簡(jiǎn)介：1導(dǎo)購(gòu),金牌導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn),編輯鄭偉亮2006418,2導(dǎo)購(gòu),顧客是什么,1對(duì)任何行業(yè)而言，顧客是最重要的人2并非顧客依賴(lài)我們，而是我們依賴(lài)顧客3顧客并沒(méi)有打擾我們的工作，而是工作的目的4當(dāng)顧客叫我們時(shí)是在幫我們；提供服務(wù)是應(yīng)該的，而不是我們?cè)趲椭櫩褪俏覀兪聵I(yè)的中心，而非排除在外6顧客不是冰冷的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而是有血有肉的人，和我們一樣有情感的7顧客是一群對(duì)我們提出各種需求的人，我們的工作就是滿足他們的需求8顧客要的禮遇和殷勤的招待是理所當(dāng)然的9顧客是讓你獲得酬勞的人10顧客是所有企業(yè)的生機(jī),3導(dǎo)購(gòu),導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與技巧,成功促銷(xiāo)的十條要訣自信幽然，禮貌待人微笑服務(wù)，廣結(jié)人緣熱情主動(dòng)，細(xì)心周到學(xué)會(huì)贊美，友好溝通熟記顧客，熱情服務(wù)判斷主客，傾力推銷(xiāo)掌握優(yōu)點(diǎn)，以理服人有效推介，區(qū)別對(duì)待巧用心理，把握商機(jī)堅(jiān)持不懈，穩(wěn)操勝券如何處理好與商場(chǎng)周邊人員的關(guān)系A(chǔ)如何討得主管、課長(zhǎng)的喜歡B如何處理和利用商場(chǎng)工作人員的關(guān)系（員工、收銀、其他商品導(dǎo)購(gòu)員）C如何與競(jìng)爭(zhēng)品牌的導(dǎo)購(gòu)代表相處精神上壓倒對(duì)方（自信、專(zhuān)業(yè)、能力）心理上崩解對(duì)方（同為美女,傳播云漢的優(yōu)點(diǎn)、對(duì)方的危機(jī),積極心態(tài)引導(dǎo)對(duì)方生活觀）行動(dòng)上戰(zhàn)勝對(duì)方（主動(dòng)、眼快、腿快、嘴快）導(dǎo)購(gòu)技巧OC觀察選擇判斷主客，明確顧客類(lèi)型，傾力推銷(xiāo)；A詢(xún)問(wèn)根據(jù)OC的判斷，有目的的向主客采用對(duì)應(yīng)方法詢(xún)問(wèn)；I重點(diǎn)重點(diǎn)推介顧客自己選擇的產(chǎn)品；ASW優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)介紹當(dāng)前所有產(chǎn)品的類(lèi)型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)；T目標(biāo)根據(jù)掌握到的信息，選擇目標(biāo)商品，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品；RSF成功失敗TA結(jié)果分析，用心體會(huì)，抓住新機(jī)會(huì)，笑迎新顧客；,4導(dǎo)購(gòu),決定業(yè)績(jī)的六大因素,（一）商品力（二）演出力（三）販賣(mài)力（四）集客力（五）服務(wù)力（六）管理力,銷(xiāo)售服務(wù)十步曲,⑴待機(jī)⑵向顧客接近⑶商品提示⑷揣摩需要⑸商品解說(shuō),⑹勸說(shuō)推薦⑺銷(xiāo)售重點(diǎn)⑻成交⑼收款⑽送客,5導(dǎo)購(gòu),注意問(wèn)題,在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述的時(shí)候，應(yīng)該注意的問(wèn)題1負(fù)面的內(nèi)容先說(shuō)，正面的內(nèi)容后說(shuō)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容放在后面說(shuō)舉例品質(zhì)雖好，但價(jià)格貴價(jià)格雖貴點(diǎn)，但質(zhì)量很好兩種表達(dá)方法，表達(dá)的是同樣的產(chǎn)品的兩種特性，但是前面的給人的印象是高價(jià)格的印象；后面的表達(dá)給人的印象是高質(zhì)量的印象。如果你是顧客，你怎么以為呢2積累小的方面下功夫獲取的成功，以獲得全體的成功是有經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)代表的營(yíng)銷(xiāo)手腕。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)代表在接近顧客的時(shí)機(jī)、站立位置、發(fā)聲的方法、商品的說(shuō)明、提問(wèn)方法等方面都比無(wú)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)代表表現(xiàn)好。最后的用詞會(huì)大大左右顧客的心態(tài)，同樣的內(nèi)容，述說(shuō)順序是很重要的，順序錯(cuò)誤，特別費(fèi)心的說(shuō)明也會(huì)成為無(wú)用。對(duì)待顧客不要盡說(shuō)好的一面，有時(shí)也要客觀的說(shuō)明不足的一面，這樣有利于得到顧客的信賴(lài)。但在這種場(chǎng)合必須堅(jiān)持的原則是“負(fù)面的先說(shuō)，正面的后說(shuō)”。善于積累小的成功是有經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)代表的營(yíng)銷(xiāo)手腕。在同一時(shí)間的商談，如果連續(xù)的取得小的成功，作為全體就能取得成功。,6導(dǎo)購(gòu),顧客特征分析,青年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理特征A追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代B追求個(gè)性，表現(xiàn)自我C注重情感，容易沖動(dòng)款式、顏色、形狀、價(jià)格等因素都能單獨(dú)成為其購(gòu)買(mǎi)的理由D追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟中年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理特征1理智勝于情感很少有一時(shí)沖動(dòng)，隨意購(gòu)買(mǎi)的行為2計(jì)劃性多于盲目性很少即興購(gòu)買(mǎi)3購(gòu)物有主見(jiàn)，不易受外界影響應(yīng)著重“曉之以理”4消費(fèi)決策隨俗既想有個(gè)性，又不想太特別老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理特征A對(duì)商品的品牌、生產(chǎn)廠家有習(xí)慣性B購(gòu)買(mǎi)商品要便利、希望得到良好的服務(wù)C追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、質(zhì)量可靠D支出的大部分用于食品和醫(yī)療保健用品上舍得在健康上花錢(qián)。女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理特征1追求時(shí)髦，樂(lè)于走在時(shí)代潮流的前頭2講究美感，精打細(xì)算，注重商品的實(shí)惠和便利3具有較強(qiáng)的情感特征造型、包裝、氣味、音樂(lè)都可能使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望4購(gòu)物喜歡從眾，購(gòu)物喜歡炫耀追求高檔次、高質(zhì)量、高價(jià)格、名牌商大師品，在造型、色彩上追求奇異、超俗、典雅、灑脫等與眾不同的特點(diǎn)5自尊心很強(qiáng)不愿意別人說(shuō)自己買(mǎi)的東西不好,7導(dǎo)購(gòu),各種顧客類(lèi)型的應(yīng)對(duì)方法,8導(dǎo)購(gòu),售前服務(wù)售貨服務(wù)售后服務(wù),,（注）確實(shí)的售后服務(wù)與下次購(gòu)買(mǎi)的售前服務(wù)同等重要,「三意」是基本的待客銷(xiāo)售之道,何謂「三意」即是誠(chéng)意、熱意、創(chuàng)意等三意，是導(dǎo)購(gòu)受到顧客支持、提高工作品質(zhì)、擴(kuò)大成果所不可或缺的心態(tài)心理應(yīng)有之態(tài)度。在人與人的接觸中，顧客會(huì)以誠(chéng)意來(lái)回應(yīng)導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)意，因?qū)з?gòu)的熱意而感動(dòng)對(duì)方的事例很多。正因?yàn)椤溉狻?，自?dòng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)永遠(yuǎn)無(wú)法取代「心的販賣(mài)」。,獲得信賴(lài)的誠(chéng)意和熱意顧客在導(dǎo)購(gòu)的談話中，找不到謊言或大之辭時(shí)，更對(duì)導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生信賴(lài)感。此外，熱心的說(shuō)明提高顧客的購(gòu)賣(mài)欲望，誘導(dǎo)顧客下定決心，顧客多數(shù)會(huì)因「導(dǎo)購(gòu)對(duì)我親切」而心存感謝。由此看來(lái)，顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)意和熱意寄予很高的期盼。,創(chuàng)意擴(kuò)大成果，充實(shí)工作銷(xiāo)售和創(chuàng)意密不可分，例如「品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格很高」和「價(jià)格雖高，品質(zhì)很優(yōu)良」的說(shuō)明，就有很大的差異。前者給顧客「高價(jià)」的印象，后者給顧客加強(qiáng)「品質(zhì)優(yōu)良」的印象。深切思考本例后，就能從創(chuàng)意上獲得成果和充實(shí)感。,9導(dǎo)購(gòu),導(dǎo)購(gòu)不可欠缺的七項(xiàng)意識(shí),何謂工作的意識(shí)經(jīng)?？陕?tīng)到「無(wú)意識(shí)的行為」或「以惰性從事工作」等言語(yǔ)像這種不加思索、馬馬虎虎的工作態(tài)度，絕不能獲得成果。經(jīng)常思考如何處理工作，「有意識(shí)的工作態(tài)」要獲得成果，提高工作興趣所不可欠缺的心態(tài)。導(dǎo)購(gòu)不可欠缺的「7大意識(shí)」良好的銷(xiāo)售活動(dòng)必需具有下列各項(xiàng)意識(shí)1目的目標(biāo)意識(shí)2利益成本意識(shí)3顧客意識(shí)4品質(zhì)意識(shí)5問(wèn)題改善意識(shí)6規(guī)律意識(shí)7合作意識(shí)。作者將這7種意識(shí)稱(chēng)為「導(dǎo)購(gòu)的7大意識(shí)」詳細(xì)請(qǐng)參照下頁(yè)。以顧客的意識(shí)為出發(fā)點(diǎn)正如「沒(méi)有銷(xiāo)售就沒(méi)有事業(yè)」這句話所說(shuō)，不能得到顧客的支持就無(wú)法經(jīng)營(yíng)商店。因此，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)以顧客的意識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)常思考「為滿足顧客，我該怎么做」。將店面從「無(wú)意識(shí)的待客」中跳脫，徹底地實(shí)行有意識(shí)的工作,記住購(gòu)買(mǎi)心理的７個(gè)階段,購(gòu)買(mǎi)心理與導(dǎo)購(gòu)顧客從「留意」商品開(kāi)始，到「決定」購(gòu)買(mǎi)商品的心理過(guò)程，可由下述「購(gòu)買(mǎi)心理的7個(gè)階段」來(lái)理解。同時(shí)，以購(gòu)買(mǎi)心理的7個(gè)階段做為判斷基＊，并配合顧客情況來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，是導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)。何謂購(gòu)買(mǎi)心理的7個(gè)階段所謂7個(gè)階段就是1開(kāi)始「留意」商品2對(duì)商品感到「興趣」3聯(lián)想「使用情況」4對(duì)商品產(chǎn)生「欲望」5「比較」商品價(jià)格6「信任」導(dǎo)購(gòu)或商品7「決定」購(gòu)買(mǎi)。但別忘記，顧客的心理變化無(wú)常，常在這7個(gè)階段中反復(fù)考慮。「購(gòu)買(mǎi)心理的7個(gè)階段」的重要性不了解7個(gè)階段的重要，也無(wú)法察覺(jué)「顧客現(xiàn)在是什么心情」，就不能配合顧客的情況而給予適切的建議以促銷(xiāo)產(chǎn)品，而且，也難以思考購(gòu)買(mǎi)心理和實(shí)行銷(xiāo)售技術(shù)練習(xí)。其結(jié)果，僅成為一個(gè)「銷(xiāo)售者」罷了。,10導(dǎo)購(gòu),具體待客銷(xiāo)售的4S,何謂4S亦即迅速SPEED、靈巧SMART、微笑SMILE、誠(chéng)懇SINCERITY等的開(kāi)頭字母，即迅速地依照程序，并以微笑、誠(chéng)懇的態(tài)度從事工作。為使顧客感覺(jué)「服務(wù)周到」、「愉快地購(gòu)物」以及導(dǎo)購(gòu)追求工作的快樂(lè)，這4S不可欠缺的。4S的重要性在現(xiàn)今物質(zhì)豐富的時(shí)代，同樣的商品在其他店中也能輕易買(mǎi)到，因此，顧客會(huì)考慮在「愉快且信用的商店購(gòu)物」所以，導(dǎo)購(gòu)若不實(shí)行4S，使顧客能享受購(gòu)物的樂(lè)趣，就無(wú)法獲得顧客的支持。如何實(shí)行4S導(dǎo)購(gòu)要確實(shí)實(shí)行4S必須注意健康，保持良好的身體狀況，同時(shí)要以愉快的心理面對(duì)顧客。還要有行家的自覺(jué)，面對(duì)顧客時(shí)必須決心努力達(dá)到「我要以4S來(lái)接待顧客，使他獲得購(gòu)物的興趣」。,精通應(yīng)對(duì)用語(yǔ),導(dǎo)購(gòu)讓顧客感動(dòng)的一句話在某家商店里，導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客說(shuō)“非常感謝您冒雨光臨”，這位顧客在購(gòu)買(mǎi)多項(xiàng)商品后，對(duì)店長(zhǎng)稱(chēng)贊說(shuō)“很久沒(méi)有遇到這樣有誠(chéng)意的商店了”。這顯示出導(dǎo)購(gòu)的感動(dòng)話是何等的重要。應(yīng)對(duì)情況中有“最好的語(yǔ)言”對(duì)顧客從歡迎到歡送的任一場(chǎng)面，都有專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)的最高關(guān)心，而表現(xiàn)關(guān)心的最好語(yǔ)言就是“應(yīng)對(duì)用語(yǔ)”，這種關(guān)心和語(yǔ)言，是滿足顧客、令自己工作愉快、不可不學(xué)之法寶。用語(yǔ)請(qǐng)參考下頁(yè)。學(xué)習(xí)與模仿要自然地說(shuō)應(yīng)對(duì)用語(yǔ)，或許會(huì)讓人覺(jué)得困難，但是學(xué)習(xí)就是模仿，因此，反復(fù)模仿，持續(xù)練習(xí)，在不知不覺(jué)中就能學(xué)會(huì)。利用朝會(huì)勤加學(xué)習(xí)，并于日常的銷(xiāo)售活動(dòng)中思考如何活用。,11導(dǎo)購(gòu),12導(dǎo)購(gòu),招呼顧客光臨的待機(jī)方法,等機(jī)方法的重要性導(dǎo)購(gòu)阻塞店口似的站立或不高興的臉孔，會(huì)嚇走顧客。因此，必須培養(yǎng)使顧客能在店口停步、入店參觀的待機(jī)工夫。先讓顧客入店參觀，再把握機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)的待機(jī)工夫是不可欠缺的。促使入店、呈現(xiàn)活力的待機(jī)方法具體來(lái)說(shuō)，是以導(dǎo)購(gòu)的明朗表情和氣氛為其出發(fā)點(diǎn)。而且，不要以固定的姿勢(shì)站在同一定點(diǎn)，而要表現(xiàn)出“快樂(lè)工作的樣子”或整理陳列物，可補(bǔ)充商品等，敏捷的工作態(tài)度極為重要。雖然如此，仍要若無(wú)其事地觀察接近機(jī)會(huì)。顧客的心情最近，在自助商店自由購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)成型，顧客有希望在“充滿活力、愉快氣氛的商店中自由購(gòu)物，只在必要時(shí)，有詢(xún)問(wèn)對(duì)象”的強(qiáng)烈趨勢(shì)。這種仿售貨方式要比固定站立等待機(jī)會(huì)的方式更容易招來(lái)顧客，所以，還是一面活動(dòng)一面等待機(jī)會(huì)吧,正確的接近動(dòng)作和銷(xiāo)售位置,顧客招喚導(dǎo)購(gòu)時(shí)的接近方法聽(tīng)到顧客喚時(shí)，首先要以明朗的聲音說(shuō)「馬上來(lái)」，再以正確的走路方式，快速接近。此時(shí)，以愉快的態(tài)度接近是很重要的，若使顧客感到氣氛晦暗或行動(dòng)遲緩，就是不及格的導(dǎo)購(gòu)。不回答、面無(wú)表情的待客態(tài)度，對(duì)顧客更是失禮。觀察顧客的情形而加以接近不要以追趕似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，若無(wú)其事的接近態(tài)度較好。此時(shí)，若有強(qiáng)烈的「銷(xiāo)售」意識(shí)，太過(guò)緊張，會(huì)帶來(lái)負(fù)面的效果，還是保持自然、微筆的態(tài)度較好。站在顧客身邊的適當(dāng)位置站立地位置有5大原則1店門(mén)入口側(cè)2顧客的左側(cè)3肩和肩距離03公尺4與顧客距離一雙鞋的前方5商品和導(dǎo)購(gòu)呈45度角處等詳細(xì)請(qǐng)參照下圖。隔著櫥窗時(shí)，則站立在正面偏外處。,13導(dǎo)購(gòu),七項(xiàng)接近的機(jī)會(huì),何謂接近所謂接近就是走向顧客、對(duì)顧客說(shuō)“歡迎光臨”或“這商品不錯(cuò)吧”等，如果太早接近，會(huì)給顧客壓迫感和產(chǎn)生警戒心，而有“霸王店”的反感。相反的，太遲時(shí)會(huì)讓顧客感到“不親切”而調(diào)頭離去，這就是接近的困難處。接近的時(shí)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)心理“注意”先前所述的購(gòu)買(mǎi)心理的7個(gè)階段，當(dāng)顧客對(duì)商品表示“興趣”時(shí)便接近，這就是接受的理想時(shí)機(jī)。巧妙地接近，掌握顧客的心理，加以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明和建議，誘導(dǎo)顧客進(jìn)入正面的“聯(lián)想”，就比較容易喚起顧客的購(gòu)買(mǎi)“欲望”。以顧客的言行判斷接受時(shí)機(jī)如上所述，在顧客表示“興趣”時(shí)，加以接近。而顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣與否，只要對(duì)顧客的表情、行動(dòng)加以觀察注意，便能判斷出來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，若有如下7點(diǎn)情況，就是接近的機(jī)會(huì)，以充滿自信的態(tài)度去接待顧客吧④七項(xiàng)接近的機(jī)會(huì)1注視特定的商品時(shí)仔細(xì)觀察某項(xiàng)商品，就是對(duì)這商品產(chǎn)生“注意”和“興趣”的證據(jù)。