中國銀行榆林分行公司客戶結構優(yōu)化分析.pdf

1、商業(yè)銀行作為我國金融業(yè)的絕對核心，在方便社會資金籌措與融通，維護經濟健康運行中起著不可或缺的作用。伴隨著榆林市經濟下行，當地金融機構各項業(yè)務增速急劇下滑，嚴重制約了當地金融機構業(yè)務的發(fā)展?？蛻魞r值評價是商業(yè)銀行競爭力研究中的重要方面，而客戶結構研究又是客戶價值研究的核心，對銀行綜合競爭力的影響至關重要。不同的客戶結構會給商業(yè)銀行帶來不同的影響，亦會對銀行的利益相關者的相關決策帶來影響?？茖W合理的客戶結構可以促進銀行業(yè)健康的成長，增強其適

2、應經濟新常態(tài)的能力。
　　本文以中國銀行榆林分行為例，搜集、整理了中國銀行榆林分行60戶公司客戶相關數據，結合客戶關系管理相關理論，以聚類分析作為分析方法，依循“理論研討——實例實證研究——研究總結”的分析思路進行拓展。文章首先分析客戶結構的相關理論，并比較不同理論的優(yōu)缺點。其次，以60戶中行榆林分行公司客戶為例，依據客戶關系管理相關理論，通過擇取中國銀行榆林分行公司客戶資產、負債等數據進行描述性分析，在宏觀層面定位中國銀行榆林分