簡(jiǎn)介：人力資源管理師二級(jí)復(fù)習(xí)資料人力資源管理師二級(jí)復(fù)習(xí)資料第一章企業(yè)人力資源規(guī)劃一、常見組織結(jié)構(gòu)的選擇直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司（注意定義、特點(diǎn)、適用對(duì)象、優(yōu)缺點(diǎn)）二、制約組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)方面1、信息溝通貫穿于管理活動(dòng)的全過程。2、技術(shù)特點(diǎn)主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)內(nèi)容；3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要標(biāo)志；4、管理體制；5、企業(yè)規(guī)模6、環(huán)境變化。三、部門結(jié)構(gòu)的不同模式1、以工作和任務(wù)為中心直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)（任務(wù)小組）等，即廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點(diǎn)明確性和高度穩(wěn)定性；缺點(diǎn)個(gè)人不了解整體任務(wù)缺乏連續(xù)性。企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，能有效保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2、以成果為中心事業(yè)部制、模擬分權(quán)制。優(yōu)點(diǎn)個(gè)體了解自己的任務(wù)又了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù)；既具高度的穩(wěn)定性，又具較強(qiáng)的適應(yīng)性。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用。缺點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置多，管理費(fèi)用高。3、以關(guān)系為中心契約制特大企業(yè)或項(xiàng)目中采用。實(shí)用性差，明確性、穩(wěn)定性。四、部門結(jié)構(gòu)選擇考慮的因素1、規(guī)模大小小以工作和任務(wù)為中心；大以成果為中心；特大以關(guān)系為中心；2、性質(zhì)利潤(rùn)為中心事業(yè)部制；成本或責(zé)任為中心直線制或直線職能制。3、技術(shù)狀況4、成員素質(zhì)高以成果為中心；五正式組織兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)；非正式組織兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無意識(shí)的體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。六系統(tǒng)的反映組織結(jié)構(gòu)的主是資料1、工作崗位說明書；2、組織體系圖；3、管理業(yè)務(wù)流程圖。七、美國(guó)企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒著名的結(jié)論組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。八、組織外部環(huán)境給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主是社會(huì)力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。影響因素1、政治和法律環(huán)境；2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；3、科技環(huán)境；4、社會(huì)文化環(huán)境；5、自然環(huán)境。九、崗位分析的研究任務(wù)1、崗位技術(shù)對(duì)崗位的名稱、勞動(dòng)活動(dòng)的程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等所進(jìn)行的一般說明；2、崗位要求通過崗位描述，進(jìn)一步說明擔(dān)負(fù)某一崗位工作的員工所必須具備的資格條件，如經(jīng)驗(yàn)閱歷、能力、技能、體格、興趣等方面的要求。1、是組織和動(dòng)員廣大員工努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力手段；2、是編制計(jì)劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)；3、是正確組織勞動(dòng)與合理定員的基礎(chǔ)。勞動(dòng)定額的種類現(xiàn)行定額、計(jì)劃定額、不變定額、設(shè)計(jì)定額。十七、勞動(dòng)定員定額的標(biāo)準(zhǔn)分類1、按使用范圍，全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)、用行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2、按綜合程度，單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)。形式單位用工標(biāo)準(zhǔn)（是定員定額的主要形式，包括單位產(chǎn)量用工標(biāo)準(zhǔn)、單臺(tái)設(shè)備用工標(biāo)準(zhǔn)、崗位用工標(biāo)準(zhǔn)等）和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)。十八、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、解聘）。預(yù)測(cè)方法1、人力資源信息庫(kù)法是計(jì)算機(jī)運(yùn)用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，是通過計(jì)算機(jī)建立的記錄企業(yè)每個(gè)員工的技能和表現(xiàn)的功能模擬的總稱。針對(duì)不同人員，分技能清單和管理能力清單。2、管理人員接替圖表法3、預(yù)測(cè)企業(yè)人員變動(dòng)的馬爾可夫模型。