說(shuō)不定顧客已對(duì)這項(xiàng)商品做了種種“聯(lián)想”，此時(shí)正是自信地去打呼顧客的好時(shí)機(jī)。2手觸商品時(shí)以手接觸商品，就是對(duì)此項(xiàng)商品產(chǎn)生興趣的表現(xiàn)，并且加以確定自己是不是需要這項(xiàng)商品。此時(shí)正是接近并詢(xún)問(wèn)“感覺(jué)如何”的好時(shí)機(jī)。但，若在顧客接觸商品的瞬間就詢(xún)問(wèn)，會(huì)嚇到顧客，應(yīng)隔一段時(shí)間之后，再以溫和的聲音詢(xún)問(wèn)。3顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時(shí)遇到這種狀況，應(yīng)盡早以親切的態(tài)度向顧客說(shuō)“讓您久等了”或“歡迎光臨”。此時(shí)，絕不可有因同事之間互相交談而忽略顧客的情況出現(xiàn)。4與顧客的視線相遇時(shí)顧客在購(gòu)買(mǎi)上需要建議時(shí)，大多會(huì)尋找導(dǎo)購(gòu)。因此，導(dǎo)購(gòu)要把握這個(gè)機(jī)會(huì)與顧客視線相，以微笑說(shuō)“歡迎光臨”并走向顧客。5顧客與同伴交談這種情形正是顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣的時(shí)顯行為。此時(shí)，多半會(huì)與同伴交談，導(dǎo)購(gòu)的說(shuō)明和建議，也特別容易產(chǎn)生效果。6將手提袋入下時(shí)這也是對(duì)商品注意而產(chǎn)生興趣的行動(dòng)之一，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)自信地對(duì)顧客說(shuō)“歡迎光臨”。這種情形，要在顧客放下手提袋一段時(shí)間，再接近較好。7探視櫥窗或商品時(shí)若和其他六項(xiàng)機(jī)會(huì)比較，會(huì)對(duì)此項(xiàng)接受機(jī)會(huì)有“過(guò)早”的感覺(jué)。但在購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似商品的商店櫛比鱗次時(shí)，要有“先下手為強(qiáng)”的精神，盡早接受顧客也較有效，因?yàn)轭櫩涂偸呛茈y拒絕導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)意，但要把握好度。,14導(dǎo)購(gòu),遵照待客說(shuō)話的7原則來(lái)商談,說(shuō)話態(tài)度就是心的態(tài)度尊重顧客，使其能愉快地購(gòu)物，是銷(xiāo)售員的服務(wù)本份。因此，如何正確地對(duì)顧客說(shuō)話，具體地來(lái)說(shuō)就是「顧客希望聽(tīng)到什么樣的話呢」。下面介紹待客說(shuō)話的7原則，請(qǐng)加以學(xué)習(xí)并活用。何謂待客說(shuō)話的7原則7原則就是1不用否定型而使用肯定型的句子2不用命令型而用請(qǐng)求型3以語(yǔ)尾表示尊重4拒絕時(shí)要說(shuō)「對(duì)不起」5不斷言6交換立場(chǎng)來(lái)說(shuō)話7多使用夸獎(jiǎng)、感謝語(yǔ)等，以下逐一詳細(xì)說(shuō)明。③使用待客說(shuō)話的7原則1不使用否定型，而用肯定型說(shuō)話當(dāng)顧客問(wèn)「有某某商品嗎」，假使回答「我們不賣(mài)某某商品」，這就是否定型的回答。這樣的回答會(huì)使顧客有被拒絕、無(wú)趣的感覺(jué)，而掉頭離去?？隙ㄐ偷幕卮鹗恰肝覀儸F(xiàn)在只有某某商品」，如此，顧客不會(huì)覺(jué)得被拒絕，甚至?xí)f(shuō)「那么，請(qǐng)讓我看某某商品」。2不用命令型，而用請(qǐng)求型例如「請(qǐng)打電話給我」雖然是一句尊重的話，但仍是使用命令型的語(yǔ)調(diào)。如果說(shuō)「能不能打個(gè)電話給我」，這就是請(qǐng)求型的語(yǔ)調(diào)，顧客也會(huì)愉快地說(shuō)「好的」。3以語(yǔ)尾表示尊重以「您很適合」來(lái)做例子，「您很適合」并不算不尊重，但語(yǔ)尾仍感覺(jué)太粗糙，若是反過(guò)來(lái)說(shuō)「很適合您，不是嗎」，語(yǔ)氣顯得謙遜，強(qiáng)烈地表現(xiàn)對(duì)顧客的尊重，會(huì)產(chǎn)生較大的效果。4拒絕的場(chǎng)合要說(shuō)「對(duì)不起」并和請(qǐng)求并用例如「不能兌換處幣」，給人強(qiáng)烈的拒絕印象，但若說(shuō)「我很抱歉，可否請(qǐng)您到銀行去兌換」就沖淡了拒絕的印象，反而能感受到導(dǎo)購(gòu)的美意。5不斷言，讓顧客自己決定如果說(shuō)「我想，這個(gè)可能比較好」，然后讓顧客自己說(shuō)「我決定買(mǎi)這個(gè)」，這種情形，容易讓顧客有「自己選購(gòu)」的滿足感。如果斷言說(shuō)「這個(gè)比較好」，則會(huì)使顧客有壓迫感。因此，銷(xiāo)售不要斷言，而以暗示或建議為原則。6在自己的責(zé)任范圍內(nèi)說(shuō)話當(dāng)顧客有錯(cuò)誤等情況出現(xiàn)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)要以「是我確認(rèn)不夠」、而以「承擔(dān)責(zé)任」的態(tài)度來(lái)說(shuō)話。7多說(shuō)贊美、感謝的話在商談中盡可能多使用「您的審美眼光很高」等贊美語(yǔ)，或在顧客試穿時(shí)說(shuō)「謝謝」等感謝話。若知道顧客的姓名，也可多多稱(chēng)呼他的名字，這是強(qiáng)調(diào)親近效果的方法。,15導(dǎo)購(gòu),以詢(xún)問(wèn)技巧5原則來(lái)掌握顧客的需求,詢(xún)問(wèn)的重要性導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)是給顧客適當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助顧客選擇真正喜愛(ài)的商品，因此必須先了解顧客的情況與喜好?！冈?xún)問(wèn)的技巧」更是不可或缺。詢(xún)問(wèn)的困難性活用詢(xún)問(wèn)技巧以解顧客需求，必須以巧妙、不傷顧客感情為原則。不僅如此，還要具有職業(yè)技巧地邊詢(xún)問(wèn)邊說(shuō)明商品，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)顧客加以贊美，以下介紹「詢(xún)問(wèn)技巧的5原則」。詢(xún)問(wèn)技巧的5原則5原則就是1不連續(xù)發(fā)問(wèn)2商品的說(shuō)明與顧客的回答相關(guān)3先詢(xún)問(wèn)容易回答的問(wèn)題，后詢(xún)問(wèn)較難回答的問(wèn)題4可促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)心理的詢(xún)問(wèn)5活用詢(xún)問(wèn)方法，目的是讓顧客說(shuō)話等5項(xiàng)。以下，逐項(xiàng)細(xì)說(shuō)明。④使用詢(xún)問(wèn)方法5原則1不連續(xù)發(fā)問(wèn)比如說(shuō)「府上有幾位」「常使用冷凍食品嗎」「您的預(yù)算有多少」等連續(xù)發(fā)問(wèn)，會(huì)讓顧客有「身家調(diào)查」的不好感受。不連續(xù)發(fā)問(wèn)，以下列要領(lǐng)來(lái)推薦商品。2商品的說(shuō)明與顧客的回答相關(guān)以冰箱的商談情形為例來(lái)說(shuō)明?！父嫌袃?nèi)位」當(dāng)顧客回答「5位」時(shí)就說(shuō)「冰箱一人的需要量是50公升，所以5個(gè)人的需要量約300公升」，以這種方式進(jìn)行商談。3先詢(xún)問(wèn)容易回答的問(wèn)題，難以回答的問(wèn)題后問(wèn)使用1項(xiàng)的例子說(shuō)明，「家人數(shù)」是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，「是否常用冷凍食品」也是容易回答的問(wèn)題，但若有回答「有多少預(yù)算」時(shí)，一定會(huì)產(chǎn)生抗拒感。因此，先問(wèn)容易回答的「家人數(shù)」而將「預(yù)算」留在后面。引導(dǎo)顧客進(jìn)入「接受詢(xún)問(wèn)、回答問(wèn)題、再聽(tīng)說(shuō)明」的心理流程后，顧客回答私人問(wèn)題時(shí)，才不會(huì)產(chǎn)生抗拒感，這就是人類(lèi)的心理。4促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)心理的詢(xún)問(wèn)方法導(dǎo)購(gòu)在詢(xún)問(wèn)以前要先預(yù)測(cè)「這樣的詢(xún)問(wèn)是否能夠得到促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)心里的回答」。例如，從顧客對(duì)商品愛(ài)不釋手、一再觀看時(shí)，就可判定「顧客喜歡這項(xiàng)商品」。此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該過(guò)去詢(xún)問(wèn)「您中意嗎」讓顧客回答「是啊」或「這商品不錯(cuò)」如此一來(lái)，才可達(dá)到銷(xiāo)售效果。5使用詢(xún)問(wèn)達(dá)成讓顧客回答的目的如果導(dǎo)購(gòu)單方獨(dú)自說(shuō)太多話，是不會(huì)得到好效果的，要想辦法讓顧客回答問(wèn)題。例如，問(wèn)「對(duì)不起，寶寶現(xiàn)在幾歲」依顧客回答的年齡說(shuō)「現(xiàn)在是最可愛(ài)的年紀(jì)」或「就快入學(xué)了」等。小孩或小學(xué)生是無(wú)關(guān)于冰箱的商談，但對(duì)商談的氣氛卻有很大的幫助。,16導(dǎo)購(gòu),事先準(zhǔn)備詢(xún)問(wèn)的應(yīng)對(duì)方法,顧客提出詢(xún)問(wèn)才是正直的商談導(dǎo)購(gòu)以適切的說(shuō)明與推薦，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)「欲望」后，顧客認(rèn)真考慮，開(kāi)始「比較」，結(jié)果會(huì)提出各種問(wèn)題。因此，導(dǎo)購(gòu)要認(rèn)為「提出詢(xún)問(wèn)是關(guān)心的證據(jù)」，事先為顧客準(zhǔn)備各種詢(xún)問(wèn)，以便給顧客最好的回答。對(duì)于顧客經(jīng)常詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題事先預(yù)備回答方式對(duì)于各類(lèi)的商品，顧客所提出的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)不會(huì)太多，大多數(shù)是相同的問(wèn)題。因此，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題的回答與說(shuō)明，事前的檢討與準(zhǔn)備極為重要。為提高顧客的理解度，事先做補(bǔ)充說(shuō)明的準(zhǔn)備導(dǎo)購(gòu)不僅做問(wèn)題的回答，若對(duì)問(wèn)題做相關(guān)性的補(bǔ)充說(shuō)明，親切的態(tài)度與周到的服務(wù)，能使顧客感到無(wú)上的喜悅，站在顧客立場(chǎng)，詳細(xì)的說(shuō)明，將使顧客產(chǎn)生感謝，因而增加固定客戶(hù)。,學(xué)習(xí)討價(jià)還價(jià)的應(yīng)對(duì)方法,對(duì)減價(jià)的基本看法價(jià)格牌上所標(biāo)示的價(jià)格是有正常的根據(jù)的，因此，必須知道「輕易的減價(jià)會(huì)傷害信用」。輕易的減價(jià)會(huì)使顧客懷疑是不是一開(kāi)始就定高價(jià)」，同時(shí)也降低對(duì)商店和導(dǎo)購(gòu)的信賴(lài)度，對(duì)于不要求減價(jià)的顧客亦是失禮。減價(jià)的應(yīng)對(duì)方法當(dāng)顧客要求減價(jià)時(shí)，要以何種方法應(yīng)對(duì)才好呢下頁(yè)標(biāo)示著從各種角度來(lái)說(shuō)明，大多數(shù)的顧客應(yīng)該能接受，但此時(shí)銷(xiāo)售員必須以謙虛的態(tài)度，由衷地說(shuō)「真對(duì)不起」。答應(yīng)減價(jià)要求的情況在誠(chéng)意地說(shuō)明后，若顧客仍要求減價(jià)，此時(shí)導(dǎo)購(gòu)要以「我真佩服您的購(gòu)買(mǎi)技術(shù)」來(lái)應(yīng)對(duì)。但是，要在自己許可的減價(jià)范圍內(nèi)，若顧客過(guò)份的減價(jià)，要有勇氣但謙虛的態(tài)度拒絕說(shuō)「減到這種程度是不可能的」。,17導(dǎo)購(gòu),判斷并抓住顧客購(gòu)買(mǎi)意愿的徵候,購(gòu)買(mǎi)前的迷惑顧客被陳列的商品引起「注意」，產(chǎn)生「興趣」時(shí)，導(dǎo)購(gòu)靠近，將顧客的購(gòu)買(mǎi)心理從「聯(lián)想」到「欲望」提升到最高。但在「比較」到「信任」的階段時(shí)，顧客會(huì)考慮「買(mǎi)或不買(mǎi)」、「有沒(méi)有其他更好的商品」，而表現(xiàn)出迷惑的表情。②顧客購(gòu)買(mǎi)意愿的征候?qū)㈩櫩退伎?、迷惑的心情制成下?yè)的征候表，稱(chēng)之為「購(gòu)買(mǎi)意愿征候」。人類(lèi)雖然各形各色，卻也?？煽吹健腹餐瑑A向」，例如，以手觸摸感到興趣的商品、試用，是共同的心理。不忽略顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿為了不忽略下頁(yè)所示的「購(gòu)買(mǎi)意愿」，銷(xiāo)售對(duì)于顧客的表情、臉色、視線動(dòng)向、手的動(dòng)向、言語(yǔ)等，必須多注意、密切觀察以促進(jìn)商談。因此，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意愿的征候，活用下述的「促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決心5原則」，引導(dǎo)顧客進(jìn)入「決心」。,顧客有如下的狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，是下決定前的迷惑表現(xiàn),18導(dǎo)購(gòu),只促進(jìn)決心5原則使顧客表示購(gòu)買(mǎi)意愿,促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決心多數(shù)的情形顧客會(huì)有「哪個(gè)好呢」「買(mǎi)或不買(mǎi)」的迷惑。特別是女性顧客，這種傾向更為強(qiáng)烈，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)適切地建議、巧妙地誘導(dǎo)，使顧客盡早下定購(gòu)買(mǎi)決心，否則，只是拖延銷(xiāo)售時(shí)間，也可能使顧客喪失購(gòu)買(mǎi)意愿。促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決心5原則導(dǎo)購(gòu)若為了促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)決心，而感到焦燥，顯出生氣的樣子，這就是失職的導(dǎo)購(gòu)。1推薦單項(xiàng)商品法2消去法3二選一法4動(dòng)作訴求法5感情訴求法等5原則，要加以巧妙的活用，促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)決心。③「5原則」的使用方法1如何使用推薦單項(xiàng)商品法這種方法是查覺(jué)顧客所喜愛(ài)的商品，對(duì)準(zhǔn)這項(xiàng)商品，以若無(wú)其事的態(tài)度說(shuō)「這商品對(duì)您滿適合的」，極力推薦這項(xiàng)商品。這種情形，顧客所喜歡的商品是「顧客經(jīng)常中手觸摸的商品」、「顧客視線集中的商品」、「顧客詢(xún)問(wèn)集中的商品」，因此，只要仔細(xì)觀察顧客的狀態(tài)便可察覺(jué)。2如何使用消去法所謂消去法就是在候補(bǔ)商品中，刪除不適合顧客喜好的商品，間接地促進(jìn)顧客下決心。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于顧客較不喜愛(ài)的商品，邊說(shuō)「這個(gè)好像太花俏了」邊將商品取離顧客手中。這樣，能使顧客自己所喜愛(ài)的商品明顯地呈現(xiàn)，讓顧客容易決定「那么，就買(mǎi)這個(gè)吧」3如何合作二選一法這種方法是導(dǎo)購(gòu)不陳述任何意見(jiàn)，問(wèn)顧客「您要A商品還是B商品」確定顧客喜愛(ài)，讓顧客自己決定。4如何使用動(dòng)作訴求法這種方法是為使迷惑的顧客下決心，而以某種動(dòng)作來(lái)促進(jìn)顧客。例如，「請(qǐng)?jiān)僬找淮午R子毛衣、領(lǐng)帶、裝飾品的情況時(shí)」并以手鏡再次確認(rèn)?！刚?qǐng)?jiān)嚨侥鷿M意為止」邊說(shuō)邊拿出鋼筆、墨水、紙張。如此，以觸摸、試用、行動(dòng)來(lái)促使顧客下決心，就是動(dòng)作訴求法。5如何使用感情訴求法為促使顧客下決心，以周?chē)藗兊母星樽鳛檠哉Z(yǔ)訴求的方法。例如，以若無(wú)其事地說(shuō)「可想見(jiàn)令媛快樂(lè)的樣子」。這樣的言語(yǔ)會(huì)在難下最后決定的顧客腦中，浮現(xiàn)孩子的笑容，而下決定說(shuō)「就買(mǎi)這個(gè)」。除上述5原則外，也可廣范活用以自然的口吻說(shuō)「感覺(jué)如何呢」的推薦方法。思考如何活用各式方法吧,19導(dǎo)購(gòu),何謂處理抱怨3變法若處理抱怨的順序錯(cuò)誤，導(dǎo)購(gòu)無(wú)法接受顧客情緒時(shí)，容易發(fā)生導(dǎo)購(gòu)與顧客互相鬧別扭的險(xiǎn)惡情形。此時(shí)要1改變?nèi)宋飦?lái)處理2改變接待場(chǎng)所3改變商談時(shí)間這就是處理抱怨的3變法。②變法的具體進(jìn)行方法1改變?nèi)宋飦?lái)處理導(dǎo)購(gòu)鄭重地對(duì)顧客說(shuō)「我想請(qǐng)店長(zhǎng)直接與您商談」獲得允許后，交換談話對(duì)象的方法。2改變接待場(chǎng)所以「希望能仔細(xì)聽(tīng)取您的高見(jiàn)」來(lái)改變場(chǎng)所的方法。3改變商談時(shí)間以「因?yàn)楸仨毾群椭圃靾?chǎng)商約談，可否請(qǐng)您明天」的改變商談時(shí)間方法。,處理抱怨的心態(tài)和3階段,活用處理抱怨的3變法,20導(dǎo)購(gòu),活用親近顧客的3原則,打開(kāi)心胸做親切的接待工作不要認(rèn)為「創(chuàng)造固定顧客」很困難。首先，必須使顧客感到親切，并產(chǎn)生信賴(lài)感，因此，導(dǎo)購(gòu)必須自己先打開(kāi)心胸，以寬大的心情來(lái)接待顧客。如此的應(yīng)對(duì)方法，使顧客逐漸感到親近，才能開(kāi)始和導(dǎo)購(gòu)的心彼此相通。發(fā)現(xiàn)顧客的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)并加以贊美注意顧客的服裝、儀表、攜帶物、表情、言語(yǔ)、小孩等狀況，發(fā)現(xiàn)這是顧客的長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)，而以自己的感覺(jué)直接贊美。例如，對(duì)于常穿綠色服裝的顧客說(shuō)「您是不是喜歡綠色這顏色非常適合您」。邊與商談關(guān)連，邊聽(tīng)出顧客關(guān)心何事例如，銷(xiāo)售電視時(shí)，邊問(wèn)「您看職業(yè)棒球嗎」「您是哪一隊(duì)的球迷」。以自然的態(tài)度詢(xún)問(wèn)，并聽(tīng)其回答后，以開(kāi)放的心情說(shuō)「事實(shí)上，我也是○○球迷」，增加親近顧客，才能在工作上獲得樂(lè)趣。,賣(mài)場(chǎng)上的各種禁忌,

