卓越績效模式在YF公司的實施研究.pdf

1、從1987年美國設立國家質量獎以來,世界上許多國家或者地區(qū)都相繼設立了自己的質量獎,如日本的戴明獎和歐洲的歐洲質量獎。我國在2001年也啟動了以卓越績效模式為準則的中國質量管理獎。本文首先介紹了卓越績效模式的概念、11個核心價值觀(前瞻性的領導、顧客驅動的卓越、組織和個人的學習、重視員工和合作伙伴、快速反應和靈活性、關注未來、促進創(chuàng)新的管理、基于事實的管理、社會責任與公民義務、關注結果和創(chuàng)造價值和系統(tǒng)的觀點)、7個類目以及卓越績效模式的

2、特點,接下來,通過對比分析,詳細說明了卓越績效模式相對于ISO9000質量管理體系和全面質量管理這兩種管理模式的異同,說明了YF公司為什么要選擇實施卓越績效模式作為其進一步發(fā)展的標準。然后,文章分為五個部分來介紹YF公司如何實現卓越績效模式。第一、通過企業(yè)文化建設的介紹,來說明YF公司如何完善企業(yè)的領導與戰(zhàn)略;第二、通過提升自身能力和超越顧客期望工程來提高客戶的滿意度;第三、通過供應商能力提升項目,一方面提高了供應商供貨能力,另一方面也

3、增強了公司的凝聚力,從而擴大組織的資源體系;第四、通過對原有ISO/TS16949、ISO14000和OHSAS18000三大管理體系的過程管理整合,來優(yōu)化組織的過程管理;第五、通過對內、對外對標管理系統(tǒng)發(fā)現自身的優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅,來增強組織的測量、分析和知識管理系統(tǒng)。通過這一系列項目的實施,YF公司在卓越績效模式的實施上取得了一定的成效,企業(yè)的盈利能力和產品的質量也得到了長足的進步。當然在卓越績效模式的實施過程中,YF公司也積