網上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為比較

1、網上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為比較摘要隨著當代人們生活節(jié)奏的加快和網絡通信技術的不斷發(fā)展、網絡購物配套環(huán)境及設施設備的日臻完善，網絡購物正逐漸成為大眾化的主流購物方式，由于人們對信息技術掌握程度不同，當前網購與傳統(tǒng)消費并存并將在未來一段時期內激烈競爭。本文基于此背景探討了網上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為之間的異同。文章首先分析了網購與傳統(tǒng)購物在營銷模式上的差異，明確了二者受眾范圍、產品呈現(xiàn)方式、交易模式及消費者體驗方式等方

2、面的較大差異，然后重點討論了線上線下購物模式下消費者行為的相同點和不同點，指出二者在消費動機及關注焦點方面是高度相似的，但是兩者在交易的達成過程中所受到各類因素的影響程度卻存在著根本性的差異，并且就當前的發(fā)展狀況而言，網購模式下消費者的購物頻次要遠高于傳統(tǒng)消費者。關鍵詞關鍵詞：網購；傳統(tǒng)消費；消費者體驗；購物模式1引言1998年中國最大的商務拍賣網站易趣開始進行，成就了中國的第一筆網上交易，次年隨著當當?shù)菳2C網站投入運營，標志著中國購

3、物網站的實際運營開始，隨后網絡購物的營業(yè)范圍逐步擴大，市場規(guī)模也不斷地擴張，當前的網購用戶規(guī)模以超過兩億，并且還在以年增長率30%以上的速度在不斷增長，目前網上購物已經形成了以商城、個人二手交易網站、網購等為主體的多元形式并存的發(fā)展趨勢。并且隨著當代人們生活節(jié)奏的加快和網絡通信技術的不斷發(fā)展、網絡購物配套環(huán)境及設施設備的日臻完善，網絡購物正逐漸成為大眾化的主流購物方式1。目前國內外學者對于B2C模式的研究主要集中于三個方面，其一為對網購

4、信息安全性、支付手段的開發(fā)及物流配送模式的拓展等專業(yè)技術層面的研究；其二為對零售網站結構設計、網絡社區(qū)建設、客服質量等服務技術層面的探討；其三就是針對消費者網購的行為、習慣來對其心理進行深入分析。本文則側重于討論網上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為之間的異同，找出網購服務與傳統(tǒng)購物服務中所存在的一些優(yōu)勢和劣勢，進而促進相關行業(yè)的進一步發(fā)展。2網購與傳統(tǒng)購物營銷模式的差異2.12.1受眾范圍的差別受眾范圍的差別實體商店總是要依賴于一定的

5、地域經濟而發(fā)展，某種特定的商品通常都會出現(xiàn)在與其品質、價格相匹配的商圈內，一定區(qū)域內的這種劃分規(guī)格，它所面臨的客戶群體也是相對集中的，只是以特定實體店為核心的周圍一定區(qū)域范圍內的客戶群體，這些客戶群的分布大多都不會逃脫一個地級市或省會城市的劃界，除非是特別稀缺的物資，否則消費者很少會專門為選購某一商品而跨越省際范圍；而網購則不同，互聯(lián)網聯(lián)結著全國各地的銷售商家和客戶群體，只要客戶可以上網，那么無論他身處何地都可以隨時瀏覽所有網店的信息，