電子商務(wù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

1、<p>　　題目：淺談民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用</p><p>　　專(zhuān) 業(yè)： </p><p>　　班 級(jí)： </p><p>　　姓 名： </p><p>　　指 導(dǎo) 老 師： </p><p&g

2、t;　　二012 年 2月25日</p><p>　　淺談民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用</p><p><b>　　作者： </b></p><p>　　摘要：現(xiàn)在，幾乎每個(gè)民營(yíng)醫(yī)院都有自己的網(wǎng)站，連一些小縣城民營(yíng)醫(yī)院都有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)成了大家都要為之爭(zhēng)奪的蛋糕。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不斷壯大，醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，搜索引擎競(jìng)價(jià)模式改變及費(fèi)用的逐步提高，迫

3、使醫(yī)療行業(yè)紛紛開(kāi)辟新大陸，各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略不斷試水，加大團(tuán)隊(duì)建設(shè)和投入力度，試圖尋找一條適合醫(yī)療行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)新模式，放眼過(guò)去，醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)逐步健全，民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用也取得一定成果。本文分析了民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用。</p><p>　　關(guān)鍵詞：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1.

4、民營(yíng)醫(yī)院如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) …………………………………3</p><p>　　1.1民營(yíng)醫(yī)院需要什么樣的網(wǎng)站? …………………………………3</p><p>　　1.2營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站的核心要素: …………………………………3</p><p>　　1.3民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)站如何推廣更有效? ………………………………4 </p><p>　　1.4民營(yíng)醫(yī)

5、院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的品牌之路…………………………………4</p><p>　　2.民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧…………………………………4</p><p>　　2.1民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧全盤(pán)解析 …………………… 4 </p><p>　　2.1.1第一招，金錢(qián)。 ………………………………………………………4 </p><p>　　2.1.2第二

6、招，“黑客” ……………………………………………………5 </p><p>　　2.1.3第三招，人力。……………………………………………………….5 </p><p>　　2.1.4關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告 ………………………………………………………6 </p><p>　　2.1.5內(nèi)容聯(lián)盟廣告 …………………………………………………………6 </p>&l

7、t;p>　　2.1.6按鈕/Banner硬廣告…………………………………………..........................6 </p><p>　　2.1.7頻道欄目合作…………………………………………………………………...6</p><p>　　3. 如何提高民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果 ……………………………7</p><p>　　3.1適合醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)推

8、廣手段有那些？……………………………7</p><p>　　3.1.1關(guān)鍵詞廣告………………………………………………………………7</p><p>　　3.1.2 SEO（搜索引擎優(yōu)化）…………………………………………………………7</p><p>　　3.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………………………7</p><p&

9、gt;　　3.1.4口碑營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………………………… 8</p><p>　　3.1.5博客營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………………………….8</p><p>　　3.1.6其他策略 ………………………………………………………………………….8</p><p>　　3.2醫(yī)院如何利用互聯(lián)網(wǎng)做好數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) ………………

10、…………8</p><p>　　3.2.1收集患者數(shù)據(jù)庫(kù)…………………………………………………………………..8</p><p>　　3.2.2跟蹤這些潛在患者………………………………………………………………..9</p><p>　　3.2.3如何開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)9</p><p>　　3.3醫(yī)院如何做好搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)？ ………………………………

11、…9</p><p>　　3.3.1如何做好關(guān)鍵詞廣告投放………………………………………………………9</p><p>　　3.3.2如何做好搜索引擎優(yōu)化SEO……………………………………………10</p><p>　　民營(yíng)醫(yī)院如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　1.1民營(yíng)醫(yī)院需要什么樣的網(wǎng)站?</p><p>　　

12、患者訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)、技術(shù)、設(shè)備、治療方法、藥品、效果、服務(wù)等進(jìn)行深入的了解。</p><p>　　醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)站建設(shè)的價(jià)值在于：運(yùn)用文字，圖片，以及多媒體信息靈活的像患者展現(xiàn)它關(guān)注的問(wèn)題，最理想的是圖片和多媒體，因?yàn)檫@是人對(duì)圖片最敏感!即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站也至少相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。而過(guò)時(shí)的醫(yī)療信息或者技術(shù)信息不完善，不僅無(wú)法讓患者下定決心，同時(shí)也影響顧客的信心，當(dāng)然也

