簡介：,辦公室5S管理,,,,主講高峰,,辦公室5S管理,主講高峰,,電話是現代企業(yè)和外界聯絡的重要渠道，不規(guī)范的、沒有職業(yè)風范的電話方式，不但影響著個人形象，也影響著公司的外在形象和商業(yè)信譽。換言之，人們通過你在電話的表現，可以判斷出你的素質，甚至公司的品位。,,辦公室電話禮儀的基本常識,,,一、如何規(guī)范地打接電話,在辦公室里，當電話響起時，應盡快接聽，一般應在電話響第二聲或第三聲時接起，在禮貌稱呼后要主動報出公司或部門（如內線）名稱,如果因某種特殊情況讓電話響了四次以上，拿起電話在問好完畢后要向對方致歉“對不起，讓您久等了?！?外線“您好，百洋集團”“您好，百洋食品”,內線“您好，部”,如,,,,當來電話的人說明找誰之后，不外乎三種情況,一、如何規(guī)范地打接電話,剛好是本人接電話；,本人在，但不是他接電話；,1,2,3,是本人不在時,來電話的人說明找誰之后，不外乎三種情形,第一種情形（本人），接話人說“我就是，請問您是哪位”（如聽出對方是誰了，要主動道出，以免對方再自我介紹。文職人員要練就聽覺識別功夫，以顯示對對方的尊重。）,第二種情形（非本人），接話人說“他在這里，請稍候?！鄙纤静环奖憬与娫挄r，要善于圓場。,三種情形,,第三種情形（本人不在），接話人說“對不起，他出去了（或他不在這里）。你需要留言嗎”切忌只說一聲“不在”就把電話掛了。,一、如何規(guī)范地打接電話,,1、盡量不要在對方工作時間打電話溝通私人問題。2、盡量不要在對方休息時間打電話，如深夜、午休、假日等。3、要考慮到時差（如我國東西部或和國外聯系以及各類單位作息時間差異等。）4、如果電話內容重要或要通話時間很長，要問對方是否方便。,一、如何規(guī)范地打接電話,打電話的人要考慮接電話的人是否方便，同時注意,,一、如何規(guī)范地打接電話,,,要結束通話，一般應由打電話的人提出，說“再會”。出于禮貌，接電話的人要聽到忙音后方可掛機。對公司職員來說，我們提倡后掛機，尤其是接上司電話、客戶電話。,,,,在通話過程中因意外電話突然中斷，打電話的人應再撥對方電話并道歉。,在通話過程中發(fā)生緊急情況要處理，要告訴對方電話暫停，并讓對方理解。事情處理完畢后馬上致電并道歉。（對外聯絡要盡量避免此情況發(fā)生。）,如打錯了電話，應說“對不起，我拔錯了號碼?！比绻拥酱蝈e的電話要禮貌地告訴他“對不起，你打錯了?！?,,,通話注意事項,,一、如何規(guī)范地打接電話,如辦公室多人使用一部電話，應由主管規(guī)定接電話程序,小王是第一接電話,小李是第二接電話,小劉是第三接電話,第一程序人在時,第二程序人不在或忙時,第一程序人不在或忙時,○一般誰的電話較多，就把誰排在前面?！鹨?guī)定接聽程序主要是避免電話響起，大家相互希望他人能接起電話，造成電話響很久而無人聽。,一、如何規(guī)范地打接電話,,,,秘書、助理人員接到外線要轉接公司主要領導的話，要學會“過濾”，哪些是要領導親自接聽的，哪些是要讓分管領導接聽的，哪些是接電話的人就可以處理的。類別要判斷準確，言詞要禮貌委婉。接電話的人，對外代表公司，對內代表部門。,,電話交談所持續(xù)時間，以談話內容多少來定事多、事復雜則長，反之則短。一般控制在5分鐘以內。如對方說話冗長無條理，我們要會替對方簡潔歸類；當對方啰啰嗦嗦，你不愿再花費時間和他無聊地談下去，你可禮貌地說“我不想占你太多時間，有事再聯系，好嗎”或“耽誤了你很長時間了，以后再聯絡，好嗎”或者說自己馬上要參加重要會議職場人員要告訴親朋，無特殊情況不要在上班時間打自己電話（包括手機）。因為上班時間每一分鐘都是屬于公司的，堅決反對在其時間段煲“電話粥”。（此類情況應視同曠工。）,二、合理控制通話時間,?,?,?,?,?,為了強迫自己不煲“電話粥”，要站立接打電話，如有必要可單腿站立。,1、造成長時間占線，影響正常訊息的暢通；2、浪費時間，降低工作效率；3、浪費公司資金；4、干擾別人工作，“強迫”他人做你的聽眾”5、影響公司形象。,如內線聯系需要二十分鐘以上的，一般應放下電話，約見溝通。上班時間煲“電話粥”的不良影響,二、合理控制通話時間,,三、做好電話記錄,,1、客戶或其他部門電話聯絡需自己辦理或協作處理某項事務時，即刻可完成的一般不需記錄，其他情況均記錄何時、何事、何人參與、工作質量（配合）要求、聯絡人等。2、如電話需聯絡的當事人不在工作場所，接聽電話的人要自覺記錄，且記錄宜詳不宜略，如對方姓名、性別、電話、來電時間等，有留言的更要準確無誤。為了記錄準確，記錄完畢后，要讀一遍給來電者聽，得到對方認同方可。,3、電話記錄要在當事人回工作場所后立即交予。如為緊急電話的要在第一時間通過必要途徑讓當事人盡快知道記錄內容。4、如接到上級部門電話通知，應迅速將完整記錄交給所屬領導處理。5、記錄者要對記錄內容準確與否以及交付時間負責。,電話鈴響時，要調整情緒，微笑著去接聽電話，讓對方似乎“看”到了你的微笑。,電話交談中停止手中、口中的一切活動，必要時手中持筆以記下重要信息。,對外聯絡以公司公開、正確的信息為原則，或施“緩兵之計”。,可做手勢等肢體語言，要相信對方能“聽”出來。,四、接聽電話注意要點,電話結束時，要感謝對方打來電話；等對方掛斷電話后，再掛斷電話；永遠不能摔掉話筒，這事關個人修養(yǎng)和公司管理水平問題。,盡量不用電話免提功能。,不了解的事務不能輕易表態(tài)，尤其是否定。,1,2,3,4,5,6,五、打電話注意要點,,,,,1,2,3,4,五、打電話注意要點,,,,,,5,6,7,8,,9,在集體辦公場所打電話聲音要控制適中，以免影響他人。,,1、公共場所，如商場、車站、車上、公園內等接聽電話不要大聲喧嘩；2、會場、劇場（影院）、加油站、醫(yī)院等場合，原則上關機；3、在辦公區(qū)要將手機鈴聲調小、或調到振動檔；4、職場人員的手機不提倡設各種流行彩鈴，尤其是一些搞怪彩鈴，與辦公氣氛和職場人士的身份不符。5、辦公區(qū)接打手機要簡潔明了,不要喋喋不休，不要大聲嚷嚷；6、在多人共公辦公場所接打手機時，最好走出去，以免干擾他人。（案例各類企業(yè)工作環(huán)境之比較）,六、關于手機的注意事項,,六、關于接打手機的注意事項,在上級辦公室時，一般不接電話，如是重要要電話，應說“我可以接一個很重要的電話嗎”當上級點頭后要說“謝謝”案例1應聘的女大學生在主考官面前接電話“除了跳舞，你還會什么”2．應聘的某男士在主考官前接電話“老地方見，不醉不罷休，我可多帶幾個兄弟嗎”下級人員必須接上級電話，特殊情況未能及時接聽，要以最快速度回復；拒接上級電話，是嚴重失職行為。