十九、影響外部勞動(dòng)力供給的因素1、人口政策及人口現(xiàn)狀；2、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度；3、社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。二十、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法1、集體預(yù)測(cè)法即德爾菲法是歸納專家對(duì)影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法。2、回歸分析法是根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。最簡(jiǎn)單的回歸法是趨勢(shì)分析。3、勞動(dòng)定額法NW/Q1R4、轉(zhuǎn)換比率法企業(yè)人力資源需求分析實(shí)際上是要揭示未來的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種員工的數(shù)量。5、計(jì)算機(jī)模擬法最復(fù)雜也最精確的一種方法。二十一、制度化規(guī)范化管理以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，制度化管理。通常稱作“官僚制”“科層制”“理想的行政組織體系”，由德國(guó)馬克斯韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性。二十二、工資長(zhǎng)幅要高于最低工資標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)幅和物價(jià)長(zhǎng)幅。人力資源部門的費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”。

簡(jiǎn)介：1人力人力資源服源服務(wù)產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)園管理服園管理服務(wù)辦務(wù)辦法第一章第一章總則總則第一條第一條為落實(shí)“廣聚英才計(jì)劃”，充分發(fā)揮人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園集聚產(chǎn)業(yè)、培育市場(chǎng)、孵化企業(yè)、服務(wù)人才的作用，推動(dòng)人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范中國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)管理，制定本辦法。第二條第二條本辦法所稱中國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，包括園區(qū)、海珠園區(qū)、番禺園區(qū)、園區(qū)、園區(qū)、園區(qū)、花都園區(qū)以及經(jīng)人力資源社會(huì)保障部同意增設(shè)的分園區(qū)。本辦法適用于中國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園各園區(qū)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)活動(dòng)。第三條第三條中國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)以“統(tǒng)籌規(guī)劃、市區(qū)共建，以區(qū)為主”為原則，充分發(fā)揮所在區(qū)的作用，鼓勵(lì)以多種方式推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，對(duì)政府主導(dǎo)建設(shè)的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，支持政府自有物業(yè)投入產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，結(jié)合各區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際搭建人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)3第六條第六條市人力資源社會(huì)保障部門、各園區(qū)所在區(qū)人力資源社會(huì)保障部門應(yīng)做好迎接上級(jí)人力資源社會(huì)保障部門對(duì)中國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的評(píng)估考核工作。各園區(qū)所在區(qū)人力資源社會(huì)保障部門應(yīng)做好園區(qū)年度自評(píng)工作，并將相關(guān)情況報(bào)告市人力資源社會(huì)保障部門。市人力資源社會(huì)保障部門結(jié)合各園區(qū)的年度自評(píng)報(bào)告，視實(shí)際情況對(duì)建設(shè)進(jìn)度緩慢、經(jīng)營(yíng)不善、連續(xù)虧損、未開展實(shí)質(zhì)性工作以及造成其他不良影響的分園區(qū)采取責(zé)令整改、提請(qǐng)上級(jí)人力資源社會(huì)保障部門取消授牌等處理措施。第三章第三章運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理第七條第七條建立健全中國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園綜合管理工作體系。建立由分管副市長(zhǎng)為召集人，市政府副秘書長(zhǎng)、市人力資源和社會(huì)保障局主要領(lǐng)導(dǎo)為副召集人，市委組織部、市發(fā)展改革委、市財(cái)政局、市人力資源和社會(huì)保障局、市規(guī)劃和自然資源局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市商務(wù)局、市稅務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、各園區(qū)所在區(qū)人民政府為成員的中國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園綜合管理聯(lián)席會(huì)議制度，共同做好中國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)和運(yùn)