13、同時(shí)影響著醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。</p><p>　　1.2營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站的核心要素:</p><p>　　A、以幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)。</p><p>　　B、良好的搜索引擎表現(xiàn)：搜索引擎是目前網(wǎng)慢獲取信息最重要的渠道，從網(wǎng)站的策劃階段乃至從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開(kāi)始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。</p><p>　　C、良好

14、的攻心營(yíng)銷(xiāo)能力</p><p>　　1、用戶體驗(yàn)是前提：易用，速度快，瀏覽器兼容性高;易溝通：可以隨時(shí)和專(zhuān)業(yè)人員交流;</p><p>　　2、攻心營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵：要從患者(用戶)心里出發(fā)，給患者最想看到的東西，告訴患者你能治好他的疾病，解除他的痛苦!，從這些角度去塑造產(chǎn)品價(jià)值。</p><p>　　3、增加信任是后盾：</p><p>　?、?、

15、在顯眼的地方放醫(yī)院的資質(zhì)證明：三甲醫(yī)院、醫(yī)科大學(xué)大學(xué)實(shí)習(xí)教學(xué)基地、某某指定醫(yī)院這類(lèi)等增加信任感的東西; ⑵、著名醫(yī)師展示，將醫(yī)院的著名醫(yī)師一一展示給患者，寫(xiě)上擅長(zhǎng)治療的疾病。</p><p>　　⑶ 、要有地方顯示你醫(yī)院最新的醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療技術(shù)或者醫(yī)療方案。</p><p>　　⑷ 、在第一屏一定要放上****患者的感謝信!這點(diǎn)很重要，可以專(zhuān)門(mén)用一個(gè)欄目來(lái)做。要寫(xiě)清楚自己患是什么病，在哪個(gè)

16、科室哪個(gè)醫(yī)生治好的，最好能附上照片，這個(gè)可以讓醫(yī)師告訴患者，寫(xiě)感謝信的話可以得到免費(fèi)贈(zèng)品，一般人都會(huì)寫(xiě)的。</p><p>　　D、重視細(xì)節(jié)，在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的流程定制、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來(lái)細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如：死鏈接，圖片打不開(kāi)。錯(cuò)別字。</p><p>　　E、原創(chuàng)內(nèi)容為主(合理利用偽原創(chuàng)工具)，可以發(fā)動(dòng)主治醫(yī)師開(kāi)博寫(xiě)文章。</p><p>　　F、網(wǎng)站監(jiān)控

17、與管理：網(wǎng)站至少需要加一段流量監(jiān)測(cè)的代碼，監(jiān)控患者的來(lái)訪路徑。停留時(shí)間等，比如，51la，量子統(tǒng)計(jì)，百度統(tǒng)計(jì)。</p><p>　　1.3民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)站如何推廣更有效? </p><p>　　投放環(huán)節(jié)：選擇合適的投放渠道，本地門(mén)戶網(wǎng)站，論壇，Google競(jìng)價(jià);</p><p>　　轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)：2個(gè)地方要注意：</p><p>　　第一：網(wǎng)站的攻心

18、營(yíng)銷(xiāo)是否做到位了?</p><p>　　第二：與患者的溝通客服，他們的說(shuō)話及回答問(wèn)題技巧是否做到位了;</p><p>　　評(píng)估環(huán)節(jié)：如何評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果：預(yù)約量、就診量是否是上升?</p><p>　　1.4民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的品牌之路</p><p>　　58商道一直認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的所有工作，都是為了打造品牌!前期用推廣塑造品牌，后期以品牌來(lái)