休息時間無時效性很強的重要事務，一般不要致電上級或同事。在公共場合接電話時，注意保密。手機費用為公司提供者，須每日24小時開機；討論當公司以外人員索要上司手機號時，我們如何處理,,,,,,,,,建議開通提醒業(yè)務；建議手機內儲存的通訊錄要有文字備份；手機是跨越時空的通訊工具，要善用，不要濫用；參加聚會或工作交流時，一般不打電話，當有重要來電時，要征求對方同意，如“我可以接一個電話嗎”可用短信交流一般工作信息（重要訊息不可），可用短信向同仁致意（反對低級趣味）。手機為專用電話，未經同意，他人不可接打。,六、關于接打手機的注意事項,,,,,,,,辦公用具放置、資料文件整理的基本知識辦公場所窗明幾凈，工作設備放置有序，不僅使在其間工作的職員心情愉悅，也反映工作人員素養(yǎng)和公司的管理水平。,七、辦公設備及用具的擺放位置,,,,,,,,,辦公桌、文件柜、,保險柜、電腦、,復印機、打印機、,電視機、沙發(fā)、,飲水機（水瓶）、,報架、花盆,傳真機,茶幾、,都要根據科學合理、美觀方便之原則予以放置。通過一周時間試放置，如未發(fā)現什么不妥，即為固定位置，不能隨意改變。,?,?,,,,,辦公桌、文件柜、,保險柜、電腦、,復印機、打印機、,電視機、沙發(fā)、,傳真機,,2、三個月左右用一次的物品，放在本部門適當場所。,1、一年沒用過的物品，或廢棄或放入倉庫。,5、堅決反對將各種用和不用（或不常用）的物品混亂放置。,4、三天用一次的物品，放在身體不要移動就可以取到的地方。,3、一星期用一次的物品，放在使用地易拿易取之處。,垃圾桶放置靠近辦公桌且隱秘處，掃帚、拖把之類清潔用具可放入洗手間）,七、辦公設備及用具的擺放位置,物品分類擺放,?辦公場所電話要固定放在某一具體位置。?煙灰缸、茶具等放在茶幾上，如在使用時有挪位，使用完畢后應及時復位。?辦公桌有很多抽屜，最常用的一類物品要放置在最容易取到的自上而下的第一個抽屜，如膠水、剪刀、回形針、計算器、美工刀、涂改液、名片、筆等（如是集體辦公多人共用同一用具則不宜放在抽屜里，可放在文具盒內放置在桌面一固定位置）。而便用箋、筆記本、講義等放第二抽屜。）?每個抽屜放置的物品要基本是一類的，便于不需思索隨手就可取出。?每周末下午下班前用五分鐘時間清理整頓各抽屜、案頭，檢查有無放錯位置之物品。丟棄、處理不用物品。?私人用品要盡量少帶入辦公場所（雨傘、茶杯、隨身攜帶的包除外）。,七、辦公設備及用具的擺放位置,,,七、辦公設備及用具的擺放位置,?雨傘不準在辦公撐開放置，不準放在桌上、茶幾上、沙發(fā)上（椅子上），要折疊緊放在茶幾下或其他不顯目處。?新報紙、刊物要及時上報架。報架上只存當月報紙，上月報紙中有價值資料要剪輯，專業(yè)報紙要完整保存，其他可送公司后勤部門統一處理。?所有用具使用完畢后要回歸常態(tài)，如膠水、剪刀，便箋，都要放回原來的抽屜。椅子要和桌子合攏。?桌面除常用文件架（筐）、筆筒、電話、電腦或一、二件高雅工藝品為固定放置物以外，不再放置其他東西。,,七、辦公設備及用具的擺放位置,,離開辦公室一小時以上或下班，要收拾桌面，使桌面回歸初始狀態(tài)，并鎖好各柜各抽屜。有空間的辦公室要放置宜于室內養(yǎng)護的花草，美化環(huán)境、凈化空氣。辦公場所要注意節(jié)約用電用水，工作人員離開辦公室十分鐘以上的，要關燈、關電扇（或空調）。用水要做到隨開隨關。窗戶上班時打開，此責任為第一到工作場所者；下班關閉，此責任為最后離開者。,,,,,,整理前,整理后,七、辦公設備及用具的擺放位置,,,,八、辦公用具、工作場所清潔衛(wèi)生,,,,,2、每天早晨早會前清潔衛(wèi)生工作結束。,1、建立清潔清掃責任區(qū)，將室內、室外、地面、墻壁、門窗、辦公設備以及垃圾桶等的清洗衛(wèi)生工作分配到每個人。責任區(qū)不重疊不留空白點。,3、每天要清潔清掃的項目有室內外地面先掃后拖，辦公設備、桌椅、茶具、煙灰缸等擦拭一遍。,,４、每周最后一個工作日的早晨外加清潔墻壁、擦拭門窗及走廊玻璃。檢查清潔死角、轉角，擦拭配線、配管。,,每次清潔衛(wèi)生工作結束后，使用清潔工具者必須將清潔用具清潔后歸位。,,,,,,垃圾桶要使用塑料袋，每天一清理。,櫥柜上下部靠墻面每月最后一個工作日之早晨清理。,花盆每天早晨擦拭一次,盆花澆水宜采用不干不澆，澆必澆透。,花盆底部應有托盤存滲水，無托盤的要及時理地面水漬。,八、辦公用具、工作場所清潔衛(wèi)生,5,9,6,7,8,10,１、每月最后一個工作日結束前二十分鐘，檢查、整理個人及公共資料、文件等；２、保留經常使用和絕對必要的資料。如客戶資料、合同協議、培訓教材、專業(yè)資料，以及要經常使用的公司信箋、信封、介紹信、正在使用的各種空白表單。３、保留機密文件和公司標準作業(yè)書（工作說明書），以及公司現行的所有文件。４、保留本崗位工作輪換時必須移交的其他專業(yè)資料。５、廢棄過時和沒有必要的資料。,九、資料文件的清理,,６、丟棄或銷毀不用的資料文件所有廢止的機密文件和管理制度，如考核制度、薪資制度、銷售方略、實施細則、財務制度、生產制度等等，都必須由行政部在公司宣布廢止時收回，除各留一份存檔外，其余一律粉碎。此文件資料屬管制銷毀，其他部門和個人無權銷毀或丟棄。７、一般的廢棄表單或其他資料背面可以再利用（節(jié)約）。,九、資料文件的清理,,1、過期的通知書、聯絡單、招待卡、賀年卡、禮儀性信函、便條修改打印完畢后的手稿和無保留價值的傳真可以及時廢棄。2、一般性報紙保存一個月，專業(yè)性報紙保存二年，專業(yè)性雜志保存三年，地方政府機關報如廣西日報、南國早報由行政部完整地各保存一份，存期一年，過此期限即可送后勤部門處理。3、公司在各個歷史時期獲得的獎牌、獎杯、獎狀、證書以及各領導人視察時的照片等物品要造冊登記，并永久保存。4、各部門工作表單及相關輔助資料原則上須妥善保管不少二年（財務部、人力資源部以及工程技術部門按國家相關部門規(guī)定的標準執(zhí)行）。,九、資料文件的清理,文件資料清理基準,5、各部門工作表單、輔助資料如需銷毀，在銷毀前應由專人檢查、清理、登記明細，并造冊上報公司分管領導書面批示。6、在公布欄張貼的通知過期即揭，處罰通告張貼一周，其他情況控制在十天。什么部門張貼，什么部門清理。7、辦公室墻上不準貼滿各種電話名冊、制度，不準在墻上打釘懸掛各種報表資料。8、辦公室墻上不準掛貼有迷信、宗教或太過生活化色彩的圖片，也不提倡掛貼太過夸張的抽象派、印象派圖畫。