簡(jiǎn)介：云南開放大學(xué)人力資源管理21春形考作業(yè)21簡(jiǎn)述勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的主要區(qū)別。答第一，主體不同第二，關(guān)系不同第三，勞動(dòng)主體的待遇不同第四，適用的法律不同第五，合同的法定形式不同。2簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則。答第一，著重調(diào)解，及時(shí)處理的原則第二，合法性原則第三，公平性原則。答第一，名稱第二，定義第三，標(biāo)志第四，標(biāo)度第五，注釋5簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的方法。答第一，訪談法第二，問卷法第三，觀察法第四，自我評(píng)估法第五，互評(píng)法

簡(jiǎn)介：云南開放大學(xué)人力資源管理云南開放大學(xué)人力資源管理2121春形春形考作業(yè)考作業(yè)111工作規(guī)范工作規(guī)范工作規(guī)范又稱為崗位規(guī)范或資格說明書，是在工作描述基礎(chǔ)上，以“人”為中心對(duì)任職者基本資格條件的界定，是對(duì)任職者資格提出的最低要求。22職系職系職系指職責(zé)的繁間難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)相近的所有職位集合。33培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度，以提高員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。44人力資源規(guī)劃信息系統(tǒng)人力資源規(guī)劃信息系統(tǒng)【參考答案】人力資源規(guī)劃信息系統(tǒng)是為人力資源規(guī)劃提供各種數(shù)據(jù)資料支撐的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，是對(duì)人力資源的信息進(jìn)行收集、保存、分析和報(bào)告的過程。55職級(jí)職級(jí)【參考答案】職級(jí)指同一職系中，職責(zé)的繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件十分相似的所有職位的集合。

簡(jiǎn)介：第2章領(lǐng)導(dǎo)行為章領(lǐng)導(dǎo)行為111【多選題】領(lǐng)導(dǎo)者的技能包括。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D工作技能E激勵(lì)技能【正確答案】ABC【參考解析】領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能（1）技術(shù)技能是指一個(gè)人對(duì)于某種類型的程序或技術(shù)所掌握的知識(shí)和能力。如會(huì)計(jì)人員、工程師、文字處理人員和工具制造者所學(xué)習(xí)到的技能。當(dāng)員工升職并擁有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任后，他們的技術(shù)技能就會(huì)顯得相對(duì)不重要了。作為經(jīng)理，他們更加依靠的是下屬的技術(shù)技能。（2）人際技能是指有效的與他人共事和建立團(tuán)隊(duì)合作的能力。組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都不能逃避有效人際技能的要求，這是領(lǐng)導(dǎo)行為的重要組成部分之一。（3）概念技能是指按照模型、框架和廣泛聯(lián)系進(jìn)行思考的能力。如制定長(zhǎng)期計(jì)劃。越高的管理職位，概念技能的作用越重要。2【多選題】下列說法正確的是（）。A領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命B領(lǐng)導(dǎo)只需要具備影響力，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的基本角色是影響他人自愿追求確定的目標(biāo)C領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與生俱來D只有先天具備某些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】B【參考解析】特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，并且這些特質(zhì)是與生俱來的；只有先天具備某些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)理論的不足（1）忽視了下屬的需要（2）沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性（3）忽視了情境因素（4）沒有區(qū)分原因和結(jié)果。B錯(cuò)誤。5【單選題】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者技能的說法，正確的是（）。A領(lǐng)導(dǎo)者一定需要熟練掌握技術(shù)技能B管理層級(jí)越高，工作中概念技能所占的比例也就越小C組織中較低層次的領(lǐng)導(dǎo)不需要人際技能D領(lǐng)導(dǎo)技能可以通過學(xué)習(xí)和已經(jīng)獲得的知識(shí)為基礎(chǔ)的方法來得到提高【正確答案】D【參考解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)者技能。當(dāng)員工升職并擁有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任后，他們的技術(shù)技能就會(huì)顯得相對(duì)不重要了。A錯(cuò)誤。越高的管理職位，概念技能的作用越重要。B錯(cuò)誤。組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都不能逃避有效人際技能的要求，C說法錯(cuò)誤。6【單選題】根據(jù)斯道格迪爾的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的重要特質(zhì)不包含。A能很好的處理人際關(guān)系并能夠忍受挫折B身強(qiáng)力壯

