基于數據庫營銷的房地產信息服務戰(zhàn)略模式研究.pdf

1、在市場競爭愈演愈烈的今天，企業(yè)競爭的焦點已經由產品向客戶資源轉變，誰能最大限度地開發(fā)潛在客戶并將自己擁有的客戶資源有效運用，誰就能在市場競爭中勝出。特別是當前我國經濟已進入供給大于需求階段，由稀缺經濟向過剩經濟過渡，即已進入買方市場，企業(yè)之間的競爭已趨白熱化狀態(tài)，最大限度的維持現(xiàn)有的顧客群和爭取潛在的顧客已成為企業(yè)在競爭中制勝的法寶。在此背景下，越來越多的企業(yè)開始走上了數據庫營銷的道路，誰擁有更全面的消費者數據庫、擁有更加完備的數據庫建

2、立、維護和分析的技術，誰就擁有了更多的市場話語權。在此背景下，國內企業(yè)掀起了一股數據庫營銷的熱潮。 商品房買方市場的出現(xiàn)，市場競爭的日趨激烈，使關注客戶需求的個性化、多樣化成為房地產企業(yè)利潤新的增長點。企業(yè)如何更好地理解客戶所需和預測客戶行為，識別對其最有盈利可能的客戶，并在最短的時間內響應他們的需求，成為其面臨的首要問題。 數據庫營銷為這一問題找到了答案。數據庫營銷是一種新興的營銷模式。在生產經營活動中，許多企業(yè)都積累

3、了大量與客戶有關的歷史數據，數據庫營銷可以幫助企業(yè)從這些數據中挖掘出客戶的潛在需求，并以低成本、高質量、個性化的方式為客戶提供服務，從而最大限度的開發(fā)客戶價值。 華映傳媒作為一個媒體公司，一直致力于地產類專業(yè)節(jié)目的制作，擁有得天獨厚的渠道資源。一方面與房產開發(fā)商有良好的關系，能夠搜集到大量而全面的房地產產品信息；另一方面擁有大規(guī)模的節(jié)目受眾群體，可以以極低的成本搜集到房產消費者的相關信息。至今國內尚沒有出現(xiàn)非常專業(yè)的消費者資料調

4、查、收集、統(tǒng)計分析公司。各房地產公司或由于實力不足，或由于意識未到，基本沒有開展有關信息數據庫的建立的工作。華映正是在這樣的背景下，提出了基于數據庫營銷的房地產信息服務戰(zhàn)略，希望建立一個全面的消費者數據庫，對消費者實行有針對性的個性化的服務，從而尋求一個傳媒行業(yè)的新的利潤增長點。 文章共分為五部分。 第一章介紹文章的背景、選題的目的及意義； 第二章介紹數據庫營銷的相關概念、發(fā)展歷程以及國內外應用現(xiàn)狀； 第