濟南市軟件行業(yè)研發(fā)技術人員員工滿意度研究.pdf

1、近三十年來，中國軟件行業(yè)在行業(yè)規(guī)模、行業(yè)結構以及產品應用等各個方面均取得了巨大的成就。我國軟件產業(yè)規(guī)模在全球軟件產業(yè)中的份額由2000年的1.2％提升至2007年的8.7％，居世界第四位。2008年軟件產業(yè)進一步在技術創(chuàng)新、應用創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面為工業(yè)化提供了服務。中國加入WTO后，國內軟件行業(yè)面臨著日益激烈的人才競爭，員工滿意度越來越受到企業(yè)管理的關注，對員工滿意度的研究成為企業(yè)人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)。近幾年，濟南市軟件行業(yè)在西部

2、新城區(qū)借助京滬高鐵的交通優(yōu)勢和長清大學城的人才資源，啟動了軟件名城西部新區(qū)—濟南創(chuàng)新谷項目建設，形成了與齊魯軟件園優(yōu)勢互補、錯位發(fā)展的軟件名城產業(yè)空間發(fā)展新格局。政府部門以及軟件行業(yè)協(xié)會加速推進了重點企業(yè)發(fā)展及重點項目建設。而對于軟件行業(yè)來說，研發(fā)技術人員又是整個行業(yè)的中流砥柱，該部分人員的素質及質量決定了軟件行業(yè)的興衰，因而軟件行業(yè)研發(fā)技術人員的研究具有深刻的現實意義。
　　本文首先結合員工滿意度相關理論，主要采用了文獻綜述法、

3、調查問卷法等研究方法，對濟南市軟件行業(yè)研發(fā)技術人員進行了員工滿意度狀況調查，從而確定出目前員工滿意度在哪些方面存在較高的滿意度，哪些方面存在較低滿意度。其次，根據員工滿意度調查結果，從不同性別、年齡、學歷以及婚姻狀況等人口統(tǒng)計學特征地分析評價了員工滿意度。通過分析與評價員工滿意度，得出目前濟南市軟件行業(yè)研發(fā)技術人員總體滿意度水平仍存在較大改進空間。其中，被調查員工對于薪酬福利制度、培訓體系的設計以及實施、工作負荷等三個方面的滿意度水平處

4、于較低狀態(tài)，因此在這三個方面提出并實施改進措施勢在必行。本文從科學合理的薪酬制度設計、有效合理的培訓體系設計、豐富多彩的業(yè)余生活、根據不同人口統(tǒng)計特征而實施不同的管理制度以及具有軟件行業(yè)特色的企業(yè)文化等五個角度出發(fā)，提出了具有針對性的提升策略，為管理者更加深入了解目前行業(yè)內研發(fā)技術人員的心態(tài)，找出行業(yè)內部該部分員工的潛在問題，為員工滿意度的提升提供依據。本文的創(chuàng)新點在于一是研究對象的創(chuàng)新，本文主要以濟南地區(qū)軟件行業(yè)的研發(fā)技術人員為研究對