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簡(jiǎn)介：山東大學(xué)聯(lián)動(dòng)社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)1333山東大學(xué)聯(lián)動(dòng)社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)對(duì)自動(dòng)化就業(yè)前景的專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告類(lèi)別報(bào)告類(lèi)別團(tuán)隊(duì)（√）個(gè)人（）第一作者第一作者王辰其他作者其他作者黎家強(qiáng)翟士朋陳俐彤唐永強(qiáng)王二希李賽鋒劉延朋馬麗麗李步托所屬學(xué)院所屬學(xué)院控制科學(xué)與工程學(xué)院指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師劉紅波李歧強(qiáng)山東大學(xué)聯(lián)動(dòng)社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)3一、活動(dòng)概況活動(dòng)概況（一）活動(dòng)背景（一）活動(dòng)背景在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，高校不斷擴(kuò)招，就業(yè)制度改革，畢業(yè)生逐年增加的背景下，大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題已成為一個(gè)越來(lái)越重要的問(wèn)題。雖然自動(dòng)化的就業(yè)前景比較樂(lè)觀，但是大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)能力并不是基于職業(yè)路徑的需要進(jìn)行建構(gòu)與培養(yǎng)，難以滿足人力資源市場(chǎng)的需求。如何成為用人單位所青睞的優(yōu)秀求職者正是包括我們?cè)趦?nèi)的所有大學(xué)生必須了解的生存技能，也正是我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)崗位體驗(yàn)所追求的實(shí)用知識(shí)。（二）（二）活動(dòng)目的活動(dòng)目的在這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)一系列活動(dòng)最真實(shí)地了解自動(dòng)化這個(gè)專(zhuān)業(yè)的前景，掌握當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，了解未來(lái)幾年大學(xué)生的就業(yè)趨勢(shì)，最真實(shí)地掌握企業(yè)招聘大學(xué)生現(xiàn)狀，了解企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)，以嘗試在大學(xué)生和企業(yè)之間簡(jiǎn)歷一次溝通對(duì)話的機(jī)會(huì)。從而能為大學(xué)生，為高校，為企業(yè)提供相關(guān)有價(jià)值的信息，促進(jìn)學(xué)生對(duì)自動(dòng)化這個(gè)專(zhuān)業(yè)的理解并對(duì)其就業(yè)起到積極的作用。通過(guò)企業(yè)崗位體驗(yàn)，拓寬知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，獲得本專(zhuān)業(yè)國(guó)內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)題調(diào)查，不了當(dāng)前我們專(zhuān)業(yè)的一些招聘要求和條件，緊跟時(shí)代的步伐。通過(guò)對(duì)控院教授及美國(guó)史密斯教授的采訪，我們得到了關(guān)于自動(dòng)化的最新信息及我們自身發(fā)展非常有益的建議。從中獲

簡(jiǎn)介：金屬熱處理,金屬熱處理是將金屬工件放在一定的介質(zhì)中加熱到適宜的溫度，并在此溫度中保持一定時(shí)間后，又以不同速度冷卻的一種工藝。金屬熱處理的意義是通過(guò)改變工件內(nèi)部的顯微組織，或改變工件表面的化學(xué)成分，賦予或改善工件的使用性能。其特點(diǎn)是改善工件的內(nèi)在質(zhì)量，而這一般不是肉眼所能看到的。金屬熱處理過(guò)程包括加熱、保溫、冷卻三個(gè)過(guò)程，有時(shí)只有加熱和冷卻兩個(gè)過(guò)程。金屬加熱時(shí)，工件暴露在空氣中，常常發(fā)生氧化、脫碳，因而金屬通常應(yīng)在可控氣氛或保護(hù)氣氛中、熔融鹽中和真空中加熱。加熱溫度是熱處理工藝的重要工藝參數(shù)之一。冷卻是熱處理工藝過(guò)程中不可缺少的步驟，冷卻方法因工藝不同而不同，主要是控制冷卻速度。一般退火的冷卻速度最慢，正火的冷卻速度較快，淬火的冷卻速度更快。,,,熱處理,普通（整體）熱處理,表面熱處理,,退火,正火,淬火,回火,表面淬火,表面化學(xué)熱處理,,感應(yīng)加熱表面淬火,火焰加熱表面淬火,激光加熱表面淬火等,,滲碳,滲氮,碳氮共滲,滲金屬等,,金屬熱處理分類(lèi),常用熱處理方法的工藝曲線示意圖,一、退火,1退火退火是將金屬制件加熱到高于或低于這種金屬的臨界溫度，經(jīng)保溫一定時(shí)間，隨后在爐中或埋入導(dǎo)熱性較差的介質(zhì)中緩慢冷卻，以獲得接近平衡狀態(tài)組織的一種熱處理工藝。退火的目的A降低硬度，以利于切削加工；B細(xì)化晶粒，改善組織，提高機(jī)械性能；C消除內(nèi)應(yīng)力，為下一道熱處理作好準(zhǔn)備；D提高金屬材料的塑性、韌性，便于進(jìn)行冷沖壓或冷拉拔加工。退火的缺點(diǎn)占用設(shè)備；生產(chǎn)率低。,2正火正火是將金屬制件加熱到高于或低于這種金屬的臨界溫度，經(jīng)保溫一定時(shí)間，隨后在空氣中冷卻，以獲得更細(xì)組織的一種熱處理工藝。正火的作用與退火相似，與退火不同之處是A正火是在空氣中冷卻，冷卻速度快，所獲得的組織更細(xì)。B正火后的強(qiáng)度、硬度較退火后的稍高，而塑性、韌性則稍低。C不占用設(shè)備；生產(chǎn)率高。,3淬火淬火是將金屬制件加熱到這種金屬的臨界溫度以上30～50℃，經(jīng)保溫一定時(shí)間，隨后在水或油中快速冷卻，以獲得高硬度組織的一種熱處理工藝。淬火的目的提高金屬材料的強(qiáng)度和硬度，增加耐磨性，并在回火后獲得高強(qiáng)度和一定韌性相配合的性能。,4回火回火是把淬火后的金屬制件重新加熱到某一溫度，保溫一段時(shí)間，然后置于空氣或油中冷卻的熱處理工藝?；鼗鸬哪康臑榱讼慊饡r(shí)因冷卻過(guò)快而產(chǎn)生的內(nèi)應(yīng)力，降低金屬材料的淬性，使它具有一定的韌性。根據(jù)加熱溫度的不同，回火可分為低溫回火、中溫回火和高溫回火。,（1）低溫回火回火溫度為150～250℃。低溫回火能消除一定的內(nèi)應(yīng)力，適當(dāng)?shù)亟档弯摰拇嘈?，提高韌性，同時(shí)工件仍保持高硬度、高耐磨性，應(yīng)用于各種量具和刃具。（2）中溫回火回火溫度為350～500℃。中溫回火可大大減小鋼的內(nèi)應(yīng)力，提高了彈性、韌性，但硬度有所降低，應(yīng)用于彈簧和熱鍛模等。（3）高溫回火回火溫度為500～650℃。高溫回火可以消除內(nèi)應(yīng)力，硬度有顯著的下降，可獲得具有強(qiáng)度、塑性、韌性等綜合機(jī)械性能，應(yīng)用于齒輪、連桿、曲軸等。5調(diào)質(zhì)處理淬火后再經(jīng)高溫回火的熱處理工藝，稱(chēng)為調(diào)質(zhì)處理。一般要求具有較高綜合機(jī)械性能的重要結(jié)構(gòu)零件，都要經(jīng)過(guò)調(diào)質(zhì)處理。,熱處理中的“四把火”,表面熱處理和化學(xué)熱處理,一、表面淬火表面淬火是僅對(duì)工件表層進(jìn)行淬火的工藝。目的為了獲得高硬度的表面層和有利的殘余應(yīng)力分布，提高工件的硬度和耐磨性。表面淬火加熱的方法很多，如感應(yīng)加熱、火焰加熱、電接觸加熱、激光加熱等。二、化學(xué)熱處理化學(xué)熱處理是將金屬和合金工件置于一定溫度的活性介質(zhì)中保溫，使一種或幾種元素滲入它的表層，以改變其化學(xué)成分、組織和性能的熱處理工藝。常用的有滲碳、滲氮、碳氮共滲和滲金屬元素等。,鋼的分類(lèi),按化學(xué)成分分類(lèi)可分為碳素鋼和合金鋼碳素鋼按含碳量多少可分為低碳鋼、中碳鋼和高碳鋼合金鋼按合金元素的含量又可分為低合金鋼、中合金鋼和高合金鋼合金鋼按合金元素的種類(lèi)可分為錳鋼、鉻鋼、硼鋼、鉻鎳鋼、硅錳鋼等,按冶金質(zhì)量分類(lèi)按鋼中所含有害雜質(zhì)硫、磷的多少，可分為普通鋼（S≤0055，P≤0045）優(yōu)質(zhì)鋼（S、P≤0040）高級(jí)優(yōu)質(zhì)鋼（S≤0030，P≤0035）按冶煉時(shí)脫氧程度，可將鋼分為沸騰鋼（脫氧不完全）、鎮(zhèn)靜鋼（脫氧較完全）和半鎮(zhèn)靜鋼三類(lèi)。,按用途分類(lèi)按鋼的用途可分為結(jié)構(gòu)鋼、工具鋼和特殊性能鋼結(jié)構(gòu)鋼又分為工程構(gòu)件用鋼和機(jī)器零件用工具鋼分為刃具鋼、量具鋼、模具鋼特殊性能鋼分為不銹鋼、耐熱鋼等,按金相組織分類(lèi)按退火態(tài)的金相組織可分為亞共析鋼、共析鋼、過(guò)共析鋼三種。按正火態(tài)的金相組織可分為珠光體鋼、貝氏體鋼、馬氏體鋼、奧氏體鋼等四種。奧氏體－碳與合金元素溶解在ΓFE中的固溶體，仍保持ΓFE的面心立方晶格。晶界比較直，呈規(guī)則多邊形；淬火鋼中殘余奧氏體分布在馬氏體間的空隙處珠光體－鐵碳合金中共析反應(yīng)所形成的鐵素體與滲碳體的機(jī)械混合物。,合金元素在鋼中的作用,鎳增加強(qiáng)韌性、耐蝕性、耐磨性、彈性細(xì)述和低溫沖擊抵抗性鉻增加耐磨性、耐蝕性及高溫強(qiáng)度鎢增加耐磨性及高溫強(qiáng)度、硬度硅增加耐熱性、耐蝕性；低合金鋼之強(qiáng)度增加，增加電磁氣性質(zhì)錳高溫之抗拉強(qiáng)度、硬度增加，防止因硫而產(chǎn)生的脆性鉬作用與鎢相同，但效果大兩倍鈷增加硬度與磁性釩增加韌性、耐磨性、淬火性鈦增加耐高溫強(qiáng)度及對(duì)海水的耐蝕性銅增加在空氣中之抗氧化性及抗蝕性鋁增加流動(dòng)性磷增加耐蝕性，但超過(guò)01％時(shí)會(huì)有熱脆性硫增加鋼的切削性及熱脆性，但一般含量要少,碳鋼分類(lèi),按鋼中含碳量多少分,低碳鋼中碳鋼高碳鋼,WC06,低碳鋼,特點(diǎn)塑性好、韌性好、硬度強(qiáng)度低（軟剛）、耐磨性差。熱處理通常情況下將其進(jìn)行滲碳，然后淬火，再低溫回火后使用。,中碳鋼,特點(diǎn)熱加工及切削性能良好，強(qiáng)度硬度比低碳鋼高，韌性塑性低于低碳鋼，焊接性能較差。熱處理通常采用完全（加熱到單相奧氏體區(qū)得到單相均勻奧氏體）淬火加中溫或高溫回火的熱處理工藝。,高碳鋼,特點(diǎn)具有高硬度和高耐磨性，焊接性能差。熱處理1預(yù)先熱處理采用球化退火；2采用不完全（加熱到兩相區(qū)得到奧氏體加未溶碳化物）淬火加低溫回火的熱處理工藝。,,謝謝大家,

簡(jiǎn)介：專(zhuān)題九定語(yǔ)從句,12015新課標(biāo)全國(guó)ⅠI’DSKIPPEDNEARBYGUILIN，ADREAMPLACEFORTOURISTSSEEKINGTHELIMESTONEMOUNTAINTOPSANDDARKWATERSOFTHELIRIVER_________AREPICTUREDBYARTISTSINSOMANYCHINESEPAINTING22015廣東WHENHARVESTCAMEAROUND，HEWASALREADYSELLINGHERBS，VEGETABLESANDCOTTONINTHEMARKET________PEOPLEFROMTHETOWNSMETREGULARLY32015安徽SOMEEXPERTSTHINKREADINGISTHEFUNDAMENTALSKILLUPON________SCHOOLEDUCATIONDEPENDS,感悟高考,THAT/WHICH,WHERE,WHICH,42015福建CHINATODAYATTRACTSAWORLDWIDEREADERSHIP，________SHOWSTHATMOREANDMOREPEOPLEALLOVERTHEWORLDWANTTOLEARNABOUTCHINA52015江蘇THENUMBEROFSMOKERS，________ISREPORTED，HASDROPPEDBY17PERCENTINJUSTONEYEAR62015天津THEBOSSOFTHECOMPANYISTRYINGTOCREATEANEASYATMOSPHERE________HISEMPLOYEESENJOYTHEIRWORK72015湖南ITISATRULYDELIGHTFULPLACE，________LOOKSTHESAMEASITMUSTHAVEDONE100YEARSAGOWITHITSWINDINGSTREETSANDPRETTYCOTTAGES,WHICH,AS,WHERE,WHICH,82015陜西ASTHESMALLESTCHILDOFHISFAMILY，ALEXISALWAYSLONGINGFORTHETIME________HESHOULDBEABLETOBEINDEPENDENT92015四川THEBOOKSONTHEDESK，________COVERSARESHINY，AREPRIZESFORUS102015重慶HEWROTEMANYCHILDREN’SBOOKS，NEARLYHALFOF________WEREPUBLISHEDINTHE1990S,WHEN,WHOSE,WHICH,考點(diǎn)歸納,考點(diǎn)一關(guān)系詞的用法,SOMEPEOPLEWHOARESUCCESSFULLANGUAGELEARNERSOFTENFAILINOTHERFIELDS有些在語(yǔ)言學(xué)習(xí)上很有成就的人，在其他領(lǐng)域常常一無(wú)所成。IHAVEMANYFRIENDSTOWHOMI’MGOINGTOSENDPOSTCARDS我有很多打算寄賀卡給他們的朋友。CHILDRENWHOARENOTACTIVEORWHOSEDIETISHIGHINFATWILLGAINWEIGHTQUICKLY很少進(jìn)行體育鍛煉或飲食富含脂肪的孩子體重會(huì)增加很快。HEWILLTELLYOUEVERYTHINGTHATHEHEARDABOUTIT他將告訴你他所聽(tīng)到的關(guān)于這件事的一切。,THISISTHEFACTORYWHICH/THATWEVISITEDLASTYEAR這就是我們?nèi)ツ陞⒂^的那家工廠。ASWEKNOW,SMOKINGISHARMFULTOONE’SHEALTH眾所周知，吸煙有害健康。THEREAREOCCASIONSWHEN＝ONWHICHONEMUSTYIELD任何人都有不得不屈服的時(shí)候。BEIJINGISTHEPLACEWHERE＝INWHICHIWASBORN北京是我的出生地。ISTHISTHEREASONWHY＝FORWHICHHEREFUSEDOUROFFER這就是他拒絕我們幫助他的理由嗎,考點(diǎn)二下列情況只用THAT不用WHICH1先行詞是ALL，SOMETHING，EVERYTHING，ANYTHING，NOTHING，LITTLE，MUCH，F(xiàn)EW等不定代詞或先行詞被ALL，ANY，EVERY，NO，LITTLE，MUCH，SOME等詞修飾。ALLTHEPEOPLETHATCOMEFROMTHECOUNTRYWORKMUCHHARDER所有來(lái)自農(nóng)村的人工作都更努力得多。,2先行詞被序數(shù)詞、形容詞最高級(jí)修飾或先行詞本身是序數(shù)詞。THISISTHEMOSTINTERESTINGFILMTHATIHAVEEVERSEEN這是我所看過(guò)的最有趣的電影。3先行詞中既有人也有物。HETALKEDABOUTTHEPEOPLEANDTHEPLACETHATHEHADVISITEDINTHATCOUNTRY他談到了他在那個(gè)國(guó)家所見(jiàn)到的人和所參觀的地方。,考點(diǎn)三關(guān)系副詞引導(dǎo)的定語(yǔ)從句1關(guān)系副詞WHEN，WHERE，WHY的先行詞是表示時(shí)間、地點(diǎn)或原因一般為REASON的名詞，在從句中作狀語(yǔ)。有時(shí)可用“介詞＋WHICH”結(jié)構(gòu)替換。ISTILLREMEMBERTHEDAYWHENIFIRSTCAMETOBEIJING我還記得我第一次來(lái)北京的那天。2當(dāng)定語(yǔ)從句中缺少主語(yǔ)或賓語(yǔ)時(shí)，即使先行詞是表示時(shí)間、地點(diǎn)和原因的詞仍用WHICH/THAT。ISTHISTHEREASONTHATHEEXPLAINEDFORHISRUDENESSATTHEMEETING這是他在會(huì)議上解釋的無(wú)禮的原因嗎,3當(dāng)先行詞為一些表示抽象地點(diǎn)的名詞，如POINT，SITUATION，CASE，STAGE等，如果引導(dǎo)詞在從句中作狀語(yǔ)，常用關(guān)系副詞WHERE引導(dǎo)定語(yǔ)從句；如果不作狀語(yǔ)，則用關(guān)系代詞THAT/WHICH。THEMEDIACANOFTENHELPSOLVEPROBLEMSANDDRAWATTENTIONTOSITUATIONSWHEREHELPISNEEDED媒體經(jīng)常能夠幫助解決問(wèn)題，把注意力吸引到需要幫助的情況。,考點(diǎn)四“介詞＋關(guān)系詞”引導(dǎo)的定語(yǔ)從句該結(jié)構(gòu)中介詞的選用1一般來(lái)說(shuō)，確定關(guān)系代詞前的介詞，可以從以下三方面入手①先行詞的意義；②從句中的動(dòng)詞或形容詞與先行詞的固定搭配；③句子的意思。I’LLNEVERFORGETTHETIMEDURINGWHICHISPENTMYCHILDHOODINTHECOUNTRY我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記孩童時(shí)代我在鄉(xiāng)村度過(guò)的時(shí)光。,2表示“整體和部分關(guān)系”，介詞常用OF。在SOME，ANY，F(xiàn)EW，NONE，ALL，BOTH，NEITHER，MOST，EACH等代詞或數(shù)詞的前、后可以用OFWHICH/WHOM。JOHNINVITEDABOUT40PEOPLETOHISWEDDING，MOSTOFWHOMAREFAMILYMEMBERS約翰邀請(qǐng)了大約40人參加他的婚禮，他們當(dāng)中絕大部分是家庭成員。,3有時(shí)“介詞＋WHERE”可以引導(dǎo)定語(yǔ)從句，此時(shí)要和“介詞＋WHICH”引導(dǎo)的定語(yǔ)從句從意思上加以區(qū)別。