質量保證及售后服務計劃

1、質量保證及售后服務計劃(一)質量保證與售后服務承諾一、質量保證本書作為南充世杰汽車租賃服務有限公司對南充市嘉陵區(qū)農牧業(yè)局生豬脫貧奔康產業(yè)園沼液池廢渣轉運服務采購項目提供的質量保證的證明。我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：1、提供的服務是全新的、符合國家相關技術標準或行業(yè)標準、國內相關部門手續(xù)完備、具有制造商質量保證書（或合格證明）的服務；2、提供的服務符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；3、保證“售后服務承諾書”全部內

2、容的滿足；4、每件設備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；5、保證嚴格按照國家相關規(guī)范進行安裝和調試，并保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質期按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。本保證書自投標日起60日內有效，如我方中標則至服務保質期滿為止有效。二、售后服務承諾（一）、服務目標用戶第一，信譽第一，優(yōu)質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服

3、務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。（二）、服務內容、范圍我公司為此項目專門設立技術支持與售后服務機構——客服中心。我公司提供了優(yōu)秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調工作。1、客服中心我公司十分重視技術支持與售后服務工作，成立了客服中心，專門為各類服務類項目提供統(tǒng)

4、一的技術支持和服務?？头行膿碛幸恢Ъ夹g力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經理、數名售后服務人員組成，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務需求?？头行囊呀洖槎鄠€大型信息系統(tǒng)提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優(yōu)質的支持與服務，深受用戶好評。2、客服中心成員均具備如下基本條件：具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；豐富的售后服務工作經驗；具有良好的表達、理解和溝通能力；對待工作認真