19、為你推廣!品牌才是世界上最便宜最有效的營(yíng)銷(xiāo)方法!沒(méi)有知名度，企業(yè)就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有美譽(yù)度，企業(yè)就失去靈魂!把醫(yī)院的品牌，包裝成新聞的形式，以獨(dú)特的視角對(duì)外傳播。例如：學(xué)術(shù)會(huì)議，專(zhuān)家講座，項(xiàng)目落成，技術(shù)發(fā)布，高端訪問(wèn)，調(diào)查報(bào)告，論文發(fā)表，陽(yáng)光工程，健康 援助，免費(fèi)檢測(cè)，高峰論壇，有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，健康普查，專(zhuān)家會(huì)診，感謝來(lái)信，企業(yè)慶典，回饋活動(dòng)，戰(zhàn)略合作，領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)視察，有獎(jiǎng)?wù)魑?，婦女節(jié)活動(dòng)，男性健 康日世界艾滋病日，世界糖尿病日，世界衛(wèi)生日，

20、所有這些新聞都可以做。</p><p>　　2.民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧</p><p>　　2.1民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧全盤(pán)解析</p><p>　　太多的做醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人無(wú)不為尋求網(wǎng)站推廣方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法而傷腦筋。我也是在尋求更好更有效的推廣營(yíng)銷(xiāo)方法，通過(guò)研究和實(shí)踐表明，有三招是非常有效的。它們各有各的殺手锏，也各有各的“死穴”，所以我稱之為“華山論劍

21、”。</p><p>　　2.1.1第一招，金錢(qián)。</p><p>　　千萬(wàn)不要笑啊，之所以排在第一講，就是因?yàn)樗臍μ?。不信，大家?qǐng)看，百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，推廣的排在快照前面吧，Google那邊，贊助商鏈接也在頂部吧？這兩個(gè)大爺?shù)膬?nèi)容廣告，只要有錢(qián)，它們可以一夜間讓網(wǎng)絡(luò)上到處能看到我們的廣告，其他網(wǎng)絡(luò)媒體也一樣，只要有錢(qián)，可以讓你的廣告無(wú)處不在。大家都知道，很多明星都是花錢(qián)給捧出來(lái)

22、的。那么多的廣告在外，我們網(wǎng)站的流量不給捧出來(lái)，那真是見(jiàn)鬼了。隨之網(wǎng)站流量上升，接下來(lái)的咨詢量，預(yù)約量，就診量自然也就上升了，錢(qián)厲害吧。哈……嗚……怎么了？一看報(bào)表分析，發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒(méi)賺錢(qián)啊。這就是金錢(qián)的死穴。這種燒錢(qián)式的推廣營(yíng)銷(xiāo)，如果營(yíng)銷(xiāo)人不注重轉(zhuǎn)化率，到頭來(lái)，就算醫(yī)院的就診量上去了，但你覺(jué)得是“功臣”嗎？</p><p>　　2.1.1 第二招，“黑客”。</p><p>　　做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的

23、技術(shù)人員無(wú)不注重網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站權(quán)重。網(wǎng)站如果沒(méi)有權(quán)重，或者說(shuō)權(quán)重不夠高，那么網(wǎng)頁(yè)快照總是得不到好的排位。網(wǎng)頁(yè)快照得不到好的排拉（不在第一頁(yè)），網(wǎng)站的流量自然也不會(huì)好，那么鏈鎖反應(yīng)就產(chǎn)生了。所以，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)一定程度上體現(xiàn)在技術(shù)實(shí)力上，誰(shuí)家醫(yī)院有優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，就會(huì)占有一定的優(yōu)勢(shì)。一般情況下，醫(yī)院的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能有懂得些SEO的已經(jīng)很不錯(cuò)了，但如果有更厲害的，準(zhǔn)黑客級(jí)水平的技術(shù)人員，那就不得了了。此人，我覺(jué)得醫(yī)院得多發(fā)些獎(jiǎng)金給他。我舉個(gè)例

24、子，懂些SEO的人都知識(shí)，網(wǎng)站外鏈的數(shù)量和質(zhì)量是相當(dāng)重要的，但想要獲得足夠多的有質(zhì)量的外鏈?zhǔn)羌蝗菀椎氖?，特別一個(gè)新站。而這些事，對(duì)一個(gè)高級(jí)別的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，卻不是件難事。我想說(shuō)到這里，很多人都在聯(lián)想了吧，都在心動(dòng)了吧。但我必須要提醒的是，這招風(fēng)險(xiǎn)還是很大的，做技術(shù)的一定知道了其中原因，我不多說(shuō)了。還不清楚的問(wèn)技術(shù)人員。</p><p>　　2.1.2 第三招，人力。</p><p>　　