簡(jiǎn)介：第9章培訓(xùn)與開發(fā)1【單選題】從投資的成本收益角度分析，培訓(xùn)開發(fā)會(huì)提高組織利潤(rùn)的條件是。注B培訓(xùn)可帶來的增值，C培訓(xùn)的支出，S員工受訓(xùn)后要求的加薪ACSBBBCCSBCDBSC正確答案D統(tǒng)計(jì)共有11人答過，平均正確率8182參考解析培訓(xùn)與開發(fā)決策決策分析。只有BSC時(shí)，才會(huì)提高組織的收益。2【多選題】管理層關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)的決策誤區(qū)不包括（）。A人力資源投資的回報(bào)難以量化B不愿意做那些難以衡量或反饋周期長(zhǎng)的培訓(xùn)與開發(fā)投資C將培訓(xùn)與開發(fā)視為一項(xiàng)開支或員工福利D預(yù)算經(jīng)常和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃匹配E將培訓(xùn)與開發(fā)視為一項(xiàng)投資正確答案DED結(jié)果評(píng)估是指是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度E學(xué)習(xí)評(píng)估的內(nèi)容包括知識(shí)、技能、態(tài)度三個(gè)方面正確答案ABCE統(tǒng)計(jì)共有7人答過，平均正確率4286參考解析效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型，把評(píng)估內(nèi)容分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資收益五個(gè)方面。反應(yīng)評(píng)估是評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法，也是最基本、最常用的評(píng)估方式。學(xué)習(xí)評(píng)估是評(píng)估受訓(xùn)人員“學(xué)到了什么”，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含知識(shí)、技能、態(tài)度三個(gè)方面。組織通常很少會(huì)進(jìn)行投資收益評(píng)估，因?yàn)樗且粋€(gè)困難且昂貴的過程。工作行為評(píng)估重點(diǎn)評(píng)價(jià)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。5【多選題】關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估中的結(jié)果評(píng)估的說法，正確的有（）。A結(jié)果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的最重要內(nèi)容B結(jié)果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的最具有說服力的評(píng)價(jià)指標(biāo)C結(jié)果評(píng)估是組織高管層特別關(guān)心的評(píng)估內(nèi)容D結(jié)果評(píng)估只關(guān)注硬指標(biāo)，不涉及工作滿意度等方面的軟指標(biāo)E結(jié)果評(píng)估中的硬指標(biāo)易于衡量和量化正確答案ABE統(tǒng)計(jì)共有9人答過，平均正確率6667參考解析行為評(píng)估是組織高管層特別關(guān)心的評(píng)估內(nèi)容。培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估中的結(jié)果評(píng)估包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。結(jié)果評(píng)估指標(biāo)（1）硬指標(biāo)產(chǎn)出、質(zhì)

簡(jiǎn)介：第15章勞動(dòng)合同管理與特殊用工章勞動(dòng)合同管理與特殊用工1【多選題】下列（）不是勞動(dòng)合同履行的原則。A全面履行原則B合法原則C合理原則D重點(diǎn)原則E普遍履行原則正確答案CDE參考解析本題考查勞動(dòng)合同履行的原則。它包括全面履行原則和合法原則。2【單選題】關(guān)于非全日制用工的說法，正確的是。A非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期是一個(gè)月B非全日制用工雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同C非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期D從事非全日制用工的勞動(dòng)者只能與一個(gè)用人單位訂立勞動(dòng)合同正確答案C參考解析非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期。3【多選題】關(guān)于用人單位義務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）參考解析勞動(dòng)合同用工是我國(guó)企業(yè)基本用工形式。非全日制用工是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過4小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過24小時(shí)的用工形式。勞動(dòng)合同用工是我國(guó)企業(yè)基本用工形式。非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議。非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期。暫無相關(guān)問題我要提問5【單選題】勞動(dòng)合同法第三十四條規(guī)定“用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動(dòng)合同（）有效，勞動(dòng)合同由承繼其權(quán)利義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行?！盇保持B停止C繼續(xù)D保留正確答案B參考解析勞動(dòng)合同法第三十三條規(guī)定，“用人單位變更名稱、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或者投資人等事項(xiàng)，不影響勞動(dòng)合同的履行?！毕嚓P(guān)事項(xiàng)依法進(jìn)行變更登記后，勞動(dòng)合同繼續(xù)有效，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定繼續(xù)履行，也不需要重新簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同法第三十四條規(guī)定，用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動(dòng)合同繼續(xù)有效，勞動(dòng)合同由承繼其權(quán)利義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行。”企業(yè)法人分立、合并，它的權(quán)利和義務(wù)由變更后的法人享有和承擔(dān)。如果沒有從形式上變更勞動(dòng)合同的，原勞動(dòng)合同也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。”中華人民共和國(guó)民法總則規(guī)定,企業(yè)法人分立的，其權(quán)利和義務(wù)由分立后的法人享有連帶債權(quán),承擔(dān)連帶