禁止在墻壁上掛衣物（可放在椅后背或專用的落地式衣架）。9、辦公室要保持空氣潔凈，不能有毒氣、煙味或其他異味，必要時可使用空氣清新劑。,文件資料清理基準,九、資料文件的清理,1、整理所有文件資料，并進行分類。2、所有文件夾（盒）均需有名稱標識，名稱標識字體大小、款式要一致。3、不同類別的資料要分放在不同的柜格里。4、如柜格有限，不同類別的資料必須放在同一柜格的，可選用不同顏色同一款式的文件夾（盒）以便識別。5、同一類資料達10個文件夾（盒）以上的，不僅要標明資料名稱，還要標明文件夾序號（用阿拉伯數字），并按序號順序排列。6、如沒用序號的，要在文件夾（盒）上劃斜線。7、每次使用完畢，文件資料要立即歸位。,十、資料檔案管理,,8、每一文件夾（盒）里均應有一頁本夾（盒）內資料名稱目錄。如未設置目錄者，可在各種資料最前一頁上端引用一厘米長寬的色紙（各種資料引出的色紙要顏色不同，且不能重疊），以使索引檢出。9、一周內要匯報、回復、處理的文件資料等要設置一有上下多層的文件架（筐），放辦公桌上靠墻一側（桌不靠墻的，則放右邊），并自上而下在每層用文字依次標明；須立即公布（下發(fā)）資料，需及時回復資料、本周相關部門發(fā)布資料、擬議資料等。10、桌上未放置文件架（筐）的，可將資料放入抽屜（依然按上述資料分類標識）。,十、資料檔案管理,11、文件資料上有標明秘密等級或“注意保存”內容的，須妥善保管，未經發(fā)文單位同意不準復印、不準擴大閱讀范圍。12、公司下發(fā)但已宣布廢止的文件，必須上交發(fā)文機關統一處理。13、政府等部門下發(fā)的文件各部門要登記管理，過時廢止的文件要上交資料檔案室保存。14、其他不涉及商業(yè)機密的過時、沒價值資料及時處理掉。15、有價值但二年以內很少使用的資料存入資料室。,十、資料檔案管理,十一、管理權限與責任,,2、各級主管部門領導有指導檢查此項工作的權力和義務。,3、行政部有對違規(guī)行為進行處罰權力。,1、各部門第一負責人對本部辦公室設備位置、室內外清潔，以及文件資料管理負責。,

簡介：社戲社戲復習要點及練習復習要點及練習第頁1社戲社戲復習要點及練習復習要點及練習社戲一文寫于1922年，由于辛亥革命不夠徹底，在封建軍閥的統治下，封建教育的思想仍緊緊地禁錮著大家的頭腦，封建的禮教制度牢牢地束縛著人們的手腳，一切都沒有進步，一切都沒有朝氣。在這種氣氛之下，兒童教育就更成為封建教育制度的犧牲品了。枯燥無味的教育內容，僵化呆板的教學方法，使得學生身心都得不到健康發(fā)展，而且備受摧殘。少年兒童們渴望自由，追求發(fā)展，向往大自然的美好風物以及人與人之間的親密融洽友愛互助的關系。魯迅先生的社戲，正是在這種背景之下，以一個少年兒童觀察社會，觀察人情的角度，生動真切而又寓意深邃地發(fā)出了時代的吶喊封建教育制度是非推翻不可的了關于社戲關于社戲演社戲是我國浙東一帶農村集鎮(zhèn)過去的一種民俗。舊時鄉(xiāng)村里分為一個一個的“社”，每個社有社廟。社廟大多臨河而筑，前面留一大片空地，對面臨河筑一個永久性的戲臺。臺柱用石頭做的。戲臺一半在岸上，一半在河上。演戲目的是祭天地、敬鬼社。祈求全社太平、富足。演戲時間一般在豐收后的農閑季節(jié)，各社出錢請戲班演戲，一連演好幾天，非常熱鬧。一、字一、字１、給下列加紅字注音１、給下列加紅字注音攛掇攛掇絮叨怠慢蘊藻糾葛鳧水潺潺漂渺家眷皎潔２、多音字注音并組詞２、多音字注音并組詞樂┍＿＿＿（）哄┍＿＿＿（）┕＿＿＿（）┕＿＿＿（）喝┍＿＿＿（）殼┍＿＿＿（）┕＿＿＿（）┕＿＿＿（）３、區(qū)分形似字（注音組詞）３、區(qū)分形似字（注音組詞）┍掇＿＿＿（）┍憚＿＿＿（）┝綴＿＿＿（）┝蟬＿＿＿（）┕輟＿＿＿（）┕嬋＿＿＿（）┍翹＿＿＿（）┍楫＿＿＿（）┕翅＿＿＿（）┕輯＿＿＿（）二、詞二、詞１、解釋下列詞語（包括詞語本身和解釋都要抄寫一遍）１、解釋下列詞語（包括詞語本身和解釋都要抄寫一遍）樂土快樂自由的地方。攛掇勸誘，這里是鼓動別人去做的意思。怠慢待客態(tài)度冷淡而考慮不周。怠，輕慢；慢，態(tài)度冷淡。糾葛糾纏不清的事情。葛，葛藤，比喻糾纏不清的關系。朦朧月光不明。本文中用作動詞，是“模糊起來”的意思，用作形容詞，泛指（光線、物體、思想、意識等）模糊，不清晰。２、積累（抄寫一遍）２、積累（抄寫一遍）舒展怠慢朦朧絮叨漂渺【討論課文內容討論課文內容】１、課文題目為１、課文題目為社戲社戲，由此可見小說的中心情節(jié)是，由此可見小說的中心情節(jié)是“看社戲看社戲”。思考圍繞這一中心事件寫了哪些。思考圍繞這一中心事件寫了哪些事除了看社戲以外，前前后后還寫了哪些活動事除了看社戲以外，前前后后還寫了哪些活動開頭寫隨母親省親小住平橋村；釣魚放牛的鄉(xiāng)間生活。（平橋村是“我”的樂土。）結尾寫六一公公送豆。小結隨著故事情節(jié)的發(fā)展、時間、地點的轉移，因此，本篇小說內容可分為三段。２、課文寫樂土平橋村，樂土平橋村是一個什么樣的地方為什么平橋村是２、課文寫樂土平橋村，樂土平橋村是一個什么樣的地方為什么平橋村是“我”的樂土課文是的樂土課文是怎樣具體寫樂土的樂的怎樣具體寫樂土的樂的平橋村是一個“離海不遠”，“偏僻”，“臨河”，“不滿三十家”，都是“種田”，“打魚的”，“只有一個雜貨店”的村子。在偏僻的平橋村；“我”可以免讀“秩秩斯干，幽幽南山”一類難懂的書，來到自由天地歡樂地生活。這里有許多年齡相仿的小朋友陪著“我”玩，彼此平等，沒有封建禮教的約束。每天可以釣魚、放牛，生活豐富多彩，并充滿了友愛和情趣。３、平橋村既然是樂土，３、平橋村既然是樂土，“我”為什么會有不樂的時候課文怎樣寫為什么會有不樂的時候課文怎樣寫“我”的不樂的不樂因為“我”在平橋村所“第一盼望”的，是到趙莊去看戲，可是沒有船，不能看戲，所以“我”很不樂?！拔摇钡牟粯?，作者抓住心情急劇變化來寫。先是“盼”，接著是“急”，“急得要哭”。最后是猜測“我似乎聽到鑼鼓的聲音，而且知道他們在戲臺下買豆?jié){喝?！边@樣的猜測，把兒童特有的焦躁心情活龍活現地表現出來了。寫“我”的不樂，文章還從不同的角度渲染外祖母“氣惱”“絮叨”；母親既怕外祖母生氣，又怕“我”和別人同去會使外祖母擔心。寫“我”的不樂，實際上是欲揚先抑，為烘托下文看戲之樂作了鋪墊。４、去趙莊看戲，課文是從哪幾個方面來寫景狀物的４、去趙莊看戲，課文是從哪幾個方面來寫景狀物的社戲社戲復習要點及練習復習要點及練習第頁31、文中對看戲途中的景物描寫細致逼真，對這樣的描寫的作用分析不恰當的一項是（、文中對看戲途中的景物描寫細致逼真，對這樣的描寫的作用分析不恰當的一項是（）Ａ、烘托出“我”看戲時興奮的心情。