南京市經營性體育健身場所服務質量調查研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、在20世紀80年代以來，服務業(yè)的快速發(fā)展，使服務質量問題備受關注。在這一背景下，研究我國體育健身娛樂業(yè)服務質量問題具有一定的理論價值和積極的實踐意義。 本文以經營性體育健身場所為研究對象。以文獻資料法、問卷調查法和數(shù)理統(tǒng)計法為主要研究方法。首先，探討了服務質量的相關理論；其次，以體育健身場所服務質量多級評價模型(SSQRS)為基本研究框架，結合經營性體育健身場所的行業(yè)特點，設計出經營性體育健身場所的測量問卷；第三，對南京市經營性

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