山東移動通信業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、近年來，通信行業(yè)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，用戶數(shù)量激增，如何為用戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)支撐服務(wù)作為一個重要課題擺在通信人的面前?？蛻魧τ嬞M，網(wǎng)絡(luò)的要求不斷提高，移動公司為了提升外部客戶和內(nèi)部客戶的滿意度，提高對客戶感知的管理水平，完成了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)。為了滿足需求，移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體架構(gòu)不斷發(fā)展，優(yōu)化，各類新技術(shù)的發(fā)展，亦促進了業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)在運營維護、信息傳遞、數(shù)據(jù)分析等方面的快速發(fā)展和不斷升級，云技術(shù)，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的出現(xiàn)，為移動通信行業(yè)的建設(shè)開

2、辟了新的方向。各方面的要求促使移動公司必須同步建設(shè)通信業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)，將現(xiàn)有體系包含的重點模塊，例如日常維護，業(yè)務(wù)持續(xù)性，告警展現(xiàn)，運營分析等方面納入到網(wǎng)管系統(tǒng)中。
　　本系統(tǒng)所論述的系統(tǒng)，是以移動通信業(yè)務(wù)支撐的事件為業(yè)務(wù)原型，并適用于全國各省分公司的相關(guān)運營維護管理流程。本系統(tǒng)的運行上線，能夠?qū)τ布O(shè)備和相應(yīng)軟件，數(shù)據(jù)，進程等各類資源，進行集中監(jiān)控、集中維護、集中管理，而且實現(xiàn)了對事件的流程化管理，運營數(shù)據(jù)的自動化上報，通過數(shù)據(jù)上

3、報，在集團側(cè)能夠?qū)崟r獲取全國各分公司的運營數(shù)據(jù)，并根據(jù)相關(guān)信息對業(yè)務(wù)的發(fā)展，運營維護情況進行了總體的比較，督促相關(guān)分公司加強弱項的發(fā)展。本文它為業(yè)務(wù)支撐管理提供了統(tǒng)一、規(guī)范的流程操作準(zhǔn)則，對提升事件處理工作效率有顯著的效果。
　　在技術(shù)實現(xiàn)方面，采用B/S結(jié)構(gòu)，按照邏輯架構(gòu)對系統(tǒng)進行層次劃分。在系統(tǒng)核心模型方面提出了明確的要求，從資源、指標(biāo)和業(yè)務(wù)管理三個方面分別建立模型，分別對資源管理、指標(biāo)監(jiān)控與分析、業(yè)務(wù)管理等功能進行支撐。三類

4、模型之間相互關(guān)聯(lián)，形成一個整體，明確了三個模型之間的關(guān)系。按照功能架構(gòu)，將系統(tǒng)分為了以下四個功能模塊:監(jiān)控管理中心、運維管理中心、業(yè)務(wù)管理中心、運營分析中心。并對四個中心的功能進行了分析設(shè)計，以運維中心的事件管理，為例進行詳細設(shè)計，并實現(xiàn)了兩級接口文件的上傳。通過測試，系統(tǒng)基本達到要求，在功能上實現(xiàn)了相關(guān)需求，能夠按照預(yù)定的方案運行，具備了應(yīng)用的能力，各項功能點，符合設(shè)計方案要求，達到使用標(biāo)準(zhǔn)。
　　目前，該系統(tǒng)已成功上線，系統(tǒng)運