HISHEADSOONAPPEAREDOUTOFTHEWINDOW，F(xiàn)ROMWHEREHESAWNOTHINGBUTTREES他的頭很快從窗口探了出來(lái)，從那里除了樹(shù)木他什么也看不到。FROMWHERE相當(dāng)于FROMOUTOFTHEWINDOW，而不是FROMTHEWINDOW,考點(diǎn)五AS，WHICH引導(dǎo)的定語(yǔ)從句1AS作關(guān)系代詞用來(lái)引導(dǎo)非限制性定語(yǔ)從句，意為“正如，正像”，AS引導(dǎo)的句子可放在句首、句末或句中。ASEVERYBODYKNOWS，CHINAISADEVELOPINGCOUNTRY眾所周知，中國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。2WHICH引導(dǎo)定語(yǔ)從句代指前面整句話內(nèi)容則只能位于句末，意為“這，這一點(diǎn)”。MOYANWASAWARDEDTHENOBELPRIZEFORLITERATUREIN2012，WHICHMADEONEOFTHECHINESEPEOPLE’SLONGHELDDREAMSCOMETRUE莫言被授予2012年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，這使中國(guó)人長(zhǎng)久以來(lái)?yè)碛械膲?mèng)想之一變成現(xiàn)實(shí)。,3AS常用在下列習(xí)慣用語(yǔ)中。ASITOFTENHAPPENS，ASIREMEMBER，ASISOFTENTHECASE，ASISEXPECTED，ASISKNOWNTOUS，ASISSHOWN等。HESHOUTSWHENHEGETSANGRY，ASISOFTENTHECASE他生氣時(shí)就大叫，這是常有的情形。4“SUCH/SOAS”表“像這樣”的意思，用來(lái)引導(dǎo)定語(yǔ)從句，AS在從句中充當(dāng)主語(yǔ)、賓語(yǔ)或表語(yǔ)等。LASTTERMOURMATHSTEACHERSETSODIFFICULTANEXAMINATIONPROBLEMASNONEOFUSWORKEDOUT上學(xué)期數(shù)學(xué)老師出了一道很難的考試題，沒(méi)有一個(gè)人能解出來(lái)。,5“THESAMETHAT”表同一個(gè)人或物，而“THESAMEAS”表同種類(lèi)的東西。IWOULDLIKETOUSETHESAMETOOLASYOUUSEDYESTERDAY我想用你昨天使用的那種工具。IWOULDLIKETOUSETHESAMETOOLTHATYOUUSEDYESTERDAY我想用你昨天使用的那件工具。,考點(diǎn)六定語(yǔ)從句中的主謂一致1關(guān)系代詞作從句的主語(yǔ)時(shí)，從句中謂語(yǔ)動(dòng)詞的人稱(chēng)和數(shù)要與先行詞保持一致，先行詞是句子時(shí)，從句的謂語(yǔ)動(dòng)詞用單數(shù)。THERECORDERTHATHASBEENGIVENTOMEISHOMEMADE給我的那臺(tái)錄音機(jī)是國(guó)產(chǎn)的。2“ONEOF＋復(fù)數(shù)名詞”位于關(guān)系代詞前作先行詞時(shí)，關(guān)系代詞在從句中作主語(yǔ)，從句的謂語(yǔ)動(dòng)詞常用復(fù)數(shù)，但當(dāng)ONE前有THE，THEONLY，THEVERY等修飾時(shí)，從句的謂語(yǔ)動(dòng)詞要用單數(shù)。HEISONEOFTHESTUDENTSWHOHAVEMADEGREATPROGRESS他是取得很大進(jìn)步的學(xué)生之一。,Ⅰ用適當(dāng)?shù)年P(guān)系詞填空12015北京，24OPPOSITEISSTPAUL’SCHURCH，________YOUCANHEARSOMELOVELYMUSIC22015浙江，19CREATINGANATMOSPHERE____________EMPLOYEESFEELPARTOFATEAMISABIGCHALLENGE3BETWEENTHELECTURESIS20MINUTES’BREAK，________THESTUDENTSCANGETRELAXED4HERPERFORMANCESONTHESTAGEWEREPERFECT，________MADEALOTOFPEOPLEADMIREHER5THECITYWASATTACKEDBYSUCHTERRIBLEWEATHER________FEWCITIZENSHADEVEREXPERIENCEDBEFORE,針對(duì)訓(xùn)練,WHERE,INWHICH/WHERE,WHEN,WHICH,AS,6ASTORYIREADTWOYEARSAGO，________NAMEICAN’TREMEMBERCLEARLY，CHANGEDMYIDEAABOUTEDUCATION7IDON’TKNOWTHEREASON________YOULIEDTOYOURPARENTS，BUTYOU’DBETTEREXPLAIN8________ISMENTIONEDABOVE，PAPERISFIRSTMADEINCHINA9ASAILOR________HASEXPERIENCEDNOSTORMWILLNEVERBECOMEANEXCELLENTSAILOR10IOFTENTHINKABOUTTHETIMES________IHAVEFELTHURTANDINSULTEDBYRUDEREMARKSFROMSTRANGERSANDSOMETIMESFROMACQUAINTANCES,WHOSE,WHY,AS,WHO,WHEN,Ⅱ單句改錯(cuò)1WHENYOUREADTHEBOOK，YOU’DBETTERMAKEAMARKTHATYOUHAVEAQUESTION2THEREARETHREEPEOPLEINMYFAMILYANDI’MTHEONLYONECHILD，WHOISVERYCOMMONINCHINESEFAMILIES3TRAVELLINGABROAD，YOUSHOULDFOLLOWTHECUSTOMSOFTHECOUNTRYWHEREYOUAREVISITING4THOSETHATHAVEPLENTYOFMONEYWILLHELPTHEIRFRIEND5THISISTHELONGESTTRAINWHICHIHAVEEVERSEEN6REMEMBER，YOUCANTAKETHECONTESTINCHINADAILYNEWSPAPER，THATISVERYPOPULARAMONGHIGHSCHOOLSTUDENTS,7IWILLNEVERFORGETTHEDAYONTHATWEWENTTOBUYGUITARSINTHEGUITARSTORE8WHICHWEALLKNOW，SWIMMINGISAVERYGOODSPORT9THERADIOSETWHICHIBOUGHTITLASTWEEKHASGONEWRONG10HEPAIDTHEBOY10FORWASHINGTENWINDOWS，MOSTOFTHEMHADN’TBEENCLEANEDFORATLEASTAYEAR答案1THAT→WHERE2WHO→WHICH3去掉WHERE或WHERE→WHICH/THAT4THAT→WHO5WHICH→THAT6THAT→WHICH7THAT→WHICH8WHICH→AS9去掉IT10THEM→WHICH,Ⅲ語(yǔ)篇填空DOYOUKNOWTHEMAN__1__WROTETHISBOOKHEWASJASON，ONEOFTHEENGINEERS__2__CAMEFROMRUSSIAINTHE1950SHEWORKEDINTHESAMEFACTORY__3__MYFATHERONCEWORKEDWHENHECAMETOCHINA，THEFIRSTTHING__4__HEDIDWASTOVISITTHEFACTORY__5__DIDRESEARCHONTROLLEYBUSESANDFOUNDOUTTHEREASON__6__CHINAWASSOBACKWARDINITTHENHESPENTEVERYMINUTE__7__HECOULDSPARETOHELPCHINADEVELOPTRANSPORTATION__8__ISMENTIONEDABOVE，JASONWASAFOREIGNER__9__MADEGREATCONTRIBUTIONSTOOURCOUNTRYANDWASAKINDMANTO__10__WESHOULDSAYTHANKS答案1WHO/THAT2WHO/THAT3WHERE4THAT5WHICH/THAT6WHY7THAT8AS9WHO/THAT10WHOM,Ⅳ語(yǔ)法填空WHENYOUDECIDEYOU’REGOINGTOLIVEALONE，YOUGETUPSETTHISIS__1__NATUREBUTTHERE’SNONEEDTOGET__2__WORRYBELOWARESOMEIDEAS__3__CANHELPYOUOUTSAVINGMONEYIS__4__YOUNEEDTOSTARTSEVERALMONTHSBEFOREYOUMOVEOUTYOUNEEDTOSAVEENOUGHMONEY__5__HELPYOUSURVIVEFORATLEASTAMONTHINTHENEWPLACETHE__6__EASYOFALLWAYSISTOSPENDLESS,SEARCHFORAPLACETOLIVEINBEFORE__7__MOVEOUTMAKESURETHATTHEPLACEYOUCHOOSEISINAGOODLOCATIONBESIDES，YOUCANAFFORD__8__IFYOU’REGOINGTOSTAYINANEXPENSIVECITY，F(xiàn)INDAROOMMATESOTHATYOUCANSHARETHEEXPENSESANDIFYOUHAVETOLIVE__9__YOUROWNFORALONGTIME，YOU’LLHAVETOLOOKFORAPARTTIMEJOBIFYOU’RE__10__STUDENT，YOUCANWORKINRESTAURANTS，THEATERS，ETCANDDON’TSPENDALOTOFMONEYINAWASTEFULWAYTRYANDSAVEEVERYPENNYOFWHATYOUEARN,答案1NATURAL考查形容詞。句意當(dāng)你決定單獨(dú)生活時(shí)，你變得沮喪，這是自然的。分析句子成分可知，空處作表語(yǔ)，故此處需要用NATURE的形容詞形式。2WORRIED考查形容詞。GETWORRIED“擔(dān)心，擔(dān)憂”。3THAT考查定語(yǔ)從句。句意下面是一些幫助你擺脫困境的方法。因?yàn)橄刃性~前有不定代詞SOME修飾，所以此處用THAT引導(dǎo)限制性定語(yǔ)從句，在從句中作主語(yǔ)代替先行詞IDEAS。4WHAT考查表語(yǔ)從句。句意在你搬出去的幾個(gè)月之前，你就需要開(kāi)始存錢(qián)。WHAT引導(dǎo)表語(yǔ)從句，并在從句中作賓語(yǔ)。5TOHELP考查非謂語(yǔ)動(dòng)詞。句意你需要存足夠的錢(qián)，幫助你在新的地方生存至少一個(gè)月。此處用動(dòng)詞不定式作目的狀語(yǔ)。,6EASIEST考查最高級(jí)。句意所有的方法中最容易的就是少花錢(qián)。由OFALLWAYS可知用最高級(jí)。7MOVING考查非謂語(yǔ)動(dòng)詞。介詞BEFORE后跟動(dòng)詞－ING形式。8IT考查代詞。此處用IT指代前面的“THEPLACE”。9ON考查介詞短語(yǔ)。ONONE’SOWN“單獨(dú)，獨(dú)自”。10A考查冠詞。句意如果你是一名學(xué)生，你能在餐館、劇院等地方工作。此處用不定冠詞A表示泛指一名學(xué)生。,

簡(jiǎn)介：說(shuō)話的藝術(shù),溝通有技巧，說(shuō)話講藝術(shù),主要內(nèi)容,什么是說(shuō)話的藝術(shù),聰明的說(shuō)話愉快的交流漸進(jìn)的過(guò)程,為什么要學(xué)習(xí)說(shuō)話的藝術(shù),,,,個(gè)人魅力,決定你是什么樣的人,解決很多問(wèn)題,,,很簡(jiǎn)單、最劃算,會(huì)說(shuō)話可以幫你解決很多問(wèn)題,,贏得信任，尋求幫助，獲得友誼,客戶(hù)交流，表達(dá)自我，匯報(bào)工作,聚會(huì)、面試、談判、銷(xiāo)售、演講、道歉,研究表明，我們工作中70的錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說(shuō)不善于表達(dá)造成的。,懂得說(shuō)話為你的個(gè)人魅力加分,一個(gè)人有沒(méi)有水平，主要表現(xiàn)在說(shuō)話上。說(shuō)話水平高是一個(gè)人獲得社會(huì)認(rèn)同、上司賞識(shí)、下屬擁戴和朋友喜歡的最便捷最有效的手段,例如朋友興高采烈的打電話約”周末是某某生日，幾個(gè)朋友約好去KTV慶祝，一起去吧”答“我不喜歡KTV呢”或者“要不我們換個(gè)其他的方式來(lái)慶祝，不如一起聚餐好了，我來(lái)幫大家訂新開(kāi)的一家茶餐廳，好不好因?yàn)槲也淮笙矚gKTV”,說(shuō)什么樣的話，你就是什么樣的人,很多人認(rèn)為，你說(shuō)什么樣的話透漏你是什么樣的人。其實(shí)，不只如此，你說(shuō)什么樣的話，你就是什么樣的人。由此可見(jiàn)，你說(shuō)的話，不僅僅是“果”，透漏出你怎么看事情，還會(huì)倒過(guò)來(lái)變成“因”，久而久之倒過(guò)來(lái)引導(dǎo)你去看事情，進(jìn)而引導(dǎo)你周?chē)匾娜巳タ茨恪?練習(xí)說(shuō)話最簡(jiǎn)單，最劃算,每天都在說(shuō)話，隨時(shí)隨地都有機(jī)會(huì)練習(xí)。不需要你投入什么，只需要每天找個(gè)空當(dāng)把自己說(shuō)過(guò)的話稍加玩味只需要比平時(shí)的說(shuō)話再多一點(diǎn)點(diǎn)用腦推理，用眼觀察，用心體會(huì)只需要既然簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的練習(xí)說(shuō)話，能為我們帶來(lái)很多收益，那么何樂(lè)而不為呢,說(shuō)話的五個(gè)基本原則,,,,,,,觀察場(chǎng)合,真誠(chéng),易懂,有趣,平和,說(shuō)話的目的是溝通，溝通在拉丁文中有“共享”之意，若彼此無(wú)法共享，則談不上溝通。,,,學(xué)說(shuō)話的一些“小技巧”,談話中，每個(gè)人都想聊自己,這個(gè)世界的真相每個(gè)人都活在自己的世界里。所以，必要時(shí)做一個(gè)專(zhuān)心而專(zhuān)注的聆聽(tīng)者。,下次和朋友聊天時(shí)，試試十五分鐘或者更久不說(shuō)”我“字，每次想說(shuō)“我”時(shí)改為“你”或者“他”字,把無(wú)謂的勝利讓給對(duì)方,假設(shè)你是位畢業(yè)于一流大學(xué)、辯才縱橫、邏輯清晰、學(xué)富五車(chē)、口若懸河的優(yōu)秀人才。,假設(shè)你每次的部門(mén)會(huì)議上，你都侃侃而談，滔滔不絕，很有想法，很有攻擊性,假設(shè)每次的朋友聊天，別人和你意見(jiàn)不同時(shí)，你都能據(jù)理力爭(zhēng)把別人講到啞口無(wú)言，一敗涂地,那么，想想看,,學(xué)說(shuō)話，先學(xué)會(huì)什么時(shí)候不講,大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話雄辯是銀，沉默是金,,沉默并不是代表沒(méi)有聲音，反而代表的是“深藏不露”，而恰恰是這一點(diǎn)點(diǎn)深藏不漏所帶給對(duì)方困惑，為自己贏得了機(jī)會(huì)。,,領(lǐng)會(huì)他人別人贊美你一句，你就回一句贊美,別人罵你一句，你回罵一句，這是吵架。別人贊美你一句，你就回一句贊美，這是社交。,贊賞、觀察對(duì)方最渴望的部分,同事小A的新發(fā)型很糟糕，正傷心的不能自拔，你卻不識(shí)時(shí)機(jī)的夸她像古堡里的公主。朋友天生麗質(zhì)，從有點(diǎn)小到大被夸漂亮，都已經(jīng)麻木了，你多一句”你好漂亮”別人未必對(duì)你印象深刻。,拒絕鬼扯式贊賞做到有的放矢,,用心觀察，用腦推理如果桌上相框里是他和高管的合影，贊他人脈廣，如果是和子女的合影，大贊寶貝可愛(ài)。如果便簽條上的字很漂亮，也不防是一點(diǎn)線索?；蛘叽竽懲评砜淇涿琅ぷ髋?xì)心。,,自問(wèn)自答，站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)想,在將一個(gè)自己并沒(méi)有把握的難題拋給對(duì)方之前，不妨先把自己當(dāng)做對(duì)方，采用自問(wèn)自答得方式認(rèn)真演練，把所有可能的情況先羅列一遍，并想好應(yīng)對(duì)的辦法。,問(wèn)”你替我做這份報(bào)表好不好,對(duì)方可能會(huì)想“你為什么不自己做”“那我自己的工作怎么辦”“我為什么要幫你“,換個(gè)方式問(wèn)”我家里有點(diǎn)急事，這份報(bào)表剛好要的比較急，你能不能先替我做下，下會(huì)你有什么需要幫忙的盡管找我?！?沉默并不可怕,有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷某個(gè)場(chǎng)合，突然會(huì)沒(méi)有話題場(chǎng)面瞬間冷清大家不約而同的沉默,那么請(qǐng)不要給自己壓力，不要逼自己隨時(shí)要找話題，如果怕沉默帶來(lái)冷場(chǎng)，盡可以把事情借助其他媒介來(lái)處理。,或者干脆享受沉默，正在做的事情本身就很有趣。,,做好自己該做的那一份,炒熱氣氛，需要提前練習(xí)留給有天分的人去做做好自己那一份哪怕只是為別人喝彩,找人幫忙，要大事化小,小李被指派去拜訪一個(gè)自己并不熟悉的客戶(hù)，心里有點(diǎn)沒(méi)底，很想拜托比較資深的小張和自己一起去，考慮了下，說(shuō)”小張，你和這個(gè)客戶(hù)也很久沒(méi)見(jiàn)了吧他們也肯定很想見(jiàn)你，想知道你最近在忙什么你如果有時(shí)間，不如我們一起去，你也可以聽(tīng)聽(tīng)他們關(guān)于你負(fù)責(zé)那塊的具體計(jì)劃?！被蛘撸攵疾幌?，就直接說(shuō)“小張，這個(gè)客戶(hù)我不熟悉，不敢一個(gè)人去，求求你陪我去”,找人幫忙時(shí)，不要把自己的事直接變成別人的事,婉言拒絕可使自己超脫,小故事,國(guó)外一位總統(tǒng)的朋友向總統(tǒng)打聽(tīng)一些絕密的事情，總統(tǒng)十分自然的笑笑，反問(wèn)到“你能保證，這些絕密的事情，你絕對(duì)不會(huì)說(shuō)給第三個(gè)人聽(tīng)嗎”朋友非常堅(jiān)決的說(shuō)”絕對(duì)保證，我對(duì)任何一個(gè)人都不說(shuō)。”總統(tǒng)說(shuō)”說(shuō)的對(duì)，我也和你一樣”總統(tǒng)的朋友先是一愣，繼而笑笑，便不在追問(wèn)了。,自我調(diào)侃，脫離尷尬,幾乎每個(gè)人都會(huì)遇到一些讓人難堪的場(chǎng)面。這時(shí)你如果能沉著應(yīng)對(duì)，學(xué)會(huì)自我調(diào)侃，就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，保持心理平衡西方人在競(jìng)選時(shí)，政見(jiàn)發(fā)表中都喜歡自我調(diào)侃一番，博得大家的哈哈一笑；自我調(diào)侃不是不好，反而容易引起別人的注意，加深別人對(duì)他的印象，甚至贏得別人對(duì)他的尊重。蘇格拉底有一次被老婆大罵之后，且當(dāng)著眾多朋友面前被潑了一盆水，正當(dāng)大家尷尬得面面相覷，不知如何是好時(shí)，蘇格拉底卻不慌不忙的說(shuō)我就知道打雷之后，一定會(huì)下雨。,求饒有訣竅，別人不原諒你都難,求饒有訣竅“把自己的誠(chéng)意擺在前面，把最壞的結(jié)果放在最后再說(shuō)”。,問(wèn)題一、本來(lái)想泡杯茶給爸爸，結(jié)果卻不小心打碎了爸爸最喜歡的茶杯答案一爸爸，看你今天特別累，就想泡杯茶給你的，我知道那是你最喜歡的茶杯，我一直挺小心的，可是不知道為什么，今天笨手笨腳的把它給打碎了?；蛘哒f(shuō)爸爸，我把你的茶杯打破了，就是你最喜歡的那個(gè)茶杯，我不是故意的，本來(lái)是看您辛苦想泡杯茶給你的，我一直挺小心的。問(wèn)題二、不小心誤刪除了同事辛辛苦苦做好的文檔，第二天才打算坦白答案,話題卡住了，就不要戀戰(zhàn),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，如果一場(chǎng)兩個(gè)小時(shí)的談話里，你至少三次能讓對(duì)方開(kāi)心的笑或者，那么他絕對(duì)不會(huì)記得你曾經(jīng)提起過(guò)多少無(wú)聊的話題。也可以說(shuō)，如果一場(chǎng)談話里至少有三點(diǎn)讓對(duì)方印象深刻，那么這就是一場(chǎng)有趣的談話。,因?yàn)椋勗挵l(fā)生在當(dāng)下,結(jié)論以不變應(yīng)萬(wàn)變,說(shuō)話的方式和分寸,說(shuō)話的時(shí)間和地點(diǎn),說(shuō)話的對(duì)象和身份,說(shuō)話的心情和氛圍,謝謝大家,