25、對(duì)，就是人力，毛主席說(shuō)了，人多力量大，我覺(jué)得太對(duì)了。試想，不要多，每天有個(gè)二三十人，天天給網(wǎng)站更新，文章都是改篇或原創(chuàng)的，你說(shuō)網(wǎng)站沒(méi)有其他原因的話，網(wǎng)站流量不上來(lái)，也見(jiàn)鬼了是不是，不相信的問(wèn)39健康網(wǎng)去，問(wèn)問(wèn)他們有多少網(wǎng)站編輯人員。不用多，再來(lái)十個(gè)人，天天往論壇啊，博客啊，發(fā)發(fā)發(fā)……。三五個(gè)月后就診量不上去，那真的出鬼了，只能說(shuō)你運(yùn)氣不好，碰上了。這就是人力的“死穴”，另外，醫(yī)院真的能招那么多人來(lái)做事嗎？</p><

26、p>　　說(shuō)起醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)廣告也是五花八門(mén)，但是常見(jiàn)的不多，就那么幾種：關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，內(nèi)容聯(lián)盟，按鈕/Banner硬廣告，頻道欄目合作等。下面我對(duì)這幾種廣告說(shuō)說(shuō)自己的看法。</p><p>　　2.1.3 關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告</p><p>　　這是做醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣的人最熟悉的，就是花錢(qián)在百度，在Google等搜索引擎中購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞。在目前，這類(lèi)廣告應(yīng)該說(shuō)對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)效益的產(chǎn)生是“短平快”的，所以各醫(yī)

27、院愿意花高額的費(fèi)用去競(jìng)價(jià)。我了解到，有些醫(yī)院網(wǎng)站流量大部份來(lái)自關(guān)鍵詞廣告，一位同行的朋友告訴我，他們醫(yī)院網(wǎng)站流量90%來(lái)自競(jìng)價(jià)廣告，為此，很頭痛，他問(wèn)我該怎么辦。我問(wèn)了下他們網(wǎng)站百度收錄情況，唉，快照很少，排名也不好，我建議他在網(wǎng)站建設(shè)上，文章數(shù)量上下些功夫，做好基本功，這才是解決問(wèn)題所在，才是長(zhǎng)久之計(jì)。</p><p>　　做關(guān)鍵詞廣告我覺(jué)得有三點(diǎn)特別要注意的。第一、不蠻爭(zhēng)排位，建議排個(gè)第三第四就夠了。第二、對(duì)

28、于熱門(mén)詞，如“陰道炎”，“盆腔炎”這類(lèi)詞是否考慮不做（根據(jù)轉(zhuǎn)化率而定）。第三、節(jié)約成本，關(guān)注關(guān)鍵詞質(zhì)量度，設(shè)置投放時(shí)間。另外，百度默認(rèn)的智能匹配要不要做，也需要具體問(wèn)題具體對(duì)待，參看：百度智能匹配要不要做</p><p>　　2.1.4 內(nèi)容聯(lián)盟廣告</p><p>　　在百度，以前叫“主題推廣”，現(xiàn)在技術(shù)上升級(jí)了，也換了名，在Google叫“AdSense”。聽(tīng)很多同行說(shuō)，這類(lèi)廣告是炒錢(qián)

29、的，我想他們這么說(shuō)總有道理了，但有句話說(shuō)“存在總是有道理的”。那哪個(gè)有道理呢？我認(rèn)為，這兩種說(shuō)法都對(duì)，前者只是考慮了某種類(lèi)型的廣告以此宣傳太費(fèi)錢(qián)了，后者只也是局部考慮了存在的原因。</p><p>　　我一直認(rèn)為，也強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)有兩種作用，一種是媒體，一種是業(yè)務(wù)，如果醫(yī)院想做品牌形象宣傳，我覺(jué)得選擇做內(nèi)容聯(lián)盟廣告也挺好的。如果想直接開(kāi)展業(yè)務(wù)，就需要根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力等各種因素考慮是否要做了。到目前為止，我在百度上沒(méi)