Ｂ、點出“豆麥”，為下文“偷豆”埋下伏筆。Ｃ、表現出“我”對江南農村自然景物的熱愛。Ｄ、為描寫后面精彩的社戲作鋪墊。２、下列加點字注音不正確的一項是（２、下列加點字注音不正確的一項是（）Ａ、鳧水F絮語XＢ、不憚DN潺潺CHNＣ、家眷QUN脊背JǐＤ、皎潔JIǎO糾葛G３、下列哪組詞語填在空白處最合適（３、下列哪組詞語填在空白處最合適（）一出門，便望見月下的平橋內泊著一只白篷的航船，大家_____下船，雙喜_____前篙，阿發(fā)______后篙，年幼的都陪我坐在艙中，較大的聚在艙尾。A、跳拔拔B、走拿拔C、走拔拿D、跳拿拿４、４、“真的，一直到現在，我實在再沒有吃到那夜似的好豆，真的，一直到現在，我實在再沒有吃到那夜似的好豆，也不再看到尋夜似的好戲了。也不再看到尋夜似的好戲了?！睂@句話的理解正確的一項是（這句話的理解正確的一項是（）A、表現了作者對六一公公的豆的深深懷念之情。B、表現了“我”對自由美好生活的向往，對鄉(xiāng)村老人、孩子的熱愛。這是“我”在今后的人生旅途中很少見后到的。C、表現了“我”對日后所吃的豆和所看到的戲的深惡痛絕。D、表達了“我”的看法“那夜的豆是最美味的食物，而那夜的戲是演得最好的戲。５、作者以５、作者以社戲社戲為題目，對此分析不正確的一項是（為題目，對此分析不正確的一項是（）A、具體實在，點出了中心事件。B、既可交代中心，又可暗示時代背景。C、文章是以看社戲的生活經歷為依據，刻畫人物形象，表現中心的。D、許多讀者不明白什么是“社戲”，以此為題，具有吸引力。【參考答案參考答案】１、D解析本文雖以社戲為題，但社戲的內容和表演并不精彩。２、C解析“眷”應讀“JUN”。３、A解析這道題主要考查學生對動作描寫方法的理解。４、B解析從文章的字里行間可以看到作者對鄉(xiāng)村的感受是快樂的。它們也給作者留下了深刻的印象。５、D解析D選項的分析不恰當?！局锌冀馕觥?、用詞造句不恰當的是（、用詞造句不恰當的是（）A和睦老師的臉上總是帶著慈祥和睦的笑容。B詫異聽了這突如其來的消息，大家都很詫異。C蹣跚望著蹣跚遠去的父親，我的淚涌了出來。D肆虐我國北方大部分地區(qū)今春風沙肆虐，再次引起人們對環(huán)保的重視?！究键c考點】詞語的正確使用詞語的正確使用【分析】本題通過辨析造句正誤的形式考查詞語的含義及用法。其中用詞造句不恰當的是A項?！昂湍馈钡囊馑际侵赶嗵幦谇⒂褠?，不爭吵，比如家庭和睦，和睦相處。在句中用來形容“笑容”是錯誤的。根據句意可以改為“慈祥和藹的笑容”。2、改革開放以來，報紙、雜志、電視及其他媒體上出現了大量新的詞語，例如、改革開放以來，報紙、雜志、電視及其他媒體上出現了大量新的詞語，例如“希望工程希望工程”、“炒魷魚魷魚”、“電子郵件電子郵件”等，請你再舉兩個例子，寫在下面橫線上。等，請你再舉兩個例子，寫在下面橫線上。①②【考點考點】對新詞語的接受能力對新詞語的接受能力【分析】貼近生活、觀察生活、反映生活是近年來全國各地中考試題的一大趨勢，所以同學們應關注社會，將語文學習與生活緊密結合起來，有了生活積累，解答此類試題就會輕而易舉。參考答案參考答案①克隆克?、诩{米納米③網吧網吧④下載下載⑤素質教育素質教育3、對下列句中加點詞語理解不正確的一項是（、對下列句中加點詞語理解不正確的一項是（）A這些石刻獅子，有的母子相抱，有的交頭接耳，有的像傾聽水聲，千態(tài)萬狀，惟妙惟肖。惟妙惟肖形容描繪得十分精妙逼真。用在句中形容盧溝橋橋面柱頭上的石刻獅子雕刻得十分形象，如同真的一樣。B蒼黃的天底下，遠近橫著幾個蕭索的荒村，沒有一些活氣。蕭索荒涼、冷落。用在句中描寫了遠處的村莊呈現出一片蕭條冷落的景象，反映出農村經濟日益凋敝的狀況。C我歡悅，是因那時我已粗識文字，知道愛讀書，接觸了書，只覺得自己無知而空蕩的腦瓜日益充盈起來。充盈充滿。用在句中寫出了“我”經過讀書之后，知識日漸增長的喜悅心情。D燈光射在他們五顏六色的絲繡和頭飾上，激起一片金碧輝煌的彩霞。金碧輝煌形容建筑物等異常華麗，光彩奪目。用在句中形象地描繪出了彩霞色彩斑斕，絢麗耀眼的特點?！究键c考點】正確理解詞語在句子中的作用正確理解詞語在句子中的作用【分析】答案為D項。D項對“金碧輝煌”的作用分析有誤，“燈光射在他們五顏六色的絲繡和頭飾上，激起一片金碧輝煌的彩霞”，“金碧輝煌”描繪的對象不是“彩霞”，而是“絲繡和頭飾”。

簡介：廣東珠鋼投資管理有限公司A0XZ001第1頁共7頁辦公用品管理制度修訂記錄修訂記錄日期修改內容編制審核審批201691新制訂陳宗潤張愛華劉雍程廣東珠鋼投資管理有限公司A0XZ001第3頁共7頁11目的目的為規(guī)范辦公用品的管理和流程，減少鋪張浪費，節(jié)約成本，提高效率，規(guī)范流程，明確責任，倡導勤儉節(jié)約的現代辦公方式，特制定本制度。22適用范圍適用范圍本制度適用于廣東珠鋼投資管理有限公司及下屬各項目公司。33職責與權限職責與權限31總體上遵循“行政部統籌管理，各部門協助監(jiān)督”的原則。辦公用品由行政部負責采購、驗收、發(fā)放、報銷和費用成本管控。32各部門指定專人負責本部門辦公用品的申請、領用、統計需求及發(fā)放。4、辦公用品的分類、辦公用品的分類辦公用品根據使用價值分為易耗品，低值耐用品，高值耐用品三種。4141易耗品易耗品指一般常用、消耗量大的文具。包括但不限于各類書寫筆類、膠水、透明膠、固體膠、雙面膠、回形針、訂書釘、筆記本，便條紙、橡皮擦、長尾夾、印臺、印油等。4242低值易耗品低值易耗品指能使用較長一段時間的非消耗品。包括但不限于各種文件夾、文件架、檔案盒、筆筒、剪刀、訂書機、計算器等。4343高值耐用品高值耐用品指能使用較長一段時間的非消耗品。包括但不限于碎紙機、裁紙機、重型訂書機、重型打孔機等。55辦公用品的管理規(guī)范辦公用品的管理規(guī)范5151辦公用品辦公用品511新員工入職配發(fā)標準黑色中性筆2支、鉛筆1支、A5規(guī)格筆記本1本、筆筒1個、便利貼1本、回形針及長尾夾各1盒。領用時需提供入職員工姓名及部門信息并經領用人簽名確認。512根據節(jié)約資源的要求，公司內部會議及各項培訓一律不予配備紙、筆、本，由參會（參訓）人員自備。