簡(jiǎn)介：學(xué)年論文開(kāi)題報(bào)告學(xué)年論文開(kāi)題報(bào)告課題名稱(chēng)高校大學(xué)生二手物品交易系統(tǒng)高校大學(xué)生二手物品交易系統(tǒng)院系名稱(chēng)管理學(xué)院專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)班級(jí)電商091學(xué)生姓名XXXX一、課題研究的意義構(gòu)建一個(gè)高校學(xué)生二手交易系統(tǒng)，將能為高校學(xué)生帶來(lái)很大的便利。因?yàn)榇髮W(xué)生是一個(gè)時(shí)間性很強(qiáng)的群體，比如書(shū)，尤其是很多考試類(lèi)的參考書(shū)，可能看完就不在需要，扔了可惜，因此可以在二手網(wǎng)上出售換成現(xiàn)金，然后在購(gòu)買(mǎi)自己需要的學(xué)習(xí)用品。這樣即能把自己不需要的書(shū)籍或其他物品賣(mài)給其他需要的人，而自己也能在二手網(wǎng)上找到適合自己的書(shū)籍等物品。高校二手交易系統(tǒng)針對(duì)的人群是高校學(xué)生，因此它比起易趣，淘寶等網(wǎng)站針對(duì)性更強(qiáng)，其本身有著查詢(xún)方便，分類(lèi)科學(xué)，定價(jià)靈活等特點(diǎn)。對(duì)于高校學(xué)生來(lái)說(shuō)，高校二手交易系統(tǒng)可以為他們?cè)趯W(xué)習(xí)生活上帶來(lái)很大的方便。近些年在國(guó)家倡導(dǎo)節(jié)約型校園的精神推動(dòng)下很多大學(xué)校園興起了二手商品交易的熱潮。這種現(xiàn)象雖然能有效的促進(jìn)大學(xué)生節(jié)約思想但校園里三五成群的擺攤嚴(yán)重影響了校園的正常秩序。隨著計(jì)算機(jī)和INTER技術(shù)的迅猛發(fā)展校園二手交易網(wǎng)為傳統(tǒng)的校園交易提供了新的生機(jī)。然而消費(fèi)觀念、投資成本、技術(shù)人才、支付與物流等因素阻礙了它的發(fā)展。積極采取措施努力解決這些問(wèn)題是促進(jìn)校園二手交易網(wǎng)健康發(fā)展的首要任務(wù)之一。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC調(diào)查結(jié)果大一學(xué)生網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例不到五分之一到了大四網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例已然高了近一倍。大一學(xué)生剛從學(xué)習(xí)緊張的高中轉(zhuǎn)來(lái)還沒(méi)有太適應(yīng)追求個(gè)性化的大學(xué)生生活。我國(guó)高校發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的行為特征、高校所在地的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況等因素來(lái)制定本高校二手網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，選擇適合上網(wǎng)交易的產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)金融中介開(kāi)展網(wǎng)上交易，并利用網(wǎng)上工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整策略，贏得高校二手市場(chǎng)主導(dǎo)地位。而傳統(tǒng)的二手交易市場(chǎng)主要存在有以下問(wèn)題（1）信息流動(dòng)滯后。對(duì)于買(mǎi)方想要獲得二手交易市場(chǎng)的商品信息必須跑去跳蚤市場(chǎng)或是尋找公告板上張貼的廣告。而對(duì)于賣(mài)方想要使自己想賣(mài)的物品信息傳播出去要么破費(fèi)去張貼廣告，要么就是節(jié)假日去跳蚤市場(chǎng)擺攤。信息傳播具有較大的滯后性。（2）網(wǎng)絡(luò)利用率低。隨著現(xiàn)在電子信息化的開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)更加高速發(fā)展的時(shí)期，傳統(tǒng)的二手交易市場(chǎng)沒(méi)有充分利用這些現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源。ASP（MICROSOFTACTIVESERVERPAGES）是一套微軟開(kāi)發(fā)的服務(wù)器端腳本環(huán)境，ASP內(nèi)含于IIS30和40之中，通過(guò)ASP我們可以結(jié)合HTML網(wǎng)頁(yè)、ASP指令和ACTIVEX元件建立動(dòng)態(tài)、交互且高效的WEB服務(wù)器應(yīng)用程序。有了ASP你就不必?fù)?dān)心客戶(hù)的瀏覽器是否能運(yùn)行你所編寫(xiě)的代碼，因?yàn)樗械某绦蚨紝⒃诜?wù)器端執(zhí)行，包括所有嵌在普通HTML中的腳本程序。當(dāng)程序執(zhí)行完畢后，服務(wù)器僅將執(zhí)行的結(jié)果返回給客戶(hù)瀏覽器，這樣也就減輕了客戶(hù)端瀏覽器的負(fù)擔(dān)，大大提高了交互的速度。2ACCESSMICROSOFTOFFICEACCESS是由微軟發(fā)布的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。它結(jié)合了MICROSOFTJETDATABASEENGINE和圖形用戶(hù)界面兩項(xiàng)特點(diǎn)，是MICROSOFTOFFICE的系統(tǒng)程式之一。五、研究步驟1需求分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)2系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)3網(wǎng)站模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)4網(wǎng)站測(cè)試與維護(hù)六、參考文獻(xiàn)1金旭亮，吳彬網(wǎng)站建設(shè)教程M北京高等教育出版社200012彭萬(wàn)波等編著網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)精彩實(shí)例M北京電子工業(yè)出版社，20023武彩霞焦謹(jǐn)基于校園網(wǎng)的電子商務(wù)交易系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究200254劉軍季常煦曾潔瓊電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)北京人民郵電出版社20015李文生淺析“網(wǎng)上購(gòu)物”貴州商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)20059第3期6覃征謝國(guó)彤李順東等電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)西安西安交大出版社20027陳騰林林南歐振武網(wǎng)上商店建設(shè)的一種模型閩江學(xué)院學(xué)報(bào)200349潘郁李世收陸敬筠等電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)北京北京大學(xué)出版社200210鄭成增陳志鋒基于BS模式的WEB數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)研究J山西大學(xué)學(xué)報(bào)200023322122411楊善林電子商務(wù)概論M北京機(jī)械工業(yè)出版社，200212埃弗雷姆特伯恩電子商務(wù)管理新視角M，第2版北京電子工業(yè)出版社200513薩師煊，王珊數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論第三版C北京高等教育出版社，200425628014網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)于丙超編電子工業(yè)出版社20045658

簡(jiǎn)介：商品房買(mǎi)賣(mài)合同合同編號(hào)備案號(hào)合同雙方當(dāng)事人合同雙方當(dāng)事人出賣(mài)人出賣(mài)人注冊(cè)地址營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)法定代表人聯(lián)系電話郵政編碼委托代理人委托代理人地址郵政編碼聯(lián)系電話委托代理機(jī)構(gòu)委托代理機(jī)構(gòu)注冊(cè)地址營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)法定代表人聯(lián)系電話郵政編碼買(mǎi)受人買(mǎi)受人【本人】【法定代表人】姓名國(guó)籍【身份證】【護(hù)照】【營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)】【】戶(hù)口所在地本市城區(qū)本市其他區(qū)縣武漢市本省其他市省外境外地址郵政編碼聯(lián)系電話【委托代理人】【委托代理人】【】姓名姓名國(guó)籍國(guó)籍地址郵政編碼電話根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法及其他有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定買(mǎi)受人和出賣(mài)人在平等自愿協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就買(mǎi)賣(mài)商品房達(dá)成如下協(xié)議第一條第一條項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)。項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)。2、按套內(nèi)建筑面積計(jì)算該商品房單價(jià)為幣每平方米元總金額幣千百拾萬(wàn)千百拾元整。3、按套單元計(jì)算該商品房總價(jià)款為幣千百拾萬(wàn)千百拾元整。4、。第五條第五條面積確認(rèn)及面積差異處理。面積確認(rèn)及面積差異處理。根據(jù)當(dāng)事人選擇的計(jì)價(jià)方式本條規(guī)定以【建筑面積】【套內(nèi)建筑面積】本條款中均簡(jiǎn)稱(chēng)面積為依據(jù)進(jìn)行面積差異處理。當(dāng)事人選擇按套計(jì)價(jià)的不適用本條約定。合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積有差異的以產(chǎn)權(quán)登記面積為準(zhǔn)。商品房交付后產(chǎn)權(quán)登記面積與合同約定面積發(fā)生差異雙方同意按第種方式進(jìn)行處理1、雙方自行約定1；2；3；4。2、雙方同意按以下原則處理1面積誤差比絕對(duì)值在3以?xún)?nèi)含3的據(jù)實(shí)結(jié)算房?jī)r(jià)款；2面積誤差比絕對(duì)值超出3時(shí)買(mǎi)受人有權(quán)退房。買(mǎi)受人退房的出賣(mài)人在買(mǎi)受人提出退房之日起30天內(nèi)將買(mǎi)受人已付款退還給買(mǎi)受人并按利率付給利息。買(mǎi)受人不退房的產(chǎn)權(quán)登記面積大于合同約定面積時(shí)面積誤差比在3以?xún)?nèi)含3部分的房?jī)r(jià)款由買(mǎi)受人補(bǔ)足；超出3部分的房?jī)r(jià)款由出賣(mài)人承擔(dān)產(chǎn)權(quán)歸買(mǎi)受人。產(chǎn)權(quán)登記面積小于合同登記面積時(shí)面積誤差比絕對(duì)值在3以?xún)?nèi)含3部分的房?jī)r(jià)款由出賣(mài)人返還買(mǎi)受人絕對(duì)值超出3部分的房?jī)r(jià)款由出賣(mài)人雙倍返還買(mǎi)受人。面積誤差比產(chǎn)權(quán)登記面積合同約定面積合同約定面積100因設(shè)計(jì)變更造成面積差異雙方不解除合同的應(yīng)當(dāng)簽署補(bǔ)充協(xié)議。第六條第六條付款方式及期限。付款方式及期限。買(mǎi)受人按下列第種方式按期付款

簡(jiǎn)介：趙氏孤兒紀(jì)君祥,作者紀(jì)君祥,大都作家群以關(guān)漢卿為領(lǐng)袖，除馬致遠(yuǎn)、遠(yuǎn)王實(shí)甫外；紀(jì)君祥是成就較著者之一。紀(jì)君祥，一名天祥，生平事跡不詳。錄鬼簿說(shuō)“與李壽卿、鄭廷玉同時(shí)?！?元雜劇【歷史劇】趙氏孤兒,全名冤報(bào)冤趙氏孤兒，又名趙氏孤兒大報(bào)仇。其本事最早見(jiàn)于左傳、到史記趙世家才有詳細(xì)記載。由于兩書(shū)所記差異大，本劇主要依據(jù)史記敷演而成，情節(jié)上做了不少改動(dòng)。,題材處理,1故事背景由晉景公改為晉靈公；2孤兒宮中藏改為宮外撫養(yǎng)；3孤兒深山長(zhǎng)大改為被仇人屠岸賈收為義子在屠府長(zhǎng)大后殺屠報(bào)仇；4被請(qǐng)封的韓厥改為放孤后自殺；5趙盾門(mén)客公孫杵臼、程嬰改為老宰輔和草澤醫(yī)生。,本劇敘述屠岸賈因其與忠臣趙盾不和，竟設(shè)計(jì)殺滅趙盾家族300人，僅剩遺孤被程嬰所救出。屠岸賈遂下令將全國(guó)一月至半歲的嬰兒全部殺盡，以絕後患。豈料有一群人誓死保護(hù)這孤兒的生存，經(jīng)20年，孤兒長(zhǎng)成，終報(bào)前仇。,藝術(shù)特色（一）結(jié)構(gòu)緊湊簡(jiǎn)練,劇本用兩萬(wàn)多字把屠岸賈的兇狠驕橫殺趙盾、除趙朔、斬孤兒；程嬰公孫杵臼等的凜然崇高程嬰舍子、韓厥義放、公孫獻(xiàn)身，驚心動(dòng)魄的沖突和尖銳的斗爭(zhēng)形象描寫(xiě)出來(lái)，敘述一個(gè)跨越二十多年的忠臣與奸佞斗爭(zhēng)、家族復(fù)仇的故事。,藝術(shù)特色（二）人物形象鮮明,劇中的一批正面人物形象，作者賦予他們不畏強(qiáng)權(quán)，見(jiàn)義勇為，視死如歸的崇高品格。但他們性格的完成，并不是標(biāo)簽式的抽象道德觀念的外化，而是在劇情的展示和尖銳的矛盾沖突中加以凸現(xiàn)的，因而顯得真實(shí)感人。,劇中一組人物程嬰、公孫杵臼和韓厥等，為挽救孤兒為一個(gè)諾言、一種信念、一腔義憤，自行投入到拯救趙氏孤兒的行列中來(lái)，一個(gè)個(gè)慷慨赴死，殺身取義，或者是付出無(wú)比沉重的一生。,例如程嬰最初受托救護(hù)趙孤時(shí)，還是出于單純的報(bào)恩思想，而當(dāng)屠岸賈聲言要?dú)⒈M晉國(guó)“半歲之下，一月之上”的小兒以后，他的舍棄己子的舉動(dòng)，就不僅僅是為一個(gè)趙孤，同時(shí)也是為了挽救更多的無(wú)辜，他的思想境界明顯地有一個(gè)升華的過(guò)程。還有就是,屠岸賈當(dāng)著程嬰的面，親手將假冒趙孤的程子剁為三段，這使程嬰處于常人所無(wú)法承受的精神重負(fù)之下。而在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，他強(qiáng)忍悲痛，始終不露破綻。正是在這種尖銳激烈的矛盾沖突中，程嬰忍辱負(fù)重、沉著堅(jiān)毅、視死如歸的思想性格特點(diǎn)，得到了充分的表現(xiàn)。,藝術(shù)特色（三）悲劇性,趙氏孤兒是一部具有濃郁悲劇色彩的劇作。屠岸賈的殘暴狠毒與公孫杵臼等人冒死歷險(xiǎn)、慷慨赴義的自我犧牲精神構(gòu)成了尖銳激烈的戲劇沖突，悲劇意味即在此。屠岸賈為了個(gè)人私怨而殺害趙盾全家，為了搜捕趙氏孤兒而不惜使用令人發(fā)指的殘忍行徑下令殺全國(guó)的小兒。又由于他得到昏君寵信，掌握大權(quán)，這就使程嬰等人為救護(hù)孤兒而進(jìn)行的斗爭(zhēng)特別艱巨，甚至要以犧牲生命和舍棄自己的后代為代價(jià)，從而構(gòu)成了全劇慘烈悲壯的基調(diào)。,劇中悲劇意識(shí)趙氏一家三百口慘遭奸佞屠岸賈誣陷和誅殺，為了孤兒的安全，一批人犧牲了孤兒母親、韓厥將軍、公孫杵臼、程嬰之子。趙氏孤兒是正義力量經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)的斗爭(zhēng)，最終才戰(zhàn)勝邪惡勢(shì)力，正義的勝利是像愚公移山那樣，在子子孫孫無(wú)窮的前赴后繼的斗爭(zhēng)中才實(shí)現(xiàn)，中國(guó)悲劇精神就表現(xiàn)在這種前赴后繼的斗爭(zhēng)中。,元雜劇主要沖突和正義人物之間的沖突交織在一起,人物性格的內(nèi)部沖突與外部沖突交織在一起,正面人物的正義行為全都凝聚在人的生命的光點(diǎn)之中要生命,就看不到正義要重現(xiàn)正義,就要?dú)缟鼞K烈的悲劇氣氛,嚴(yán)肅的正義精神,以及豐富而生動(dòng)的戲劇效果,都是趙氏孤兒戲劇沖突光彩耀目的重要因素,,主要人物塑造,屠岸賈趕盡殺絕眼中釘把普國(guó)內(nèi)半歲之下、一月之上新添小廝見(jiàn)一個(gè)剁三段，其中必有趙氏孤兒。任它金枝玉葉，難逃我劍下之災(zāi)。,程嬰棄親兒保天下孤甘將自己親生子，偷換他家趙氏孤。這本程嬰義分得，只可惜遺累公孫老大夫,公孫杵臼見(jiàn)義勇為護(hù)孤兒程嬰，你則放心前去，抬舉這孤兒長(zhǎng)大，與他父母報(bào)仇雪恨，老夫一死，何足道哉,主題,作品描寫(xiě)了忠正與奸邪的矛盾沖突，揭露了權(quán)奸的兇殘本質(zhì)，歌頌了為維護(hù)正義、舍己為人的高貴品質(zhì)，氣勢(shì)悲壯，感人肺腑。,為了除奸報(bào)仇，他們將自己的生命，親人的生命，朋友的生命，還有一輩子的光陰，都義無(wú)反顧地獻(xiàn)出去。但仔細(xì)想想，劇中除公主和孤兒是奸臣屠岸賈的仇人之外，其他所有主要人物程嬰、韓厥、公孫杵臼等，跟屠岸賈并沒(méi)有什么過(guò)節(jié)，屠岸賈仇殺和追剿的對(duì)象本來(lái)并不是他們。他們是為了一個(gè)諾言，一種信念，一腔義憤，自行投入到拯救趙氏孤兒的行列中來(lái)，一個(gè)個(gè)慷慨赴死。也就是說(shuō)，這戲真正使人為之動(dòng)容處，是他們道德和人格的崇高境界，是人對(duì)于生命更為激情的一種理解。,作品在我國(guó)戲劇史上的地位及其戲劇成就,元雜劇最優(yōu)秀的歷史劇之一，王國(guó)維評(píng)價(jià)“即列于世界大悲劇之中，亦無(wú)愧也?！彼堑谝粋€(gè)傳入歐洲的中國(guó)戲劇。英國(guó)劇作家威廉赫察特改編為中國(guó)孤兒，在英國(guó)文化界引起重大反響。他在獻(xiàn)詞中說(shuō)“其中有些合理的東西，英國(guó)名劇也比不上?！壁w氏孤兒被法國(guó)著名文學(xué)家伏爾泰于1775年翻譯成中國(guó)孤兒，在歐洲產(chǎn)生過(guò)一定的影響。,謝謝,