30、有投放這類(lèi)廣告，Google AdSense我是有在做的。</p><p>　　2.1.5 按鈕/Banner硬廣告</p><p>　　對(duì)這類(lèi)廣告的投放，我認(rèn)為還是要考慮當(dāng)網(wǎng)絡(luò)是哪種作用來(lái)說(shuō)。有些老板喜歡在首頁(yè)做個(gè)圖片廣告，有面子，特別是Banner條廣告，大氣。我是不贊成做這類(lèi)廣告的，原因是我把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作開(kāi)展業(yè)務(wù)的地方。一個(gè)人只要進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，基本上他會(huì)打開(kāi)內(nèi)容頁(yè)面，也許有些網(wǎng)站還會(huì)有

31、很多人進(jìn)入首頁(yè)，但可以肯定的是他不會(huì)進(jìn)入每個(gè)頻道或者欄目頁(yè)面。要在第三方網(wǎng)站打廣告，我建議做終端頁(yè)。</p><p>　　2.1.6 頻道欄目合作</p><p>　　這類(lèi)廣告的形式是在一些地方門(mén)戶網(wǎng)站或一些醫(yī)療健康類(lèi)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一個(gè)頻道或欄目，借用他們的影響力或人氣。大部分網(wǎng)民會(huì)認(rèn)為這個(gè)頻道或欄目就是這個(gè)網(wǎng)站自己的，所以更容易接受，如果運(yùn)作了好，是可以帶來(lái)很大業(yè)務(wù)量的。做這類(lèi)廣告有兩點(diǎn)需要注

32、意的是：第一、合作網(wǎng)站必須有足夠大的人氣；第二、網(wǎng)站必須提供一整套站內(nèi)推廣。不然的話，跟把錢(qián)扔到水里去沒(méi)什么多大差別。</p><p>　　如何提高民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果</p><p>　　一個(gè)普通的醫(yī)院，一年最少都在百度上投放幾百萬(wàn)關(guān)鍵詞廣告，有些有規(guī)模的，投入甚至更多，獲得較好的效果卻很少，所以醫(yī)院和百度的官司最多，告百度欺詐點(diǎn)擊的有，告百度壟斷的也有，一直不斷。百度廣告對(duì)于醫(yī)院行業(yè)而

33、言，就像吸毒，欲罷不能，似乎離開(kāi)了百度就不行了。其實(shí)不然，對(duì)待醫(yī)院行業(yè)而言，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有更好的一些策略，今天王通來(lái)和大家分享。 3.1適合醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)推廣手段有那些？</p><p>　　3.1.1 關(guān)鍵詞廣告：</p><p>　　百度競(jìng)價(jià)、谷歌adwords，這是目前絕大部分醫(yī)院最常用的推廣手段，但是其中貓膩太多，沒(méi)有很好的經(jīng)驗(yàn)和技巧的花，就像燒錢(qián)一樣，成本太高。

34、3.1.2 SEO（搜索引擎優(yōu)化）</p><p>　　SEO是一種低成本，效果不錯(cuò)的手段，但是需要投入比較多的時(shí)間和精力。加上正確的SEO策略，才能獲得較好的效果。因?yàn)镾EO投入小，所以比起競(jìng)價(jià)廣告而言，是非常劃算的的手段，詳細(xì)了解可以到www.seo.net.cn 3.1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　這是非常重要的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，但是絕大部分醫(yī)院都沒(méi)有很好的運(yùn)用，如

35、果這個(gè)策略運(yùn)用了，講可以大大提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果 3.1.3 口碑營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　對(duì)于醫(yī)院而言，最重要的推廣手段就是口碑，因?yàn)榭诒貌缓?，決定這這個(gè)醫(yī)院的實(shí)力和水平。醫(yī)院是一種幫助人民解決病痛的機(jī)構(gòu)，不能成為一個(gè)單純的商業(yè)機(jī)構(gòu)，所以醫(yī)院要上檔次，需要在這方面狠下功夫。 3.1.4 博客營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　醫(yī)院的醫(yī)生都是專(zhuān)家，專(zhuān)家適合做顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，那么博客