簡介：XXXX〔XXXX〕XX號XXXXXXXXX“三同步”工作領導小組為正確把握政法輿情方向，切實提高政法輿情引導能力，進一步強化政法輿情工作實效，根據中央、省、市委政法委有關文件精神，結合我X實際，成立“三同步”工作領導小組。名單如下組長XXX副組長XXXXXXXXX組員XXX領導小組下設辦公室，辦公室設在政法委辦公室，辦公室主任XXX成員XXXXXXXXX或消除負面報道的發(fā)生。11發(fā)通知規(guī)范媒體應對。發(fā)通知規(guī)范媒體應對。采取電話通知或會議傳達等口頭方式，對媒體的應對事宜進行規(guī)范。通知內容①信息發(fā)布實行統一管理，不得隨意接受記者采訪；②不得采用粗暴方式對待記者；③如遇記者采訪，可問清單位、姓名及聯系方式，并盡快向領導匯報；④在現場聽到有不實傳言、謠言，要立即向領導匯報；⑤媒體發(fā)布消息后，由專人負責在網上搜索相關報道和進展情況，其他人員應盡量減少在網站上搜索相關內容的頻次。通知范圍單位主要領導、各部門、工班及協作隊伍負責人，并層層傳達至現場每個員工。通知發(fā)出后，通知人應將通知情況及時向上級反饋。（二）第二階段。（二）第二階段。一般從媒體抵達現場采訪開始，到輿論危機風險化解完畢止。主要工作是科學、規(guī)范、有效地開展媒體應對工作，努力減少負面報道及其影響，避免輿情發(fā)酵升級。11完成新聞通稿，規(guī)范信息發(fā)布。完成新聞通稿，規(guī)范信息發(fā)布。按照“誰主管、誰發(fā)布”的原則，研究制定突發(fā)事件的信息發(fā)布方案，在統一指揮協調下，科學有序進行信息發(fā)布?？墒紫劝l(fā)布簡要信息，隨后發(fā)布初步核實情況、應對措施和防范措施等，并根據事件處置情況做好后續(xù)的信息發(fā)布工作。信息發(fā)布前，應由責任單位起草或把關，擬出新聞通稿，經“三同步”工作領導小組領導審核，作為正式、統一的媒體回應

簡介：OFFICE辦公軟件快捷鍵大全CTRL快捷鍵CTRLS保存CTRLW關閉程序CTRLN新建CTRLO打開CTRLZ撤銷CTRLF查找CTRLX剪切CTRLC復制CTRLV粘貼CTRLA全選CTRL縮小文字CTRL放大文字CTRLB粗體CTRLI斜體CTRLU下劃線CTRLSHIFT輸入法切換CTRL空格中英文切換CTRL回車QQ號中發(fā)送信息CTRLHOME光標快速移到文件頭ALTA打開表格菜單ALTW打開窗口菜單ALTH打開幫助菜單ALT回車查看文件屬性ALT雙擊文件查看文件屬性ALTX關閉C語言SHIFT快捷鍵SHIFT空格半全角切換SHIFT永久刪除所選項，而不將它放到“回收站”中。拖動某一項時按CTRL復制所選項。拖動某一項時按CTRLSHIFT創(chuàng)建所選項目的快捷鍵。WD全套快捷鍵小技巧CTRLO打開CTRLP打印CTRLA全選CTRL對文字進行大小設置（在選中目標情況下）CTRLD字體設置（在選中目標情況下）CTRLGH查找替換CTRLN全文刪除

簡介：WIN7啟用INTER連接共享沒有了怎么辦20110530本文行家云之舟WIN7啟用INTER286292206問題WIN7無法啟問題WIN7無法啟用INTER共享WIN7所帶來的無線網絡共享，給我們帶來極大的方便，如果有朋友來了，直接給開個無線，已經變得非常方便，但是這似乎WIN7有個BUG有時候，會出現你找不到開啟INTER共享的選項，而且很有可能是昨天還有的?，F象【啟用INTER連接共享】不見了。啟用INTER連接共享不見了啟用INTER連接共享沒有了解決方案1如果不會目錄目錄問題現象解決方案問題問題WIN7所帶來的無線網絡共享，給我們帶來極大的方便，如果有朋友來了，直接給開個無線，已經變得非常方便，但是這似乎WIN7有個BUG有時候，會出現你找不到開啟INTER共享的選項，而且很有可能是昨天還有的?，F象現象【啟用INTER連接共享】不見了。WIN7無法啟用INTER共享啟用INTER連接共享3點擊更改適配器，進入以下界面啟用INTER連接共享

簡介：1辦公用房租賃合同出租方（甲方）出租方（甲方）電話電話承租方（乙方）承租方（乙方）電話電話根據中華人民共和國有關房屋租賃的法律及規(guī)定，為明確出租方與承租方的權利和義務，經雙方協商一致，特簽定本合同如下一、租賃范圍及用途一、租賃范圍及用途甲方同意將位于的場地及其設施，在雙方自愿的狀態(tài)下租給乙方作為辦公使用，出租房屋的建筑面積總計為平方米。二、租賃期限二、租賃期限租賃期為年，自年月日起至年月日止。三、租金及保證金三、租金及保證金31雙方談定的租金為每月人民幣元整。32為確保出租場地及其設施完好以及租賃期內相關費用之如期結算，乙方應向甲方交納相當于個月房租共元作為保證金。在合同期內，乙方不得將保證金沖抵租金和本合同規(guī)定的各項費用，當本租約期滿時乙方應與甲方共同清點室內設施，并付清本租約項下其應交納的所有費用后，甲方應將保證金全額無息退還給乙方。33乙方交納房屋租金應每個月支付一次。付款日期應在每（月、季、半年）日之前。如果乙方未能按期支付房租，應付遲延支付期間的滯納金，該滯納金每日按月租金的千分之伍收取。四、費用承擔四、費用承擔41租賃期間房屋有關物業(yè)費由乙方承擔；取暖費由乙方承擔。42電話費、寬帶費、收視費、車位費等使用費用由乙方支付；43房屋的冷熱水、電、天燃氣消耗按每月查表實數由乙方交付。五、出租人責任和義務五、出租人責任和義務51甲方謹在此聲明及保證甲方為出租房屋的合法擁有人，有合法地位出租此房屋于乙方出示相關證明。52甲方須按時將出租房屋及其設施以本合同約定的狀態(tài)交付乙方使用。3乙方應自行承擔由此而導致的后果，并賠償由此給甲方造成的損失。610乙方在未違反本租約的前提下，有權優(yōu)先續(xù)租該房屋，如要求續(xù)租，須在本合同期滿前一個月向甲方提出書面申請，再由雙方另行商議續(xù)租事宜。七、解除合同七、解除合同71乙方有下列行為之一的，甲方收回出租房屋，本合同終止。甲方扣留乙方已付保證金，乙方付清本租約項下的所有應付費用后，甲方退還乙方未滿期約的租金。A、未得甲方同意將承租的房屋擅自拆改結構或改變用途；B、無故拖欠租金超過十天（另有協議除外）；C、未經甲方同意，擅自將承租的房屋轉租、轉借、轉讓、抵押等；D、乙方要求提前解約。72甲方由于特殊原因要求提前解除合同，須提前30天通知乙方，支付與乙方已保證金等金額的補償金，同時退還乙方已付保證金及未滿期約租金，此合同解除。八、適用法律八、適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均應依據和受中國法律的管轄。九、免責條件九、免責條件房屋如因不可抗拒的原因，導致甲、乙雙方造成損失，雙方互不承擔責任。十、證件審查十、證件審查在本合同簽訂之時，甲乙雙方均應出示身份證、護照、營業(yè)執(zhí)照及授權委托書，并附于合同之后，作為本合同的附件。十一、十一、甲乙雙方對本合同發(fā)生爭議或糾紛時，應協商解決，經協商無效時，雙方均可向北京仲裁委員會申請仲裁，在仲裁期間，本合同爭議事項之外的其他條款繼續(xù)履行。十二、十二、本合同未盡事宜，一律按中華人民共和國合同法，城市房屋租賃管理辦法的有關規(guī)定經甲、乙雙方共同協商，另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。十三、十三、本合同簽訂之日起即時生效，甲乙雙方均不得反悔。本合同正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽章）乙方（簽章）

