冀東水泥營銷服務評價及改進策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文針對冀東水泥公司的營銷現(xiàn)狀及存在的問題，以市場營銷和營銷服務理論為基礎，有針對性的提出了冀東水泥公司營銷服務的改進策略，從而不斷提高企業(yè)的營銷服務水平，不斷促進企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平的提高。
　　隨著企業(yè)營銷服務重要性日益突顯，企業(yè)營銷服務的相關(guān)研究也逐漸增多，研究的內(nèi)容隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新問題不斷出現(xiàn)也不斷得到擴展，研究的深度也有所提升。本文主要從四個方面對冀東水泥公司營銷服務進行研究。
　　首先，介紹了營銷服務理論的相

2、關(guān)概念及方法，從內(nèi)涵、基本內(nèi)容及表現(xiàn)形式等多方面進行了闡述；選取STP分析、安索夫矩陣、服務質(zhì)量差距模型以及服務利潤鏈理論等四種具有有代表性的營銷服務技術(shù)方法進行介紹。
　　其次，對冀東水泥公司營銷機構(gòu)營銷服務理念進行簡單的介紹，并結(jié)合冀東水泥公司的營銷服務實踐對其服務過程中存在的營銷服務理念滯后、營銷服務的品牌意識不強、針對顧客個性化需求的營銷服務有待加強、營銷服務的信息化程度和創(chuàng)新性都較低等問題進行了重點研究；
　　再次

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