36、營(yíng)銷(xiāo)就是一種非常好的手段，一方面可以給大家普及健康方面知識(shí)，同時(shí)還可以提高專(zhuān)家知名度。 3.1.5 其他策略</p><p>　　BBS推廣、鏈接交換、聯(lián)盟廣告等等這里就不詳細(xì)來(lái)說(shuō)了。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣手段而言，方法不在于多，而在于精，能夠把最重要的兩三種網(wǎng)絡(luò)推廣方法做好，效果就可以非常理想了。所以接下來(lái)，王通重點(diǎn)來(lái)和大家介紹三種絕大部分醫(yī)院都沒(méi)有采用的推廣手段，1、博客營(yíng)銷(xiāo)+數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)+口碑營(yíng)

37、銷(xiāo)的組合策略 2、搜索引擎優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略 3.2醫(yī)院如何利用互聯(lián)網(wǎng)做好數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)   3.2.1收集患者數(shù)據(jù)庫(kù)</p><p>　　要想獲得大量患者的數(shù)據(jù)庫(kù)資料，應(yīng)該先免費(fèi)給與這些患者一些有價(jià)值的知識(shí)或者服務(wù)，如何做？給與什么呢？可以有以下幾種策略。通過(guò)競(jìng)價(jià)廣告，平均獲得一個(gè)咨詢，都需要幾十元，甚至幾百元，成本非常高，而通過(guò)以下幾種策略，獲得上百上千的患者咨詢，幾乎不需要花什么錢(qián)

38、，只需要付出一些精力就OK。    A、利用費(fèi)贏利交流社區(qū)收集</p><p>　　建立一個(gè)非贏利針對(duì)某種病情的交流社區(qū)網(wǎng)站，這樣可以吸引并且黏住大量的患者在這個(gè)網(wǎng)站交流，這樣一個(gè)網(wǎng)站的成本，每年只需要幾千元。因?yàn)槭欠怯再|(zhì)的交流社區(qū)，所以稍作推廣就可以吸引非常多的患者加入進(jìn)來(lái)。   B、利用患者交流QQ群收集</p><p

39、>　　將群號(hào)公布在相關(guān)的論壇、貼吧、愛(ài)問(wèn)等等地方，很快就可以吸引大量患者加入QQ群，從而獲得這些患者的聯(lián)系方式。      C、開(kāi)設(shè)專(zhuān)家博客訂閱來(lái)收集,    在最大的10個(gè)大型門(mén)戶和健康門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)專(zhuān)家博客，定期發(fā)表普相關(guān)知識(shí)的文章，例如患者問(wèn)題，如何治療等等，然后通過(guò)博客文章訂閱收集。  

40、0; 重點(diǎn)：利用博客訂閱功能收集大量的潛在客戶聯(lián)系方式。注：大部分人都開(kāi)了博客，但是沒(méi)有來(lái)暗示讓自己的讀者來(lái)訂閱自己的博客，例如：借用feedburner等工具，可以讓自己的博客自動(dòng)把每篇更新的內(nèi)容發(fā)送到訂閱者的郵箱。 3.2.2 跟蹤這些潛在患者</p><p>　　通過(guò)電話、短信、E-mail等方式，不斷的給這些患者發(fā)送一些對(duì)他們有幫助的小知識(shí)，讓他們感覺(jué)到，不管他是不是你的醫(yī)院的患者，你

41、們一直關(guān)心著他，一直想辦法給與其幫助。   注意，不要直白的發(fā)廣告，因?yàn)槿魏稳硕疾幌矚g廣告，但是如果你發(fā)的只是關(guān)心患者的，患者也自然會(huì)關(guān)心你這家醫(yī)院，這樣就達(dá)到了廣告潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。   3.2.3 如何開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　把各方面的細(xì)節(jié)服務(wù)做好，定期對(duì)資料成功的患者進(jìn)行E-mail、短信、電話等方面的回訪，讓他們感覺(jué)到你們一直還在關(guān)注著他的