簡介：本文將詳細介紹WIN7下如何實現同個局域網內共享打印機。經測試，WIN10WIN7XP之間均可正常連接。第一步取消禁用GUEST用戶1點擊【開始】按鈕，在【計算機】上右鍵，選擇【管理】，如下圖所示2在彈出的【計算機管理】在本地用戶和組列表中找到【GUEST】用戶，如下圖所示第二步共享目標打印機1快捷鍵【WINI】，選擇【設備】，選擇設備與打印機，如下圖

簡介：79種辦公室家庭室內常見綠化植物大全（種辦公室家庭室內常見綠化植物大全（2015年最新整理）年最新整理）

簡介：GSHM版權所有嚴禁翻印附錄附錄96S96S成果標準化的示例成果標準化的示例通過6S持續(xù)不斷的改善活動形成及總結出來的現場作業(yè)規(guī)范化與操作細節(jié)，應通過標準化的方式把它納入到作業(yè)標準或日常管理規(guī)范中（注本附件主要是成果標準化的示例，部分圖片來自非格蘭云天旗下酒店，僅供參考用）。1、廚房、廚房序號序號項目項目要點要點參考圖片參考圖片1整體1天花、地面和整體環(huán)境保持光潔、明亮；2廚房入口處有平面布局圖，各區(qū)域有部門功能標識，所有移動物品定位清晰、合理；3各設備運轉正常，廚房干爽，無異味4各區(qū)域設置負責人，明確清潔周期及標準，定期五常。GSHM版權所有嚴禁翻印1雪柜分生、熟食專用，并在柜體外用醒目標識注明出用途；2雪柜外用可替換標識，附上雪柜內物品擺放方式、最適宜溫度范圍、雪柜保養(yǎng)負責人及清潔周期說明，實現有責可循，責任到人；3雪柜內的物品用帶有物品標簽的透明盒子擺放整齊，擺放方式和雪柜門上標識標注的擺放方式一致。3砧板區(qū)1廚房垃圾分類擺放，垃圾桶必須帶蓋子；2擺放應離墻壁約2公分、帶蓋子的垃圾桶應以打開蓋子時不破壞墻面為宜，避免破壞墻面及污染墻面

簡介：1XXXXXXXXXXXX5S5S辦公室管理制度（試行）辦公室管理制度（試行）第1條總則總則為了給工作人員創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，保持辦公室及各功能檢查室、診療室、庫房的整潔、物品擺放有條不紊、一目了然，能最大程度地提高工作效率和員工士氣，激發(fā)員工團隊意識，強化員工“講忠誠、講責任、講追求”的基本行為規(guī)范，養(yǎng)成“細節(jié)決定成敗”的意識。讓員工工作更加安全、更加舒暢，將資源浪費降到最低點，使健康管理中心辦公管理及文化建設提升到一個新層次，促進健康管理中心的5S活動從“形式化”走向“行事化”，最后走向“習慣化”的演變，以達到管理健康中心“以人為本，永續(xù)經營”的宗旨。從而塑造良好的企業(yè)形象，實現共同的目標，特制定本制度。第二條第二條本制度適用于本制度適用于XXXXXXXXXXXX內各部門（前廳部、體檢部、養(yǎng)生保健部、內各部門（前廳部、體檢部、養(yǎng)生保健部、營銷部、綜合部）營銷部、綜合部）第三條第三條5S5S的定義及其目的的定義及其目的一、5S的定義、目的5S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱為“5S”。1、1S整理定義區(qū)分“要”與“不要”的東西，對“不要”的東西進行處理。3目的提升“人的質量”，養(yǎng)成任何人對任何工作都持認真態(tài)度的人，發(fā)揚主人翁意識，增強團隊凝聚力，向心力。第四條第四條辦公室辦公室5S5S檢查要點檢查要點1、是否已將不要的東西丟棄（如文件、資料、檔案、圖表、文具用品、一次性床上用品、墻上標語、海報等）；2、地面、桌子是否顯得零亂；3、垃圾筒是否及時清理；4、辦公設備、儀器設備有無灰塵，是否處于完好備用狀態(tài)；5、桌子、椅子、資料柜、儲物柜是否擺放整齊，布局是否合理；6、有無文件歸檔規(guī)則及按規(guī)則分類、歸檔（任何文件應在一分鐘內找到）；第1個S整理第2個S整頓第3個S清掃第4個S清潔第5個S素養(yǎng)區(qū)分“要”與“不要”的東西，將不要物進行清理將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)將要用的東西定位、定量擺放時時保持整潔、干凈使員工養(yǎng)成好習慣，遵守規(guī)則地、物人5S關聯圖

簡介：辦公室安全常識培訓辦公室安全常識培訓目的目的1、提高自身安全意識（安全意識）2、了解基本安全知識（安全知識）3、掌握緊急情況應急處理（安全技能）內容內容一、安全基礎概念知識；二、安全法律法規(guī)；三、辦公室不安全因素；四、辦公環(huán)境推薦；五、辦公室健康指南；一、安全基礎概念知識一、安全基礎概念知識1、事故特性必然性和偶然性，因果關系。不安全因素是事故發(fā)生的必然性，特殊條件成為事故發(fā)生的偶然性。2、“海恩”安全法則是美國著名安全工程師海恩提出的300∶29∶1法則。這個法則意思是說，當一個企業(yè)有300個隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，在這29起輕傷事故或故障當中，有1起重傷、死亡或重大事故。3、多米諾骨牌原理海恩提出，并經過一些專家多年改進認同，構成事因果順序的五因數是1社會環(huán)境和管理；→2人為失誤（或過失；→3不安全行為或不安全狀態(tài)；→4意外事件；→5傷、亡（后果）4、三違違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律。5、四不傷害不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害，保護他人不受傷害。6、特種工電工、電焊工、壓力容器操作工、鍋爐工、廠內機動車駕駛員等。