簡(jiǎn)介：一、單選題一、單選題共100100道題，每道題道題，每道題1010分。分。1【單選題】采取創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)不適合采用的人力資源管理方式是（）A招募富有創(chuàng)新精神和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的員工B設(shè)計(jì)精細(xì)的職位等級(jí)結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行細(xì)致的職位分析C重視評(píng)價(jià)員工取得的創(chuàng)新結(jié)果D為創(chuàng)新成功者提供高水平的薪酬回報(bào)正確答案B共有7836人答過，平均正確率9398【參考解析】細(xì)致的職位分析和創(chuàng)新不相關(guān)，B符合題意。2【單選題】關(guān)于研究領(lǐng)導(dǎo)行為的俄亥俄模式的說法，錯(cuò)誤的是（）A工作管理是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定自己與下屬的角色時(shí)所從事的行為活動(dòng)B關(guān)心人是指領(lǐng)導(dǎo)者注重人際關(guān)系，尊重和關(guān)心下屬的建議與情感C高度人際取向的領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬解決個(gè)人問題D高度工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者更加友善而平易近人公平的對(duì)待每個(gè)人正確答案D共有7599人答過，平均正確率7618【參考解析】高度人際取向的領(lǐng)導(dǎo)者更加友善而平易近人公平的對(duì)待每個(gè)人，D錯(cuò)誤。3【單選題】關(guān)于工傷認(rèn)定的說法，錯(cuò)誤的是（）A職工符合工傷認(rèn)定條件，但存在醉酒情形的，不得認(rèn)定為工傷B職工符合工傷認(rèn)定條件，但存在犯罪情形的，不得認(rèn)定為工傷C職工符合工傷認(rèn)定條件，但存在吸毒情形的，不得認(rèn)定為工傷D職工符合工傷認(rèn)定條件，但存在自殺情形的，不得認(rèn)定為工傷共有7328人答過，平均正確率6422【參考解析】每期員工持股計(jì)劃的持股期限不得低于12個(gè)月。6【單選題】企業(yè)在預(yù)測(cè)未來人力資源需求時(shí)，有時(shí)會(huì)給予某一種關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指示與人力資源需求量之間的關(guān)系來進(jìn)行預(yù)測(cè)，這種方法屬于（）A趨勢(shì)預(yù)測(cè)法B比率分析法C馬爾科夫分析法D人員替換分析法正確答案B共有7314人答過，平均正確率3563【參考解析】比率分析法是基于某種關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的人力資源需求量之間的固定比率關(guān)系，來預(yù)測(cè)未來人力資源需求的方法。7【單選題】下列國(guó)家中，勞動(dòng)關(guān)系模式以自由化和分散化為主要特征的是（）A德國(guó)B俄羅斯C美國(guó)D日本正確答案C共有7333人答過，平均正確率8893【參考解析】美國(guó)勞動(dòng)模式以自由分散化為主要特征。8【單選題】在組織發(fā)展方法中，關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法，錯(cuò)誤的是（）A在敏感性訓(xùn)練中團(tuán)隊(duì)更為注重討論的結(jié)果，而不是相互作用的過程B它有助于減少人際沖突

簡(jiǎn)介：第1818章法律責(zé)任與行政執(zhí)法章法律責(zé)任與行政執(zhí)法1【多選題】下列屬于勞動(dòng)法律責(zé)任形式的是（）。A民事責(zé)任B行政責(zé)任C經(jīng)濟(jì)責(zé)任D刑事責(zé)任E法律責(zé)任正確答案ABD統(tǒng)計(jì)共有10人答過，平均正確率1000參考解析本題考查勞動(dòng)法律責(zé)任形式。包括行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。2【多選題】用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違反勞動(dòng)法律責(zé)任的情形，包括（）。A用人單位扣押勞動(dòng)者身份證B勞動(dòng)者依法解除勞動(dòng)合同后，用人單位扣押勞動(dòng)者檔案C勞動(dòng)者因參加工會(huì)活動(dòng)而被解除勞動(dòng)合同D用人單位未對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查E用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同時(shí)未約定試用期正確答案ABCDC勞動(dòng)者解除約定有服務(wù)期的勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)向用人單位支付賠償金D勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同中有關(guān)競(jìng)業(yè)限制的約定，且給用人單位造成了損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任正確答案D統(tǒng)計(jì)共有7人答過，平均正確率2857參考解析勞動(dòng)者做錯(cuò)事應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。D項(xiàng)正確。5【多選題】下列（），用人單位與勞動(dòng)者解除約定服務(wù)期的勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定向用人單位支付違約金。A勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的B勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況以下訂立或者變更勞動(dòng)合同的C勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的D勞動(dòng)者自行加班的E勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；正確答案ABCE統(tǒng)計(jì)共有7人答過，平均正確率7143參考解析有下列情形之一，用人單位與勞動(dòng)者解除約定服務(wù)期的勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定向用人單位支付違約金（1）勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；（2）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成

簡(jiǎn)介：第1212章工資與就業(yè)章工資與就業(yè)1【多選題】（）是指雇主以貨幣形式支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。A名義工資B貨幣工資C實(shí)際工資D總體工資E物價(jià)指數(shù)正確答案AB統(tǒng)計(jì)共有9人答過，平均正確率10000參考解析貨幣工資又稱名義工資，是指雇主以貨幣形式支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。2【單選題】關(guān)于失業(yè)的說法，正確的是（）A季節(jié)性失業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性勞動(dòng)力市場(chǎng)的一個(gè)自然特征B互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有助于減少摩擦性失業(yè)C政府提供公共就業(yè)服務(wù)是解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)的最有效措施D周期性失業(yè)是最容易解決的一種失業(yè)正確答案B統(tǒng)計(jì)共有9人答過，平均正確率3333參考解析本題考查失業(yè)類型及其成因與對(duì)策。摩擦性失業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性勞動(dòng)力市場(chǎng)的一個(gè)自然特征。CD說法太絕對(duì)。3【多選題】關(guān)于工資的說法，錯(cuò)誤的是（）A實(shí)際工資又稱為名義工資統(tǒng)計(jì)共有9人答過，平均正確率6667參考解析雇主所能支付的最高工資水平可以大致估算出來，它取決于①企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力②競(jìng)爭(zhēng)能力③由于勞動(dòng)力費(fèi)用增長(zhǎng)而使企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。6【單選題】較高的工資有助于提高員工的生產(chǎn)率的合適解釋不包括（）A大都與員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感有很大的關(guān)系B員工十分關(guān)注自己是否受到公平的對(duì)待C企業(yè)選擇支付的工資水平越高，員工就越傾向于認(rèn)為企業(yè)對(duì)待自己的方式是公平的D只要存在內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，效率工資就會(huì)出現(xiàn)正確答案D統(tǒng)計(jì)共有10人答過，平均正確率7000參考解析本題考查工資水平與生產(chǎn)率。較高的工資有助于提高員工生產(chǎn)率的原因（1）一般認(rèn)為，較高的工資能夠吸引較好的員工，這是因?yàn)楦吖べY擴(kuò)大了企業(yè)的求職者人才庫(kù)，從而使得企業(yè)在挑選員工時(shí)能夠有更大的選擇余地。（2）大都與員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感有很大的關(guān)系。（3）員工十分關(guān)注自己是否受到公平的對(duì)待。總的來說，企業(yè)選擇支付的工資水平越高，員工就越認(rèn)為他們的企業(yè)對(duì)待自己的方式是公平的。7【多選題】在那些規(guī)模較大的企業(yè)中工作的員工，其工資隨著經(jīng)驗(yàn)的增加而增長(zhǎng)的速度也要快得多。關(guān)于這一說法，下列（）正確。A大企業(yè)比小企業(yè)為員工提供了更多的特殊培訓(xùn)機(jī)會(huì)B大企業(yè)可以為員工提供一個(gè)在職業(yè)性“工作階梯”中得到多層次晉升C由于大企業(yè)要求員工接受嚴(yán)格的紀(jì)律約束從而導(dǎo)致工作對(duì)員工的吸引力較差，于是就需要對(duì)他們提供一種補(bǔ)償D較大的企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，崗位空缺的出現(xiàn)對(duì)于他們而言是成本很高E高工資擴(kuò)大了企業(yè)的求職者人才庫(kù)

簡(jiǎn)介：第1010章勞動(dòng)關(guān)系章勞動(dòng)關(guān)系1【單選題】關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說法，正確的是（）。A勞動(dòng)關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系而非社會(huì)關(guān)系B勞動(dòng)關(guān)系就是指勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)之間的關(guān)系C勞動(dòng)關(guān)系在勞動(dòng)過程中形成D勞動(dòng)關(guān)系僅影響勞資雙方，不影響社會(huì)公眾【正確答案】C【參考解析】勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者以及相關(guān)組織為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程所構(gòu)成的社會(huì)關(guān)系。從勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)看，它是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，也是一種組織與個(gè)體、群體之間重要的社會(huì)關(guān)系。它以勞動(dòng)者和勞動(dòng)力使用者為基本主體。員工和雇主以及他們的組織，構(gòu)成了狹義的勞動(dòng)關(guān)系主體；廣義的勞動(dòng)關(guān)系主體還包括政府。2【多選題】集體協(xié)商內(nèi)容中，（）不屬于工作時(shí)間的內(nèi)容。A工資支付辦法B勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)C安全操作規(guī)程D補(bǔ)充保險(xiǎn)的種類E試用期的條件和期限【正確答案】ACDE【參考解析】集體協(xié)商的內(nèi)容3【多選題】工資協(xié)議的實(shí)質(zhì)內(nèi)容包括（）。A工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式B職工年度平均工資水平及調(diào)整幅度C工資協(xié)議的違約責(zé)任D工資協(xié)議的期限E企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)及職工保險(xiǎn)福利方面的待遇【正確答案】ABE【參考解析】工資集體協(xié)商的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面1工資協(xié)議的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，包括

簡(jiǎn)介：第7章績(jī)效管理章績(jī)效管理1【單選題】關(guān)于績(jī)效管理的說法，錯(cuò)誤的是（）。A績(jī)效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過程B績(jī)效管理側(cè)重于績(jī)效的評(píng)估C績(jī)效管理的目的之一是建立績(jī)效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人績(jī)效的緊密結(jié)合D績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)信息的溝通和績(jī)效的提高正確答案B參考解析績(jī)效管理管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過程?？?jī)效考核它是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。2【單選題】關(guān)于績(jī)效管理的說法，正確的是（）A績(jī)效管理的目的是通過考核限制員工的工作行為B績(jī)效考核是績(jī)效管理的前提C績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段D績(jī)效管理是管理者與員工單向溝通的過程正確答案C參考解析績(jī)效管理在組織管理中作用表現(xiàn)如下（1）有助于組織內(nèi)部的溝通（2）有助于管理者成本的節(jié)約（3）有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展（4）有助于建立和諧的組織文化5【單選題】明確區(qū)分高效率員工和低效率員工，這指的是有效績(jī)效管理的特征中的。A敏感性B準(zhǔn)確性C可接受性D可靠性正確答案A參考解析暫無相關(guān)問題我要提問某跨國(guó)公司有兩項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)A采取成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)B采取差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。公司為制定下一年度各部門的績(jī)效計(jì)劃，在10月份就開始了績(jī)效目標(biāo)的溝通，計(jì)劃明年1月份最終完成績(jī)效計(jì)劃的制定。該公司制定績(jī)效計(jì)劃的程序是首先由各部門和下屬機(jī)構(gòu)提出績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃，然后又人力資源部門簡(jiǎn)單匯總并最終確定。6【多選題】對(duì)于該公司的業(yè)務(wù)A適宜的績(jī)效管理策略有。A采用行為錨定法進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)B選擇客觀的財(cái)務(wù)指標(biāo)作為績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)C只選擇直接上級(jí)作為績(jī)效評(píng)價(jià)的主體D以行業(yè)內(nèi)成本領(lǐng)先的企業(yè)作為績(jī)效改進(jìn)的標(biāo)桿正確答案BCD參考解析根據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略，選擇BCD。

簡(jiǎn)介：第1616章勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁章勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁1【多選題】下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議基本特征的表述正確的是。A勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的B勞動(dòng)爭(zhēng)議主體之間必須存在勞動(dòng)關(guān)系C勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容必須是與勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)有關(guān)D勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容不一定與勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)有關(guān)E勞動(dòng)爭(zhēng)議只發(fā)生在小公司【正確答案】ABC【答案解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議基本特征有（1）當(dāng)事人是特定的（2）爭(zhēng)議主體之間必須存在勞動(dòng)關(guān)系（3）爭(zhēng)議的內(nèi)容必須是與勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)有關(guān)。