職業(yè)化培訓網-店長級導購銷售培訓

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方職業(yè)化培訓網店長級導購銷售培訓講師：陳馨賢培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：主要特點：詳細闡述店長級導購銷售的操作精髓案例指導：分析店長級導購銷售內訓的經典個案案例訓練：掌握店長級導購銷售的技能提升方法行動建議：店長級導購銷售培訓的實戰(zhàn)模擬練習提升建議：引爆店長級導購銷售潛力的

2、行動方案培訓背景：塑造成為優(yōu)秀導購的必備的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)形象；→提升門店銷售的過程指標，如進店率、接待率、試用率、成交率、連帶率等；→檢視自己的終端銷售經驗，使之得到系統(tǒng)化的提升；→提升店長及資深導購解決現場銷售問題和新人帶教的能力，從而樹立個人威性；培訓大綱：陳馨賢老師的《店長級導購銷售培訓》課程主內容概括第一部分導購職業(yè)心理及形象構建一、對導購工作的幾個關鍵認知1、導購工作場所的特點及對導購的要求2、導購的主要工作內容及角色認知3、

3、導購人員的工作性質及職業(yè)規(guī)劃4、探討：什么樣的導購才叫“好”？二、導購職業(yè)心理構建1、服務人員的角色定位2、業(yè)績導向的結果意識，卻在過程中實現3、同理心的溝通意識4、積極樂觀的態(tài)度5、學會欣賞別人，你也會變的更受歡迎6、顧客總是先相信人，再相信你的產品三、導購店面服務禮儀修練1.討論：為什么空姐看上去美麗？2.服務從“心”開始，尊重對方、尊重自己3.自信是職業(yè)形象的開始4.重要的第一印象5.服務溝通的潤滑劑（微笑、幽默、贊美）6.微笑服

4、務的魅力及訓練7.接待顧客時的空間距離的掌握？8.高品質服務禮儀，細節(jié)提升專業(yè)素養(yǎng)專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方思考：從“特價商品概不退換”你讀懂了什么？四、Suggestion——建議成交1、顧客成交的特征及應對2、與顧客“討論還價”的技巧（施壓、關注價值、讓步、交換、配套、預期等）3、如何做好“連帶銷售”？情景：顧客覺得兩件商品都不錯，