供應商分級管理制度

1、15供應商分級管理制度供應商分級管理制度1目的為優(yōu)化供應商結構、規(guī)范對供應商之日常管理，將根據資質評定、合作情況評定兩種評估方式，分別對新進供應商和已合作供應商進行分級評估，并由此開展供應商分級管理。2適用范圍本制度適用于經商品銷售部審核并登記備案的所有供應商，等級分“新進供應商”、“已合作供應商”兩類進行：新進供應商：新進供應商：合作未滿6個月的供應商；已合作供應商：已合作供應商：合作已滿6個月的供應商；除另有規(guī)定外，悉依本制度執(zhí)行。

2、3供應商分級概況按照綜合評分制將新進供應商及已合作供應商等級劃分為4個等級（AAAA、AAA、AA、A），評分90分以上為AAAA級供應商，評分8089分為AAA級供應商，評分7079分為AA級供應商，評分70分以下為A級供應商。4新近供應商分級標準及管理方案4.14.1新進供應商分級標準新進供應商分級標準新進供應商，只對其“資質評定”考核，占比100%，評分總分100分。資質評定評分條件標準分得分800萬元及以上40500萬元及以上3

3、5~39100萬元及以上30~34注冊資金100萬元以下20~29國際知名品牌30商品品牌知名度中國知名品牌25~293550~100萬元20~290~50萬元10~1940萬元及以上4020~39萬元30~3910~20萬元20~296月平均毛利額0~10萬元10~19售后配合度標準見下10國際知名品牌9~10中國知名品牌5~8二線品牌，TV熱銷品牌2~4定性指標商品品牌知名度其他0合計100售后配合度標準：售后配合度標準：指標權重目

4、標計分方式數據采集品質客訴率25%90↑以品類平均值為基準，每高于一個百分點扣5分。系統(tǒng)數據品質指標品質退換率15%90↑以品類平均值為基準，每高于一個百分點扣5分。系統(tǒng)數據服務滿意率25%90↑以85%為基準，每低于一個百分點扣2分回訪服務指標顧客二次投訴率15%95↑每出現(xiàn)一單扣5分回訪、顧客二次投訴服務規(guī)范率10%100每出現(xiàn)一單扣0.5分系統(tǒng)數據12小時回復率80↑每低于一個百分點扣1分管理指標48小時解決率10%95↑每低于一