簡(jiǎn)介：跨文化交際,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,LEARNINGOBJECTIVES,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,1TOIDENTIFYTHEDEFINITIONSOFNONVERBALCOMMUNICATION2TOKNOWTHEFUNCTIONSOFNONVERBALCOMMUNICATION3TOUNDERSTANDTHEVARIOUSCATEGORIESOFNONVERBALCOMMUNICATION,NONVERBALCOMMUNICATIONDEFINEDCULTUREANDNONVERBALCOMMUNICATIONCATEGORIESOFNONVERBALCOMMUNICATIONNONVERBALEXPECTANCYVIOLATIONSTHEORY,INDEX,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,NARROWLYSPEAKING,NONVERBALCOMMUNICATION非言語(yǔ)交際REFERSTOINTENTIONALUSEOFNONSPOKENSYMBOLTOCOMMUNICATEASPECIFICMESSAGE,,NONVERBALCOMMUNICATIONDEFINED,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,THEALLIANCEBETWEENCULTUREANDNONVERBALTHEFUNCTIONSOFNONVERBALCOMMUNICATIONNONVERBALMISINTERPRETATIONSASABARRIER,2CULTUREANDNONVERBALCOMMUNICATION,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,THEALLIANCE關(guān)系BETWEENCULTUREANDNONVERBAL,BYUNDERSTANDINGIMPORTANTCULTURALDIFFERENCESINTHISBEHAVIOR,YOUWILLBEABLETOGATHERCLUESABOUTUNDERLYINGATTITUDESANDVALUES,BECAUSENONVERBALCOMMUNICATIONOFTENREVEALSBASICCULTURALTRAITS,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,THEFUNCTIONSOFNONVERBALCOMMUNICATION,AREPLACINGTHEREARESITUATIONSINWHICHWORDSCANNOTBEUSEDINAVERYNOISYSTREET,FOREXAMPLE,POLICEOFFICERMIGHTUSEHANDGESTURESTOREPLACESPOKENMESSAGESBCOMPLEMENTINGCSUBSTITUTINGDCONTRADICTINGEREGULATING調(diào)整INTERACTIONFREINFORCING（強(qiáng)調(diào)）ANDMODIFYING,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,NONVERBALCOMMUNICATIONISOFTENAMBIGUOUS,MANYNONVERBALEXPRESSIONSVARYFROMCULTURETOCULTURE,ANDITISJUSTTHOSEVARIATIONSTHATNONVERBALCOMMUNICATIONCANBEAMBIGUOUS,,THISGESTUREMEANSOKINTHEUSANDMANYCULTURES,WHILEITMEANSZEROINFRANCE,ANDMEANSMONEYINJAPAN,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,3CATEGORIESOFNONVERBALCOMMUNICATION,PARALANGUAGE/METACOMMUNICATION副語(yǔ)言/元信息傳遞CHRONEMICS時(shí)間行為PROXEMICS時(shí)空行為OCUELSICS目光語(yǔ)OLFACTICS嗅覺(jué)HAPTICS觸覺(jué)行為KINESICS身勢(shì)語(yǔ)行為CHROMATICS色彩學(xué)SILENCECLOTHINGANDPHYSICALAPPEARANCE,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,APARALANGUAGE/METACOMMUNICATION,PARALANGUAGEMETACOMMUNICATION,METACOMMUNICATIONISTHEINTENTIONALORUNINTENTIONALIMPLIEDMEANINGOFAMESSAGE,1VOCALCHARACTERIZERS聲音的特征2VOCALQUALIFIERS聲音的修飾3VOCALSEGREGATES聲音的分割4ACCENT口音,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,BCHRONEMICS時(shí)間行為,ATHESENSEOFTIMEBMONOCHRONICANDPOLYCHRONICTIME（單維度時(shí)間取向多維度時(shí)間取向）,CHRONEMICSISTHESTUDYOFHOWPEOPLEPERCEIVEANDUSETIME,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,ATHESENSEOFTIME,1TIMEISCYCLICAL循環(huán)的2TIMEISLINEAR線性的,WESTERNCULTURESTHINKTIMEISLINEARAFLOWFROMTHEPASTTOTHEPRESENTTOTHEFUTURE,LIFEONEARTHEVOLVEDINRESPONSETOTHECYCLESOFDAYANDNIGHTANDTHEEBBANDFLOWOFTHETIDES,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,BMONOCHRONICANDPOLYCHRONICTIME,1MONOCHRONICTIME（單維度時(shí)間取向）2POLYCHRONICTIME（多維度時(shí)間取向）,POLYCHRONICTIMEMEANSBEINGINVOLVEDWITHMANYTHINGSATONCE,MONOCHRONICTIMEMEANSPAYINGATTENTIONTOANDDOINGONLYONETHINGATATIME,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,CPROXEMICS（時(shí)空行為）,APERSONALSPACEBSEATINGCFURNITUREARRANGEMENT,PROXEMICSREFERSTOTHEPERCEPTIONANDUSEOFSPACE,INCLUDINGTERRITORIALITY領(lǐng)地感ANDPERSONALSPACETERRITORIALITYREFERSTOPHYSICALSPACEPERSONALSPACEREFERSTOPERCEPTUALORPSYCHOLOGICALSPACE,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,APERSONALSPACE（個(gè)人距離）INTHEUNITEDSTATESHALLREPORTSTHATPSYCHOLOGISTSHAVEIDENTIFIEDFOURZONESFROMWHICHUSPEOPLEINTERACTTHEINTIMATEZONE,THEPERSONALZONE,THESOCIALZONE,ANDTHEPUBLICZONE2ININDIAININDIA,THEREAREELABORATERULESABOUTHOWCLOSELYMEMBERSOFEACHCASTE階級(jí)MAYAPPROACHOTHERCASTES3INARABARABSOFTHESAMESEXDOSTANDMUCHCLOSERTHANNORTHAMERICANSANARABENTERINGANELEVATORMAYSTANDRIGHTNEXTTOANOTHERPERSONANDBETOUCHINGEVENTHOUGHNOONEELSEISINTHEELEVATOR,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,BSEATING,INTHEUNITEDSTATES,THEYTENDTOTALKWITHTHOSEOPPOSITETHEMRATHERTHANTHOSESEATEDORSTANDBESIDETHEMTHECHINESEOFTENEXPERIENCEUNEASINESSWHENTHEYFACESOMEONEDIRECTLYORSITONOPPOSITESIDEOFADESKORTABLEFROMSOMEONE,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,CFURNITUREARRANGEMENT,FRENCHSPACEISAREFLECTIONOFFRENCHCULTUREEVERYTHINGISCENTRALIZED,ANDSPATIALLYTHEENTIRECOUNTRYISLAIDOUTAROUNDCENTERSINGERMANY,WHEREPRIVACYISSTRESSED,OFFICEFURNITUREISSPREADTHROUGHOUTTHEOFFICEINJAPAN,WHEREGROUPPARTICIPATIONISENCOURAGED,MANYDESKSAREARRANGEDHIERARCHICALLYINTHECENTEROFALARGE,COMMONROOMABSENTOFWALLSCHINESEGEOMANCY泥土占卜,FENGSHUI,ISTHEARTOFARRANGINGTHEPHYSICALENVIRONMENTTOESTABLISHHARMONYWITHTHENATURALENVIRONMENTTOACHIEVEHAPPINESS,PROSPERITY,ANDHEALTH,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,FENGSHUI,FENGSHUIISA3,000YEAROLDMETAPHYSICALPRACTICE形而上學(xué)實(shí)踐觀,ORIGINATINGINCHINA,BUTRELEVANTTOEVERYONESINCEITDEALSWITHENERGY,NATURE,LAWSOFPHYSICSANDTHEENVIRONMENTSWEALLCREATETHEHARMFULEFFECTOFEXPOSEDBEAMSISWELLDOCUMENTEDANDABASICFENGSHUIPRINCIPLEISTHATFLAT,BEAMLESSCEILINGSAREMUCHHEALTHIERTOSLEEPUNDER,,ONEFIRSTANDVERYIMPORTANTFENGSHUICAREERTIPTALKSABOUTYOURDESKPOSITIONTHEDESKORTABLEYOUUSEFORWORKINGSHOULDBEPLACEDINAPOSITIONTHATALLOWSYOUTOSEETHEMAINDOORYOURDESKSHOULDNEVERBEWITHYOURBACKATTHEDOOR,SINCETHATWOULDBEVERYHARMFULFORYOURCAREERANDIFPOSSIBLE,YOUSHOULDALSOTRYTOPLACEITINSUCHANANGLEWHEREYOUCANALSOSEETHEWINDOW,,THESTUDYOFCOMMUNICATIONSSENTBYTHEEYESISTERMEDOCULESICSAPROLONGEDGAZEORSTAREINTHEUNITEDSTATESISCONSIDEREDRUDEINOTHERCULTURESSUCHASJAPAN,KOREA,ANDTHAILAND,STARINGISALSOCONSIDEREDRUDEINMOSTCULTURES,MENDONOTSTAREATWOMENINFRANCEANDITALY,HOWEVER,MENCANSTAREATWOMENINPUBLICINTHEUNITEDSTATES,STARINGATAPERSONISCONSIDEREDASIGNOFINTERESTANDMAYEVENBEINTERPRETEDASSEXUALLYSUGGESTIVE,DOCUELSICS（目光語(yǔ)）,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,EOLFACTICS嗅覺(jué),THESTUDYOFCOMMUNICATIONVIASMELLISCALLEDOLFACTICSAPERSON’SSMELLCANHAVEAPOSITIVEORNEGATIVEEFFECTONTHEORALMESSAGE,DOPEOPLEHAVETHESAMEIDEAABOUTFRAGRANCE,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,FHAPTICS觸覺(jué)行為,HAPTICSORTOUCHREFERSTOCOMMUNICATINGTHROUGHTHEUSEOFBODILYCONTACTINTHAILANDANDLAOS,ITISRUDEFORASTRANGERORACQUAINTANCE熟人TOTOUCHACHILDONTHETOPOFTHEHEADBECAUSETHEHEADISREGARDEDASTHEHOMEOFTHESPIRITORSOULITISBELIEVEDTHATACHILD’SSPIRITORSOULISNOTSTRONGENOUGHTOBETOUCHEDANDHASTENDENCYTOBECOMEILLIFPATTEDEVENPLACINGAHANDONTHEBACKOFANASIANWORKER’SCHAIRISCONSIDEREDINAPPROPRIATEWHITEMUSLIMSHUGANOTHERPERSONAROUNDTHESHOULDERS,KOREAYOUNGPEOPLEDONOTTOUCHTHESHOULDERSOFTHEIRELDERS,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,GKINESICS（身勢(shì)語(yǔ)）,KINESICSISTHETERMUSEDFORCOMMUNICATINGTHROUGHVARIOUSTYPESOFBODYMOVEMENTSINCLUDINGFACIALEXPRESSIONS,GESTURES,POSTUREANDSTANCE,ANDOTHERMANNERISMS習(xí)性THATMAYACCOMPANYORREPLACEORALMESSAGES,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,GESTURESCANBEEMBLEMSORORREGULATORSONE’SFACETURNSREDWITHEMBARRASSMENTGESTURESAREUSEDTOADDEMPHASISORCLARITYTOANORALMESSAGE,,,,SYMBOLSTHE“OK”GESTURE,,ILLUSTRATORSPOLICEOFFICER’SHANDHELDUPTOSTOPTRAFFIC,,,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,AFACIALEXPRESSIONSBGESTURESLHEADMOVEMENTLARMMOVEMENTCPOSTUREANDSTANCEPOSTURE,THEWAYSOMEONESTANDS,SITS,ORWALKS,CANSENDPOSITIVEORNEGATIVENONVERBALMESSAGESPOSTURECANSIGNALAGREEMENTORDISAGREEMENTAPPROPRIATEPOSTUREISRELATEDTOAPERSON’SSTATUSINSOCIETYFOREXAMPLE,THEMANAGERMAYSTANDERECTWHENTALKINGTOSUBORDINATES,BUTTHESUBORDINATESMAYDROPTHEIRSHOULDERSWHENTALKINGTOTHEMANAGER,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,HCHROMATICS（色彩學(xué)）,,CHROMATICSREFERSTOTHESTUDYOFCOLORUSEINAFFECTINGPEOPLE’SMOOD,EMOTIONS,ANDIMPRESSIONOFOTHERS,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,BLACKISTHECOLOROFMOURNINGTOMANYEUROPEANSANDUSAMERICANS,BUTWHITEISWORNTOFUNERALSINJAPANANDMANYOTHERNATIONSINTHEUNITEDSTATES,WHITEISTYPICALLYWORNBYBRIDESWHILEININDIA,REDORYELLOWISWORNPURPLEISSOMETIMESASSOCIATEDWITHROYALTY,BUTITISTHECOLOROFDEATHINMANYLATINAMERICANCOUNTRIESREDESPECIALLYREDROSESISASSOCIATEDWITHROMANCEINSOMECULTURESINCLUDINGTHEUNITEDSTATESREDISNOTANAPPROPRIATECOLORFORWRAPPINGGIFTSINJAPANDARKREDISTHECOLOROFMOURNINGALONGTHEIVORYCOAST科特迪瓦舊稱(chēng)象牙海岸,CULTURALDIFFERENCESASSOCIATEDWITHCOLORSINCLUDE,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,GREENISNOTUSEDFORWRAPPINGPACKAGESINEGYPTSINCEGREENISTHENATIONALISTCOLORASRED,WHITEANDBLUEARETHENATIONALISTCOLORSINTHEUNITEDSTATESMENSHOULDAVOIDWEARINGAGREENHATINCHINAASTHISSIGNIFIESTHATTHEIRWIFEORSISTERISAPROSTITUTEINMANYCOUNTRIESOFTHEWORLD,BLUEISCONSIDEREDAMASCULINECOLOR,BUTTOPEOPLEOFFRANCEANDTHEUNITEDKINGDOM,REDISMOREMASCULINEBLUE,INIRAN,ISANUNDESIRABLECOLORWHILEPEOPLEOFTHEUNITEDSTATESCONSIDERPINKTOBETHEMOSTFEMININECOLOR,PERSONSINMOSTOTHERCOUNTRIESTHINKOFYELLOWASTHEMOSTFEMININECOLOR,CULTURALDIFFERENCESASSOCIATEDWITHCOLORSINCLUDE,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,UNITEDAIRLINES美國(guó)聯(lián)合航空公司UNKNOWINGLYGOTOFFONTHEWRONGFOOT使一開(kāi)頭就不順利DURINGITSINITIALFLIGHTSFROMHONGKONGTOCOMMEMORATETHEOCCASION,THEYHANDEDOUTWHITECARNATIONS康乃馨TOTHEPASSENGERSWHENTHEYLEARNEDTHATTOMANYASIANSWHITEFLOWERSREPRESENTBADLUCKANDEVENDEATH,THEYCHANGEDTOREDCARNATIONS,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,,,AMERICANBRIDES,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,,,INDIANBRIDES,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,,,NATIONALFLAGOFTHEUS,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,,,WHITECARNATIONS,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,,,REDCARNATIONS,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,ISILENCE,SILENCEISAFORMOFNONVERBALCOMMUNICATIONTHATMAYBEINTERPRETEDINVARIOUSWAYSDEPENDINGUPONTHESITUATION,THEDURATIONOFTHESILENCE,ANDTHECULTURETHEUSEOFSILENCEINCOMMUNICATIONISALSOIMPORTANTSILENCECANCOMMUNICATEAGREEMENT,APATHY冷漠,AWE敬畏,CONFUSION,CONTEMPLATION沉思,DISAGREEMENT,EMBARRASSMENT,OBLIGATION,REGRET,REPRESSEDHOSTILITY,RESPECT,SADNESS,THOUGHTFULNESS,ORANYNUMBEROFMEANINGSCASEANALYSISSILENCEINJAPAN,WHATISTHEDIFFERENTOPINIONTOWARDSILENCEINWESTERNANDEASTERNCULTURE,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,JCLOTHINGANDPHYSICALAPPEARANCE,ALTHOUGHWESTERNBUSINESSDRESSHASBEENWIDELYADOPTEDAMONGOTHERCULTURES,YOUMAYWISHTOLEARNCULTURALDISTINCTIONSINAPPROPRIATEBUSINESSATTIRE服裝WHENVISITINGSAUDIARABIA,FOREXAMPLE,THESAUDIMIGHTWEARTHETRADITIONALARABICWHITEFLOWINGROBEANDHEADCLOTH,THEUSEOFCLOTHINGANDPHYSICALAPPEARANCETOCOMMUNICATEISMOREOBVIOUSCLOTHINGCANREFLECTCULTURALHERITAGE,,CHAPTER9NONVERBALCOMMUNICATION,4NONVERBALEXPECTANCYVIOLATIONSTHEORY,PEOPLEHOLDEXPECTATIONSABOUTTHEAPPROPRIATENESSOFTHENONVERBALBEHAVIORSOFOTHERSTHESEEXPECTATIONSARELEARNEDANDCULTURALLYDRIVENVIOLATIONOFNONVERBALEXPECTATION,CHAPTER10NONVERBALCOMMUNICATION,,HOMEWORKANDAFTERCLASSACTIVITIES,⑴GIVEINTERPRETATIONSTOTHEFOLLOWINGNONVERBALBEHAVIORSASSISTYOUINDISCOVERINGYOUROWNETHNOCENTRISMGIVEYOURPERSONALEXAMPLESLANADULTPATSACHILD’SHEADLACUSTOMERINARESTAURANTWAVESHISHANDOVERHISHEADLTWOWOMENWALKHANDINHANDONTHESTREET⑵INWHATSITUATIONSMIGHTYOUNEEDTOINTERPRETTHENONVERBALBEHAVIOROFSOMEONEFROMANOTHERCUL

簡(jiǎn)介：說(shuō)“木葉”林庚,1、熟讀課文，了解“樹(shù)葉”“木葉”“落葉”“落木”的情感差別以及作者的觀點(diǎn)。2、了解中國(guó)古典詩(shī)歌語(yǔ)言富于暗示性的特質(zhì)，進(jìn)而提升古典詩(shī)歌鑒賞的能力。,教學(xué)目標(biāo),,預(yù)習(xí)檢測(cè),1詞語(yǔ)認(rèn)讀,裊裊灼灼涔陽(yáng)窸窣,褒寒砧言筌,NIǎO,ZHUó,CéN,XīSū,照浦亭皋萬(wàn)應(yīng)錠迢遠(yuǎn),TIáO,Pǔ,GāO,DìNG,BāO,ZHēN,QUáN,,預(yù)習(xí)檢測(cè)之補(bǔ)寫(xiě)詩(shī)句,燈下白頭人。,不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)。,柔條紛冉冉，,九月寒砧催木葉，,皎皎云間月，,十年征戍憶遼陽(yáng)。,灼灼葉中華。,秋月照層嶺，,風(fēng)輕花落盡。,裊裊兮秋風(fēng)，,雨中黃葉樹(shù)，,無(wú)邊落木蕭蕭下，,葉密鳥(niǎo)飛得，,洞庭波兮木葉下。,寒風(fēng)掃高木。,落葉何翩翩。,,擺現(xiàn)象,中國(guó)古代詩(shī)人鐘愛(ài)“木葉”一詞,第一段本文說(shuō)了一個(gè)有關(guān)“木葉”的什么現(xiàn)象呢,研習(xí)課文,擺現(xiàn)象,,擺現(xiàn)象,裊裊兮秋風(fēng)，洞庭波兮木葉下。屈原九歌,洞庭始波，木葉微脫。謝莊月賦,秋風(fēng)吹木葉，還似洞庭波。王褒渡河北,木葉下，江波連，秋月照浦云歇山。陸厥臨江王節(jié)士歌,,,為什么古代詩(shī)人幾乎不用“樹(shù)葉”一詞呢,,析問(wèn)題,,木葉,,樹(shù)葉,,樹(shù),木,,“樹(shù)”與“木”在藝術(shù)上有何差別（快速瀏覽第三段、第四段）,樹(shù)有生命力的，枝葉繁密的，翠綠的木沒(méi)有活力的，枝葉落盡的，枯黃的,然則“高樹(shù)”則飽滿，“高木”則空闊；這就是“木”與“樹(shù)”相同而又不同的地方。“木”在這里要比“樹(shù)”更顯得單純，所謂“枯桑知天風(fēng)”這樣的樹(shù)，似乎才更近于“木”；它仿佛本身就含有一個(gè)落葉的因素，這正是“木”的第一個(gè)藝術(shù)特征。,加深理解第四段,木,第一個(gè)藝術(shù)特征是本身含有落葉的元素,,既然“木”暗示著“落葉”的因素，那詩(shī)人為何不直接用“落葉”呢,,析問(wèn)題,,,木葉,落葉,,葉,木,,“落葉”與“木葉”在藝術(shù)上有何差別（快速瀏覽第五段、第六段）,落葉,木葉,,加深理解第六段,于是“木葉”就自然而然有了落葉的微黃與干燥之感，它帶來(lái)了整個(gè)疏朗的清秋的氣息?！把U裊兮秋風(fēng)，洞庭波兮木葉下?！边@落下絕不是碧綠柔軟的葉子，而是窸窣飄零透些微黃的葉子，我們仿佛聽(tīng)見(jiàn)了離人的嘆息，想起了游子的漂泊；這就是“木葉”的形象所以如此生動(dòng)的緣故。,木,本身含有落葉的元素,想起光禿禿的樹(shù)干，及微黃干燥的顏色,無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)。,杜甫登高,,“落木”比起“木葉”，又暗示了我們什么信息呢（瀏覽第六段）,,析問(wèn)題,木葉,落木,,加深理解第六段,“木葉”所以是屬于風(fēng)的而不是屬于雨的，屬于爽朗的晴空而不屬于沉沉的陰天；這是一個(gè)典型的清秋的性格。至于“落木”呢，則比“木葉”還更顯得空闊，它連“葉”這一字所保留下的一點(diǎn)綿密之意也洗凈了。,,下結(jié)論,,,“木葉”之與“樹(shù)葉”，不過(guò)是一字之差，“木”與“樹(shù)”在概念上原是相去無(wú)幾的，然而到了藝術(shù)形象的領(lǐng)域，這里的差別就幾乎是一字千里。,詩(shī)歌語(yǔ)言具有暗示性,高考考點(diǎn)成語(yǔ)識(shí)記一字之差今天用來(lái)比喻相差的很少。相去無(wú)幾兩者之間距離不遠(yuǎn)或者差別不大。一字千金稱(chēng)贊文辭精妙，不可更改。一字千里在某句話中，只有一個(gè)字的差別，表達(dá)出的意蘊(yùn)卻相差很大。,落紅,落英,,落紅不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花。龔自珍己亥雜詩(shī)全唐詩(shī)有26句全宋詞約有91句。,,春事已爛漫，落英漸飄揚(yáng)。歐陽(yáng)修暮春門(mén)有感全唐詩(shī)約有16句，全宋詩(shī)約有36句，全宋詞約有26句。,,,,一、花字出現(xiàn)的時(shí)間比英字晚，“英”在詩(shī)經(jīng)中就有，如有女同車(chē)中“有女同行，顏如舜英”，而“花”字起于北朝（見(jiàn)辭源）。,二、“落英”“落紅”與“落花”相比，前兩者比較雅致，后者比較通俗。,三、意韻不同，“落英”有花瓣飄落之態(tài)，“落紅”盡顯花的明艷之色，這都是“落花”一詞所不能暗示出的情味。,,,,,此夜曲中聞?wù)哿稳瞬黄鸸蕡@情李白春夜洛城聞笛,亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒(méi)馬蹄。白居易錢(qián)塘湖春行,人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。蘇軾水調(diào)歌頭,東籬把酒黃昏后，有暗香盈袖。李清照醉花陰,高考考點(diǎn)意象,,林庚（19102006），字靜希。著名詩(shī)人、詩(shī)歌理論家。畢業(yè)于清華大學(xué)，與季羨林等人并稱(chēng)清華園“四劍客”。后任教于北京大學(xué)中文系。,1986年，77歲的先生決意退出講壇，為學(xué)生上最后一節(jié)課，名為什么是詩(shī)。開(kāi)講那日，名流如云，燕園為之擁塞。整整一節(jié)課，先生只講了一首詩(shī)，卻講得激情飛揚(yáng)，貫通古今，出神入化。在先生的講授中，長(zhǎng)眠千古的屈子和李白神奇般地“復(fù)活”了。這堂課下來(lái)，聽(tīng)者皆感慨詩(shī)歌竟然可以講到這個(gè)境界,小詩(shī)寫(xiě)作秋天在哪里,,春天在哪里呀春天在哪里春天在那湖水的倒影里（視覺(jué)）映出紅的花呀映出綠的草還有那會(huì)唱歌的小黃鸝（聽(tīng)覺(jué)）,,秋天在哪里秋天在那一望無(wú)垠的原野上；（從秋天的景物去思考，如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等方面去尋找意象詞。）,聽(tīng)見(jiàn)葉落的聲音,傍晚，天灰蒙蒙的，像個(gè)委屈的孩子，眼里噙滿了淚水；秋夜，眼簾緊閉，在她微微的鼾聲中，我聽(tīng)見(jiàn)，一片葉落的聲音；晨曦，窗子微合間，溜進(jìn)一絲泥土氣息，我看見(jiàn)，一地斑斕；原來(lái)，銀杏與紅楓，相約在昨夜，悄悄和秋天見(jiàn)了個(gè)面。,課堂小結(jié),本文從“木葉”入手，分析了“樹(shù)葉”“木葉”“落葉““落木”的藝術(shù)差別，從而得出“詩(shī)歌語(yǔ)言具有暗示性”的結(jié)論。文章語(yǔ)言淺顯易懂，把深?yuàn)W的詩(shī)歌規(guī)律巧妙的詮釋出來(lái)。,課后作業(yè),搜集整理古典詩(shī)歌常見(jiàn)意象的含義。閱讀文章林庚喧鬧時(shí)代里的隱退者，積累寫(xiě)作素材。,,謝謝,

簡(jiǎn)介：七星區(qū)汐予安防監(jiān)控報(bào)價(jià)單七星區(qū)汐予安防監(jiān)控報(bào)價(jià)單序號(hào)設(shè)備型號(hào)單位單價(jià)數(shù)量合計(jì)備注1硬盤(pán)錄像機(jī)?？礜VR7108SN臺(tái)36513652硬盤(pán)西數(shù)希捷3T個(gè)62026203顯示器22”LED顯示器臺(tái)73527354防水箱1臺(tái)351355攝像頭海康3T10D13臺(tái)225511256攝像機(jī)電源12V2ADC個(gè)2051007支架鴨嘴支架個(gè)125608傳輸器交換機(jī)對(duì)451459室外網(wǎng)線超5類(lèi)網(wǎng)線箱320132010電源線205純銅線盤(pán)320123512施工布線材料100A設(shè)備款總計(jì)3740B安裝工程調(diào)試費(fèi)500C總價(jià)款A(yù)B4240說(shuō)明說(shuō)明以上設(shè)備均提供一年免費(fèi)質(zhì)保七星區(qū)汐予安防監(jiān)控報(bào)價(jià)單七星區(qū)汐予安防監(jiān)控報(bào)價(jià)單序號(hào)設(shè)備型號(hào)單位單價(jià)數(shù)量合計(jì)備注1硬盤(pán)錄像機(jī)?？礜VR7108SN臺(tái)36513652硬盤(pán)西數(shù)希捷3T個(gè)62026203顯示器22”LED顯示器臺(tái)73527354防水箱1臺(tái)351355攝像頭海康3T10D13臺(tái)225511256攝像機(jī)電源12V2ADC個(gè)2051007支架鴨嘴支架個(gè)125608傳輸器交換機(jī)對(duì)451459室外網(wǎng)線超5類(lèi)網(wǎng)線箱320132010電源線205純銅線盤(pán)320123512施工布線材料100A設(shè)備款總計(jì)3740B安裝工程調(diào)試費(fèi)500C總價(jià)款A(yù)B4240說(shuō)明說(shuō)明以上設(shè)備均提供一年免費(fèi)質(zhì)保

簡(jiǎn)介：?jiǎn)挝?0年季度生季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析分析報(bào)告一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況結(jié)合各單位年初簽訂的績(jī)效責(zé)任書(shū)，逐項(xiàng)進(jìn)行分析與說(shuō)明。二、重點(diǎn)工作情況對(duì)本單位完成的重點(diǎn)工作進(jìn)行講評(píng)，必須簡(jiǎn)明扼要，避免面面俱到，泛泛而談。三、存在問(wèn)題及解決措施（或建議）四、下步工作打算五、其他說(shuō)明以上四個(gè)方面未涵蓋又需要說(shuō)明的內(nèi)容（包括上一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)反映問(wèn)題反饋等），單獨(dú)進(jìn)行闡述。單位20年季度生季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析分析報(bào)告一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況結(jié)合各單位年初簽訂的績(jī)效責(zé)任書(shū)，逐項(xiàng)進(jìn)行分析與說(shuō)明。二、重點(diǎn)工作情況對(duì)本單位完成的重點(diǎn)工作進(jìn)行講評(píng)，必須簡(jiǎn)明扼要，避免面面俱到，泛泛而談。三、存在問(wèn)題及解決措施（或建議）四、下步工作打算五、其他說(shuō)明以上四個(gè)方面未涵蓋又需要說(shuō)明的內(nèi)容（包括上一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)反映問(wèn)題反饋等），單獨(dú)進(jìn)行闡述。

簡(jiǎn)介：埃尼阿克,認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī),家族發(fā)展簡(jiǎn)史,第一代電子管計(jì)算機(jī),第二代晶體管計(jì)算機(jī),第三代中小規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī),第四代大規(guī)模超大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī),,,,第四代計(jì)算機(jī),常見(jiàn)的計(jì)算機(jī),特點(diǎn),,主機(jī),外部設(shè)備,觀察同學(xué)們使用的電腦有哪些部分組成,看一看,從外觀看,,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成,硬件是看得見(jiàn)，摸得著的物理設(shè)備。,軟件是在硬件系統(tǒng)上運(yùn)行的各類(lèi)程序、數(shù)據(jù)及有關(guān)文檔的總稱(chēng)。,,主機(jī),中央處理器,電源,內(nèi)存條,網(wǎng)卡,硬盤(pán),軟驅(qū),光驅(qū),主板,,,,,,,,,認(rèn)一認(rèn),小組競(jìng)賽搶答規(guī)則必須等老師說(shuō)明開(kāi)始才可以搶答，以小組為單位，答對(duì)一題得10分，答錯(cuò)一題扣10分。,,插槽,接口,,,CPU插槽,,內(nèi)存插槽,,電源接口,主板,中央處理器,市面常見(jiàn)主頻16GHZ、18GHZ、266GHZ、24GHZ、30GHZ等。,兩大CPU公司INTEL公司和AMD公司,我國(guó)在2002年9月設(shè)計(jì)并制造出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CPU”龍芯“1號(hào)，標(biāo)志著我國(guó)已經(jīng)擁有了CPU的核心技術(shù)。,,運(yùn)算器,控制器,,CPU,,PENTIUMⅡ400MHZPENTIUMⅢ733MHZPENTIUMⅣ18GHZ,,,,型號(hào),,,,,,主頻,試一試,1、右擊“我的電腦”，執(zhí)行“屬性”命令，在“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中查看CPU及內(nèi)存參數(shù)，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。,存儲(chǔ)器,外存儲(chǔ)器（外存）,內(nèi)存儲(chǔ)器（內(nèi)存）,只讀存儲(chǔ)器（ROM）,隨機(jī)存儲(chǔ)器（RAM）,,只可讀不可寫(xiě)，斷電后信息不會(huì)丟失。,可讀可寫(xiě)，斷電后信息將會(huì)丟失。,,特點(diǎn),特點(diǎn),所存儲(chǔ)的信息不會(huì)因?yàn)殛P(guān)機(jī)或斷電而丟失。,常用內(nèi)存容量有512MB、1GB、2GB等,常用硬盤(pán)容量有160GB、250GB、320GB等,1KB1024B1MB1024KB1GB1024MB,,存儲(chǔ)容量的基本單位字節(jié)（BYTE，縮寫(xiě)B(tài)。,計(jì)算機(jī)處理信息的最小單位比特，英文BIT。,常用的容量單位還有千字節(jié)（KB）、兆字節(jié)MB、吉字節(jié)GB,單位間的換算關(guān)系,1B8BIT,10001101,,2、雙擊“我的電腦”，“我的電腦”窗口顯示哪盤(pán)符單擊盤(pán)符，在窗口左側(cè)查看磁盤(pán)空間使用情況，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。,試一試,,練一練小明想把計(jì)算機(jī)中的MP3歌曲拷貝到一個(gè)1GB的U盤(pán)中，一首MP3歌曲的大小約為4MB，幫小明算一算，他的U盤(pán)大約能存儲(chǔ)多少首MP3歌曲,1KB1024B1MB1024KB1GB1024MB,外部設(shè)備,輸入設(shè)備,輸出設(shè)備,,,,,想一想,下面列出的設(shè)備中哪些是輸入設(shè)備，哪些是輸出設(shè)備,（1）、一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通常是指（）A、硬件和固件B、計(jì)算機(jī)的CPUC、計(jì)算機(jī)的硬件D、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)（2）、（）決定微機(jī)的性能主要，它是微機(jī)的核心部件A、內(nèi)存B、CPUC、硬盤(pán)D、操作系統(tǒng)（3）、以下幾種CPU性能最佳的是（）A、奔騰ⅣB、奔騰IIIC、486D、386（4）、下面（）中存儲(chǔ)的信息斷電后會(huì)丟失A、ROMB、RAMC、硬盤(pán)D、軟盤(pán)（5）、下列屬于輸出設(shè)備的是（）A、鍵盤(pán)B、打印機(jī)C、話筒D、掃描儀（6）、下列屬于輸入設(shè)備的是（）A、顯示器B、打印機(jī)C、音箱D、鼠標(biāo),必答題,小組競(jìng)賽規(guī)則小組成員討論答案，由一名組員上前寫(xiě)出答案，答對(duì)一題得10分，答錯(cuò)不得分。,一臺(tái)普通的計(jì)算機(jī)所需的基本部件有,主機(jī),顯示器,鍵盤(pán),鼠標(biāo),,輸出設(shè)備,輸入設(shè)備,主板、CPU、硬盤(pán)、內(nèi)存、網(wǎng)卡、電源等,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電腦公司等渠道了解目前電腦市場(chǎng)行情，然后登陸“模擬裝機(jī)平臺(tái)”（HTTP//ZJZOLCOMCN或者HTTP//MYDIYPCONLINECOMCN），選擇自己喜歡的配置，填寫(xiě)課本P35“我的電腦配置清單”。,創(chuàng)新與探究,