42、健康，他們自然會(huì)幫你們免費(fèi)做口碑宣傳。 3.3醫(yī)院如何做好搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)？</p><p>　　3.3.1 如何做好關(guān)鍵詞廣告投放     里面貓膩太多，這里簡(jiǎn)單提幾個(gè)細(xì)節(jié)，就能夠幫助你大大降低競(jìng)價(jià)廣告成本，提高競(jìng)價(jià)廣告的效果。     1、關(guān)閉掉內(nèi)容聯(lián)盟廣告</p><p>　　如果按照默認(rèn)

43、設(shè)置，絕大部分流量不是來(lái)自搜索結(jié)果，而是來(lái)自內(nèi)容聯(lián)盟，這些流量質(zhì)量非常差，簡(jiǎn)直是浪費(fèi)潛在。曾經(jīng)有朋友關(guān)閉掉后，省掉了80%的廣告費(fèi)用，效果也原來(lái)一樣。     2、廣告設(shè)計(jì)的匹配度要高</p><p>　　不要讓所有的廣告都直接進(jìn)入首頁(yè)，應(yīng)該直接進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)。     3、廣告語(yǔ)言設(shè)計(jì)與眾不同吸引眼球</p>

44、;<p>　　廣告不是排名靠前點(diǎn)擊就高，只要你的廣告出現(xiàn)在第一屏，你的廣告語(yǔ)言寫(xiě)的吸引人，你就算排名第四也可以獲得比第一更高的點(diǎn)擊率。     4、要檢測(cè)不同關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率</p><p>　　Google Analytics這個(gè)工具，可以很好的幫助你檢測(cè)百度和谷歌的廣告中不同關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率，這樣可以幫助你逐漸剔除那些轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞。 3.3

45、.2 如何做好搜索引擎優(yōu)化SEO 1、關(guān)鍵詞策略熱門(mén)關(guān)鍵詞，百度前面全部都是廣告，Google左側(cè)競(jìng)爭(zhēng)厲害，所以不能僅靠熱門(mén)關(guān)鍵詞，必須靠海量的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。所以可以選擇200個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來(lái)SEO，效果更快更明顯。 2、多網(wǎng)站策略網(wǎng)站成本比較低，可以針對(duì)每一個(gè)科室單獨(dú)做一個(gè)網(wǎng)站，多個(gè)網(wǎng)站共同來(lái)進(jìn)行SEO，可以達(dá)到更好的效果。 3、內(nèi)容策略不要簡(jiǎn)單的以采集文章的形式建內(nèi)容，可以以建立知識(shí)庫(kù)的方式，圍繞目標(biāo)

46、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來(lái)建設(shè)內(nèi)容，這樣的內(nèi)容，搜索引擎更加喜歡。       4、關(guān)鍵詞布局每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，按照SEO的標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)頁(yè)的各個(gè)細(xì)節(jié)位置進(jìn)行關(guān)鍵詞布局，使其密度達(dá)到自然合理。 5、搜索引擎提交和排名提高網(wǎng)站地圖制作和提交、內(nèi)部鏈接構(gòu)架、反向鏈接增加計(jì)劃等等一系列策略，提高網(wǎng)站的收錄量和PR值，接下來(lái)的效果，僅僅就是時(shí)間問(wèn)題了。SEO要做好，一是細(xì)節(jié)，二是策略

47、，能把這兩方面做好</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 黃亮新.比較深刻的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)觀[M].北京：電子出版社,2011.</p><p>　　[2] 馮英健.醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用[M]. 北京：清華大學(xué)出版社，2011</p><p>　　[3] 兆周巖.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)[M].北京

48、：北京郵電大學(xué)出版社，2011</p><p><b>　　致 謝！</b></p><p>　　大學(xué)生活一晃而過(guò)，回首走過(guò)的歲月，心中倍感充實(shí)，當(dāng)我寫(xiě)完這篇畢業(yè)論文的時(shí)候，有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)，感慨良多。</p><p>　　首先真誠(chéng)的感謝我的論文指導(dǎo)老師***老師。他在忙碌的教學(xué)工作中還擠出時(shí)間來(lái)指導(dǎo)我的論文寫(xiě)作，審查修改我的論文。還要感