構建競爭戰(zhàn)略的眼光轉移到顧客價值上來。其次，文章深刻剖析了我國樓宇廣告媒體的市場競爭現狀，著重分析了產業(yè)環(huán)境要素和當前的發(fā)展困境，其困境表現在四個方面：播放內容

3、單一、缺乏信息互動、強制性問題突出、潛在的法律風險，而造成這些困境的主因是忽視了廣告受眾。再次，文章研究了廣告主、廣告受眾與廣告媒體的關系，構建了樓宇廣告媒體顧客價值模型并明確其驅動因素。通過揭示基于顧客價值的樓宇廣告媒體競爭優(yōu)勢的形成機理，初步建立了樓宇廣告媒體基于顧客價值的競爭優(yōu)勢形成模型，并且在該模型的基礎上結合行業(yè)特點，提出從市場選擇策略、企業(yè)戰(zhàn)略支持系統構建、服務產品策略和顧客關系管理四個方面來提升樓宇廣告媒體競爭優(yōu)勢。最后，