天津市涉外導游的跨文化交際能力研究

1、分類號： 學 校 代碼：10069密級： 研究生學號：120140125天津市 天津市涉外導游的跨文化交際能力研究 涉外導游的跨文化交際能力研究An Analysis of Intercultural Communication Competence ofInternational Tour Guides in Tianjin研究生姓名：陳瑩專 業(yè) 名 稱 ：外國語言學及應用語言學指導教師姓名：張允 教授論文提交日期：2017 年 5

2、月學位授予單位：天津商業(yè)大學I摘 要天津市旅游業(yè)的發(fā)展離不開具備跨文化交際能力的高素質涉外導游人才。然而，不同的語言、不同的思維方式、行為習慣以及其他方面的原因經常會導致跨文化溝通的失敗。因此，本文針對天津市涉外導游的跨文化交際能力做了一系列調查研究，試圖找出目前存在的問題以及問題出現(xiàn)的原因，并且針對這些問題提出作者的一些建議。本文在 Y. Y. Kim 的跨文化交際理論的指導下，采用問卷調查法，針對天津市涉外導游的跨文化交際能力做了一

3、系列調查研究，以探索天津市涉外導游的跨文化交際能力的現(xiàn)狀及對策。研究發(fā)現(xiàn)，天津市涉外導游的語言使用能力相對較好，但對于包含思維方式、價值觀、風俗習慣以及非言語溝通方面存在的文化差異認知和實踐方面的表現(xiàn)較為薄弱。除此之外，性別、年齡、受教育程度、外語水平、海外經歷及跨文化相關課程培訓等因素也會對涉外導游的跨文化交際能力造成一定影響。對此，作者提出相關的改善建議：了解中西文化差異，培養(yǎng)文化移情能力；細化崗前培訓內容；模擬跨文化情景體驗。關鍵