簡(jiǎn)介：第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),1,怎樣看建筑施工圖,,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),2,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),第一節(jié)投影的基本概念第二節(jié)三面投影圖第三節(jié)剖面圖與斷面圖,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),3,第一節(jié)投影的基本知識(shí),引言成影現(xiàn)象,成影現(xiàn)象,光源,,光線,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),4,一、投影的形成,,,,,,,,,墻,光線,,,影子,,,投影面,投影圖,投影線,光源,投影中心,假定光線可以穿透物體（物體的面是透明的，而物體的輪廓線是不透的），并規(guī)定在影子當(dāng)中，光線直接照射到的輪廓線畫(huà)成實(shí)線，光線間接照射到的輪廓線畫(huà)成虛線，則經(jīng)過(guò)抽象后的“影子”稱(chēng)為投影。,形成投影的三要素投影線、形體、投影面,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),5,二、投影的分類(lèi),投影,中心投影,斜投影,正投影,平行投影,中心投影投影線均交于一點(diǎn)的投影。,平行投影,正投影投影線垂直于投影面,斜投影投影線傾斜于投影面,S,S∞,,,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),6,三、工程圖的種類(lèi),1透視投影圖,中心投影法,一個(gè)投影面,建筑效果圖,,,,,立體感強(qiáng)，但作圖更復(fù)雜且不準(zhǔn)確。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),7,2軸測(cè)投影圖,輔助工程圖樣,平行投影法,一個(gè)投影面,立體感強(qiáng),但作圖復(fù)雜且不準(zhǔn)確。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),8,,,,,3正投影圖,正投影法多個(gè)投影面主要工程圖樣,軸測(cè)投影圖,正投影圖,,,,,準(zhǔn)確，真實(shí)，作圖簡(jiǎn)單,但立體感不強(qiáng),第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),9,,50,100,150,4標(biāo)高投影圖,正投影法,投影面為水平面,用于繪制等高線地形圖）,,,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),10,投影法,中心投影法,平行投影法,正投影法,斜投影法,畫(huà)透視圖,畫(huà)斜軸測(cè)圖,畫(huà)工程圖樣及正軸測(cè)圖,,,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),11,四、正投影的基本性質(zhì),1、點(diǎn)的正投影基本性質(zhì),點(diǎn)的正投影仍然是點(diǎn),2、直線的正投影基本性質(zhì),A,B,C,D,E,F,AB,C,D,E,F,1）直線垂直于投影面，其投影積聚為一點(diǎn)。2）直線平行于投影面，其投影是一直線，反映實(shí)長(zhǎng)。3）直線傾斜于投影面，其投影仍是一直線，但長(zhǎng)度縮短。,注意空間的點(diǎn)用大寫(xiě)字母表示，點(diǎn)的投影用同名小寫(xiě)字母，不可見(jiàn)點(diǎn)投影加（）,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),12,3、平面的正投影基本性質(zhì),,1）平面垂直于投影面，投影積聚為直線。2）平面平行于投影面，投影反映平面的實(shí)形。3）平面傾斜于投影面，投影變形，圖形面積縮小。,A,C,D,B,AD,E,F,G,H,K,L,M,N,BC,G,E,F,H,K,M,N,L,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),13,,歸納投影的特性,,,,同素性,從屬性,1同素性直線的投影一般情況下還是直線。,2從屬性若點(diǎn)在直線上，則點(diǎn)的投影必在直線的投影上。,,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),14,,,,,,,,3顯實(shí)性若直線、平面平行于投影面，則投影反映其實(shí)形。,4類(lèi)似性若直線、平面傾斜于投影面，則投影與其相仿。,顯實(shí)性,類(lèi)似性,,,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),15,,,,平行性,6平行性若兩直線平行，則其投影必相互平行。,,,積聚性,,5積聚性當(dāng)直線或平面與投影線平行時(shí)，其投影分別積聚為一點(diǎn)或一直線。,,AB,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),16,第二節(jié)三面正投影,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、三面投影圖的形成左圖為空間3個(gè)不同形狀的形體，它們?cè)谕煌队懊嫔系耐队皡s是相同的。由圖可以看出雖然一個(gè)投影面能夠準(zhǔn)確的表現(xiàn)出形體的一個(gè)側(cè)面的形狀，但不能表現(xiàn)出形體的全部形狀。那么，需要幾個(gè)投影才能確定空間形體的形狀呢,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),17,V（正立投影面）,H,W,X,Z,Y,O,一般來(lái)說(shuō)，用三個(gè)相互垂直的平面做投影面，用形體在這三個(gè)投影面上的三個(gè)投影，才能充分地表示出這個(gè)形體的空間形狀．三個(gè)相互垂直的投影面，稱(chēng)為三面投影體系．形體在這三面投影體系中的投影，稱(chēng)為三面正投影圖．,（水平投影面）,（側(cè)立投影面）,,,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),18,三個(gè)投影面的展開(kāi),,,,,,,,,V,H,W,X,Ｙ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Z,剪開(kāi),H,W,ＹH,ＹW,,,,,將三投影面展成一個(gè)平面V面不動(dòng)H面向下轉(zhuǎn)90?,Y軸記為YH,W面向右轉(zhuǎn)90?,Y軸記為YW。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),19,三個(gè)投影面展開(kāi)以后，三條投影軸成了兩條相交的直線；原X、Z軸位置不變，原Y軸則分成ＹＨ，ＹＷ兩條軸線。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),20,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),21,二、三面正投影圖的規(guī)律,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,長(zhǎng),長(zhǎng),寬,寬,高,高,三面正投影圖之間的規(guī)律長(zhǎng)對(duì)正，高平齊，寬相等。,V面投影反映長(zhǎng)、高H面投影反映長(zhǎng)、寬W面投影反映寬、高,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),22,三、三面投影圖的方位,形體在三面投影體系中的位置確定后，相對(duì)于觀察者，它的空間就有上、下、左、右、前、后六個(gè)方位。水平面上的投影反映形體的前、后、左、右關(guān)系，正面投影反映形體的上、下、左、右關(guān)系，側(cè)面投影反映形體的上、下、前、后關(guān)系。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),23,第三節(jié)剖面圖與斷面圖,引言如圖，形體切割部分在正面投影和側(cè)面投影中都用虛線表示，這些虛線連同其他實(shí)線交叉重疊、混雜不清，給識(shí)圖和尺寸標(biāo)注帶來(lái)困難。,,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),24,,用虛線表示看不見(jiàn)的部分，形成圖面虛實(shí)線交錯(cuò)，混淆不清，既不便于標(biāo)注尺寸，也容易產(chǎn)生差錯(cuò),第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),25,V向剖面圖的產(chǎn)生,假想用一個(gè)平面將形體切開(kāi)，讓其內(nèi)部構(gòu)造暴露出來(lái)，使形體中不可見(jiàn)的部分變成可見(jiàn)部分，從而使虛線變成實(shí)線，這樣既利于尺寸標(biāo)注，又方便識(shí)圖。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),26,,W向剖面圖的產(chǎn)生,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),27,用剖面圖表示的投影圖,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),28,,一、剖面圖與斷面圖的概念1、剖面圖假想用剖切平面（P）剖開(kāi)物體，將處在觀察者和剖切平面之間的部分移去，而將其余部分向投影面投射所得的圖形稱(chēng)為剖面圖。32、斷面圖假想用剖切平面將物體切斷，僅畫(huà)出該剖切面與物體接觸部分的圖形，并在該圖形內(nèi)畫(huà)上相應(yīng)的材料圖例，這樣的圖形稱(chēng)為斷面圖。1二、剖面圖與斷面圖的剖切符號(hào)1、剖面圖的剖切符號(hào)剖面圖的剖切符號(hào)應(yīng)由剖切位置線及投射方向線組成。均應(yīng)以粗實(shí)線繪制。剖切位置線的長(zhǎng)度宜為610MM；投射方向線應(yīng)垂直于剖切位置線，長(zhǎng)度應(yīng)短于剖切位置線，宜為46MM。剖切符號(hào)的編號(hào)宜采用阿拉伯?dāng)?shù)字。,1,1,2,2,3,3,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),29,,2、斷面圖的剖切符號(hào)斷面圖的剖切符號(hào)僅用剖切位置線表示。剖切位置線仍用粗實(shí)線繪制，長(zhǎng)度約610MM。斷面圖剖切符號(hào)的編號(hào)宜采用阿拉伯?dāng)?shù)字。編號(hào)所在的一側(cè)應(yīng)為該斷面的剖視方向。,2,2,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),30,三、剖面圖與斷面圖的繪制,剖面圖1、為了清晰地表達(dá)物體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)；2、假想用剖切面將物體剖開(kāi)，將處于觀察者與剖切面之間的部分移去，而將其余部分向投影面投射得到剖面圖；3、剖面圖中虛線變實(shí)線，一般不再畫(huà)不可見(jiàn)虛線。,目的,方法,結(jié)果,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),31,剖、斷面圖的形成,假想剖切面,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),32,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,材料圖例,圖例中的斜線一律為45度細(xì)實(shí)線,剖、斷面圖的形成,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),33,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,剖面圖的繪制,假想剖切面,,選擇剖面位置的基本原則,1、平行于某一投影面；2、過(guò)形體的對(duì)稱(chēng)面；3、過(guò)孔洞的軸線；注剖切過(guò)程不能產(chǎn)生新線。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),34,剖面圖的繪制,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,假想剖切面,,,,,看到的部分,選擇剖面位置的基本原則,1、平行于某一投影面；2、過(guò)形體的對(duì)稱(chēng)面；3、過(guò)孔洞的軸線；注剖切過(guò)程不能產(chǎn)生新線。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),35,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,1,,,,剖面圖的繪制,投影方向,編號(hào),剖切位置,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),36,,,,,,,,,,,,斷面圖的繪制,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,1,,,,,剖切位置,,,,剖到的部分是一個(gè)面，其輪廓內(nèi)不能出現(xiàn)分割線。,編號(hào)兼投影方向,,斷面圖只繪制剖到的部分,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),37,1、概念不同。斷面圖只畫(huà)形體與剖切平面接觸的部分，而剖面圖畫(huà)形體被剖切后，剩余部分的全部投影，即剖面圖不僅畫(huà)剖切平面與形體接觸的部分，而且還要畫(huà)出剖切平面后面沒(méi)有被剖切平面切到的可見(jiàn)部分，如圖臺(tái)階的剖面圖與斷面圖。2、剖切符號(hào)不同。斷面圖的剖切符號(hào)是一條長(zhǎng)度為610MM的粗實(shí)線，沒(méi)有剖視方向線，剖切符號(hào)旁編號(hào)所在的一側(cè)是剖視方向。3、剖面圖中包含斷面圖。,四、斷面圖與剖面圖的區(qū)別,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),38,臺(tái)階的剖面圖與斷面圖的區(qū)別,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),39,剖面圖與斷面圖,此線為面與體的交線,假想的剖切平面,,,剖面圖,斷面圖,假想的剖切面平行于投影面,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),40,剖面圖,斷面圖,強(qiáng)調(diào)1、剖面圖和斷面圖被剖切到的部分的輪廓線畫(huà)粗實(shí)線，里面填上材料圖例。2、剖面圖中未剖切到但是投影可以看見(jiàn)的輪廓線畫(huà)中實(shí)線。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),41,（1）全剖面圖用一個(gè)剖切平面剖切。,,,,,,,,,,,,,,側(cè)立面圖,,正立面圖,,平面圖,,五、剖面圖與斷面圖的種類(lèi)1、剖面圖的種類(lèi),第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),42,全剖面,,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),43,（2）半剖面圖如果形體對(duì)稱(chēng)，畫(huà)圖時(shí)常把投影圖一半畫(huà)成剖面圖，另一半畫(huà)成外觀圖，這樣組合而成的投影圖叫做半剖面圖。,鋼筋混凝土基礎(chǔ)的正立面圖為全剖面圖，側(cè)立面圖為半剖面圖。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),44,（3）階梯剖面圖用兩個(gè)或兩個(gè)以上的互相平行的剖切平面將形體剖切開(kāi)，得到的剖面圖稱(chēng)為階梯剖面圖。,階梯剖面圖,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),45,階梯剖面,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),46,（4）局部剖面圖用剖切平面局部地剖開(kāi)物體所得的剖面圖稱(chēng)為局部剖面圖。,,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),47,（5）分層剖面圖用幾個(gè)互相平行的剖切平面分別將物體局部剖開(kāi)，把幾個(gè)局部剖面圖重疊畫(huà)在一個(gè)投影圖上，用波浪線將各層的投影分開(kāi)，這樣的剖切稱(chēng)為分層局部剖面圖。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),48,（1）移出斷面圖,桿件的斷面圖依次整齊地排列在桿件視圖的一側(cè)或端部,移出斷面圖根據(jù)需要可用較大比例畫(huà)出,11,11,2、斷面圖類(lèi)型,移出斷面圖一般應(yīng)標(biāo)注剖切位置、投影方向和斷面名稱(chēng),第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),49,由此看剖面圖與斷面圖的區(qū)別,斷面圖,剖面圖,,,區(qū)別剖面圖是形體被剖切后剩下部分“體”的投影，斷面圖僅是一個(gè)“面”的投影。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),50,（2）中斷斷面圖將斷面圖畫(huà)在桿件的中斷處，稱(chēng)為中斷斷面圖。,第一章識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí),51,（3）重合斷面圖將斷面圖直接畫(huà)在形體的投影圖上，這樣的斷面圖稱(chēng)為重合斷面圖。,