7、特種設備壓力容器、壓力管道、鍋爐、各類起重機等。8、三同時新建、改建、擴建項目安全措施必須與主體同時設計、同時施工、同時投入使用。三級安全教育是指對新進場人員的公司級教育、項目級教育和班組級教育。要求新進場的人員（包括合同工、臨時工、實習人員及參加勞動的學生等）必須進行不少于三天的三級安全教育，經考試合格后方可分配工作。三級安全教育的主要內容有以下幾個方面公司級安全教育一般由企業(yè)安全部門負責進行主要內容應包含①介紹國家有關安全生產的方針、法令、法規(guī)及勞動保護的意義、任務、內容對直接責任人員，處三年以下有期徒刑或者拘役后果特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑2、安全生產法（、安全生產法（20142014年修訂）有關內容年修訂）有關內容第一百零四條生產經營單位的從業(yè)人員不服從管理，違反安全生產規(guī)章制度或者操作規(guī)程的，由生產經營單位給予批評教育，依照有關規(guī)章制度給予處分構成犯罪的，依照刑法有關規(guī)定追究刑事責任。安全生產法所規(guī)定從業(yè)人員權利與義務從業(yè)人員的8項權利1、知情權；2、建議權；3、批評權、檢舉權、控告權；4、拒絕權、5緊急避險權；賠償權、勞動防護權；安全教育和培訓權。從業(yè)人員的3義務自律遵規(guī)的義務；2、自覺學習安全生產知識的義務；3、危險報告義務。在從業(yè)過程中了解熟悉從業(yè)人員所承擔的法律義務和責任，就能更好的警醒我們要樹立較強的安全意識時刻做到安全意識心中記，危險因素離你去舉例說明辦公室內要注意“安全”的地方有哪些呢簡單舉幾個例子辦公室安全涉及的基本上都是小事，可是真的出了紕漏，往往又是大事1、使用電器時，即使電線裸露在外，很多人也聽之任之；2、有人搞衛(wèi)生時，把地板弄得濕漉漉的，一不留神很容易摔倒；3、偷偷抽煙的許多“馬大哈”（一般辦公室是禁煙的），還隨意把煙蒂扔進廢紙簍，留下火災隱患。這樣的整合在現實生活中著實不少三、辦公室不安全因素1、摔倒這是最常見的辦公室事故，滑倒，絆倒等；可能造成摔傷、扭傷等，嚴重的可能骨折；

簡介：辦公室事務管理（專）形考作業(yè)二第1頁（共6頁）江蘇江蘇開放大學開放大學形成性考核作業(yè)形成性考核作業(yè)學號姓名課程代碼110072課程名稱辦公室事務管理（專）評閱教師第二次任務次任務共四次任務次任務江蘇開放大學江蘇開放大學辦公室事務管理（專）形考作業(yè)二第3頁（共6頁）D紀要，適用于對重要問題提出見解和處理辦法。4、下列（D）不屬于發(fā)文辦理的主要程序。A復核B登記C印制D催辦5、在安排多議題的會議時間時，應該遵循的原則是（B）。A討論與會者感興趣的話題，時間安排要充裕B討論重要事項的時間要優(yōu)先安排C討論敏感話題的時間安排要充裕D與會者意見分歧較大的事項，時間要優(yōu)先安排得分評卷人三、三、多選題（每小題多選題（每小題3分，共分，共1515分）分）1、關于席間禮儀，說法正確的是（ABD）。A“主不動，客不食?！盉用公筷夾菜，或者請服務員分菜。C如果湯太燙，可以用口輕輕吹或者用勺子攪一攪。D吃面條、喝湯都不能發(fā)出吸吮的聲音。2、向上級機關行文，應當遵循（ACD）的原則。A請示應當一文一事B原則上主送一個上級機關，根據需要同時抄送相關上級機關、同級機關和下級機關。C黨委、政府的部門向上級主管部門請示、報告重大事項，應當經本級黨委、政府同意或者授權。D受雙重領導的機關向一個上級機關行文，必要時抄送另一個上級機關。3、按出席對象劃分，會議可分為（ABCD）。A聯席會B內部會C代表會D群眾會等4、會間信息的收集、傳遞與反饋應遵循（ABD）的原則。A力求全面B真實快速C準確充分D突出重點5、會議記錄應該嚴格遵守（ABCDD）的原則。A實事求是B客觀真實C完整準確D清楚規(guī)范得分評卷人四、簡答題（每小題四、簡答題（每小題5分，共分，共2020分）分）1、簡述辦公用品發(fā)放的一般流程。

簡介：辦公室管理形成性考核冊答案辦公室管理作業(yè)1（第一、第二章）一、單項選擇題1、級別高的辦公室一般稱為（B辦公廳）2、中央機關分別采用分理制和綜理制設置下屬機構，其辦公廳（室）屬于分理制的是D國務院）3、辦公室的核心功能是（A塑造出組織文化及價值觀）4、辦公室的本質屬性是（C服務性）5、辦公室工作的第一要義是（A服務）6、常用辦公用品屬于辦公文具的是（A中性筆）7、發(fā)放辦公用品的人員要求是（D發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品）8、辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（C判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額）9、正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮的因素是（B名牌和高檔）10、有權對政府采購合同進行監(jiān)督和管理的是（A國家級或省部級財政部門）二、判斷題1、任何辦公室，都是指的單位里的綜合辦事機構。（√）2、省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。（）3、信息調研時辦公室的一項具體職能。（√）4、辦公室的工作具有綜合性特點。（√）5、辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。（）6、發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。（）7、辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。（√）8、辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數量。（）9、辦公用品的庫存管理和監(jiān)督中，出貨卡即是申請領用單。（）10、辦公設備使用權的獲取只能是通過購買。（）三、簡答題1、簡答辦公室的主要特點。答辦公室的主要特點輔助性、綜合性、服務性。2、談談你對辦公室人員應具備的職業(yè)素質中“善謀”的理解。答辦公室人員應具備的職業(yè)素質中的“善謀”能夠正確理解領導的意圖，替領導過濾重要的事務；要“參”到點子上，“謀”到關鍵處，注意諫言技巧；學會把握職場環(huán)境的運作方法，一是個性與共性協調統一，二是朦朧與含蓄的工作技巧相結合。