學分制條件下高等工科院校教學質量管理體系研究.pdf

1、隨著我國市場經濟體制的確立和我國高等教育辦學規(guī)模急劇擴大,高等院校教育教學質量成為國家、社會和學生關注的焦點,教學質量管理體系研究成為高等教育研究者和質量管理者研究的重要課題,許多質量管理研究者和高等教育研究者運用全面質量管理理論(TQM)、GB/T19000-2000族標準與卓越績效管理理論與方法對教學質量管理體系進行了相關研究,但以上研究和應用尚未形成基于PDCA循環(huán)原理的系統(tǒng)的質量管理體系完善程序和方案,教學質量管理體系完善方案的

2、可操作性較差,本論文正是基于背景,在分析國內外相關研究現(xiàn)狀的基礎上,試圖對學分制條件下的高等工科院校教學質量管理體系進行研究。
　　 論文首先依據(jù)GB/T19001-2000標準條款設計了相關調查表,在某實施學分制管理的高等工科學校進行了調查研究,主要通過對教學管理、教學資源、教育教學服務實現(xiàn)過程、教學服務測量、分析和改進四大方面的調查,分析、探究該大學的教學現(xiàn)狀,該大學教學質量中的問題,以此探討和確定了高等工科院校教學質量中存

3、在的關鍵影響因素和主要問題;其次,針對教學管理體系完善程度這一關鍵影響因素,系統(tǒng)地研究了學分制條件下高等工科院校的教學管理體系完善方案,對教學質量管理體系結構模型、完善程序、質量管理體系文件進行系統(tǒng)探討;再次,針對教學質量教學服務實現(xiàn)過程關鍵影響因素和實現(xiàn)過程質量控制不健全的問題,以PDCA循環(huán)原理為基礎,系統(tǒng)地研究了學分制條件下高等工科院校的相關方需求識別過程質量控制、教學服務開發(fā)與設計過程質量控制、教學資源采購與師資管理過程質量控制

4、、教學服務提供過程質量控制方案,對學分制條件下的相關方需求各個階段進行了模型設計,對其流程進行了詳細研究；然后,針對測量、分析和改進關鍵影響因素和其不到位的問題,本文設計了教學質量監(jiān)控方案模型,對于教學質量監(jiān)控方案的監(jiān)控效果主要通過教學服務質量的滿意度的測評問題,將測評結果反饋回了相應的設計,以通過持續(xù)改進來提高客戶的滿意度的角度進行定量的評價,并提出了提高教學服務質量的滿意度即完善教學質量監(jiān)控方案的具體措施；最后,主要針對學分制條件下