3、簡述辦公設備使用規(guī)范。答辦公設備使用規(guī)范（1）、必須明確每臺設備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴格按照使用說明書的要求進行操作；（2）、必須明確專人專責的專管制度，嚴禁任何人隨意使用，除非是配置給個人專用或指定公用的辦公設備；（3）、注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)；（4）、未經領導允準，任何人嚴禁私自使用辦公設備，尤其是用于處理私人事務；（5）、辦公設備的使用環(huán)境溫度為5℃至35℃，相對濕度為20至85，濕度過低時需用加濕器，濕度過高時需用除濕器，并放在距辦公設備5米左右的有效影響距離內；（6）、如果辦公設備不處于工作狀態(tài)，應及時切斷電源；（7）、使用電腦時要做到不要讓陽光直射電腦，不要隨意放置茶水、不要在開機狀態(tài)下插拔各種電纜，不要在軟盤驅4、意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。（√）5、協議書本身與合同的法律效力是一樣的。（）6、上行發(fā)文的主送機關必須為上級機關，而不是上級領導個人。（√）7、收文時應逐件清點，并以簽字或蓋章的方式簽收。（√）8、檔案保管期限就是對檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價值大小無關。（√）9、檔案庫房要堅固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實行三分開。（√）10、電子文檔不存在銷毀問題。（）三、簡答題1、簡要回答公文寫作的五部曲。答公文寫作的五部曲公文說什么→領悟核心思想→內容是在什么背景下產生的→內容是怎么表達的→是否符合國家公文格式標準。2、簡要回答起草請示的“五步棋”。答起草請示的“五步棋”（1）、因為什么請示對于原因、目的的說明；（2）、請示什么問題提出請示的主題內容；（3）、怎樣解決問題提出解決問題的建議或方案；（4）、請求上級回復結尾用語的使用；（5）、有無附件需要說明根據需要確定附件的使用與否。3、簡述公文校對工作要求。答公文校對工作要求校正、補充一切與定稿不符的文字、標點符號、圖表、格式等；解決統行、倒版等排版方面的問題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁碼編排問題；進一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現問題及時提交有關領導人或撰稿人處理；需要使用標準校對符號；對于重要的或者大量印制的公文，應實施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯。4、簡答電子公文處理過程的五個環(huán)節(jié)。答（1）、創(chuàng)建根據一定的規(guī)則建立電子公文；（2）、辦理通過計算機系統對電子公文進行收發(fā)、批閱等相關操作；（3）、交換按始發(fā)者意圖進行跨系統的公文傳遞；（4）、歸檔依據國家或本部門檔案管理規(guī)定對辦理完畢后的電子公文予以存儲；（5）、銷毀依據有關規(guī)定將電子公文從存儲介質上物理刪除。辦公室管理作業(yè)4（第七、第八章）一、填空題常用禮貌用語七字訣與人相見說（您好）（您好）問人姓氏說“貴姓”問人住址說（府上）（府上）仰慕已久說“久仰”長期未見說（久違）（久違）求人幫忙說（勞駕）（勞駕）向人詢問說（請問）（請問）請人協助說“費心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說（斧正）（斧正）接受好意說“領情”求人指點說“賜教”得人幫助說（謝謝）（謝謝）祝人健康說“保重”向人祝賀說（恭喜）（恭喜）老人年齡說“高壽”身體不適說（欠安）（欠安）看望別人說“拜訪”

簡介：辦公室事務管理（專）形考作業(yè)一第1頁（共5頁）江蘇江蘇開放大學開放大學形成性考核作業(yè)形成性考核作業(yè)學號姓名課程代碼110072課程名稱辦公室事務管理（專）評閱教師第一次任務次任務共四次任務次任務江蘇開放大學江蘇開放大學辦公室事務管理（專）形考作業(yè)一第3頁（共5頁）5、日常環(huán)境的管理包括（ABC）。A個人工作區(qū)的環(huán)境管理B上司辦公室的環(huán)境管理C日常公務活動區(qū)的環(huán)境管理D公共樓道的環(huán)境管理得分評卷人四、簡答題（每小題四、簡答題（每小題5分，共分，共2020分）分）1、簡述辦公室的定義。答通俗地講，辦公室就是人們辦公的場所。但在實踐過程中，辦公室又表現為多重含義。①泛指一切辦公場所，區(qū)別于教學用的教室、生產用的車間等。②某一類職業(yè)人員或某一級職務人員的辦公場所。③國家機關、企事業(yè)單位、社會團體內輔助管理的綜合辦事機構。④某種專門的獨立機構。本課程所談的辦公室主要取第三種含義，即國家機關、企事業(yè)單位、社會團體內辦理行政性綜合事務的實現輔助管理功能的辦公場所。2、簡述辦公室布局的主要風格類型。答①穩(wěn)重尊貴型；②現代簡約型；③藝術創(chuàng)意型。3、怎樣營造健康、安全的辦公環(huán)境答保證辦公場所和設備的安全是極為重要的，中華人民共和國憲法和中華人民共和國勞動法中都有明確的條文規(guī)定，政府及各個組織也會制定一系列相關規(guī)定。為了營造健康、安全的工作環(huán)境，辦公室工作人員應做到①學法懂法，樹立安全意識，維護公司的利益，保護自己合法的勞動權益。②上崗前學習了解有關安全生產、勞動保護的規(guī)定和本組織的規(guī)章制度，并自覺地遵守執(zhí)行。③主動識別工作場所存在的隱患，并在職權范圍內排除。④發(fā)現工作場所有異常情況或險情時，應立即準確、清晰地向主管報告。⑤按照設備安全操作規(guī)程操作設備，識別運行中存在的隱患，在職權范圍內排除。⑥發(fā)現設備故障，應立即報告，并填寫“設備故障登記表”。無論對工作場所，還是對辦公設備操作，都要遵循“安全第一，預防為主”的方針，識別各種不安全因素，找出隱患，排除隱患，共同維護和管理辦公環(huán)境。4、辦公室布局的原則是什么答①交流便捷原則；②簡約實用原則；③整潔美化原則；④統一和諧原則；⑤獨具品味原則；⑥保護機密原則。