2【單選題】勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的一般程序不包括。A擱置B協(xié)商C調(diào)解D仲裁【正確答案】AB退休職工劉某與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)因發(fā)放基本養(yǎng)老金發(fā)生爭(zhēng)議C大學(xué)生黃某與某公司因?qū)嵙?xí)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議D張某與用人單位因解除勞動(dòng)合同后辦理人事檔案轉(zhuǎn)移發(fā)生爭(zhēng)議【正確答案】D【答案解析】最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋（二），以下情形屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍勞動(dòng)者與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系后，請(qǐng)求用人單位返還其收取的勞動(dòng)合同定金、保證金、抵押金、抵押物產(chǎn)生的爭(zhēng)議，或者辦理勞動(dòng)者的人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系等移轉(zhuǎn)手續(xù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁后，當(dāng)事人依法起訴的，人民法院應(yīng)予受理。6【多選題】下列爭(zhēng)議中，不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的是。A勞動(dòng)者請(qǐng)求社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)金的糾紛B勞動(dòng)者與用人單位因租用宿舍發(fā)生的爭(zhēng)議C企業(yè)與其職工因休息休假發(fā)生的爭(zhēng)議D家庭與家政服務(wù)人員發(fā)生的勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾hE勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)的傷殘等級(jí)鑒定結(jié)論或?qū)β殬I(yè)病診斷鑒定委員會(huì)的職業(yè)病診斷鑒定結(jié)論的異議糾紛【正確答案】ABDE【答案解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體一方是用人單位，另一方是勞動(dòng)者。不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的情形包括（1）勞動(dòng)者請(qǐng)求社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)金的糾紛。（2）勞動(dòng)者與用人單位因住房制度改革產(chǎn)生的公有住房轉(zhuǎn)讓糾紛。

簡(jiǎn)介：第3章組織設(shè)計(jì)與組織文化章組織設(shè)計(jì)與組織文化1【單選題】組織設(shè)計(jì)是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)及其所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。A戰(zhàn)略目標(biāo)B運(yùn)行方式C崗位職責(zé)D分布規(guī)模正確答案B參考解析組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式進(jìn)行的設(shè)計(jì)。2【單選題】同時(shí)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱為（）A靜態(tài)組織設(shè)計(jì)B動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)C部門設(shè)計(jì)D職能設(shè)計(jì)正確答案B參考解析靜態(tài)設(shè)計(jì)（古典的組織設(shè)計(jì)理論）只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)；動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)（現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論）對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)和對(duì)運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。3【單選題】組織結(jié)構(gòu)三要素包括（）。A虛擬化B規(guī)范性C集權(quán)度D復(fù)雜性E管理層次正確答案BCD參考解析組織結(jié)構(gòu)包括三個(gè)要素復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度?！颈绢}雷點(diǎn)】A項(xiàng)是無關(guān)干擾項(xiàng)，E不符合題意，注意審題。6【多選題】管理層次和管理幅度的關(guān)系是（）A反比的數(shù)量關(guān)系B相互制約C管理幅度起主導(dǎo)作用D管理層次對(duì)管理幅度也有一定的制約作用E管理層次起主導(dǎo)作用正確答案ABCD參考解析二者關(guān)系反比的數(shù)量關(guān)系相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用。管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小。同時(shí)，管理層次對(duì)管理幅度也有一定的制約作用。7【單選題】

簡(jiǎn)介：第4章戰(zhàn)略性人力資源管理章戰(zhàn)略性人力資源管理1【多選題】組織需要回答到哪里競(jìng)爭(zhēng)的問題，這個(gè)戰(zhàn)略屬于（）。A組織戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略C業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略E企業(yè)戰(zhàn)略【正確答案】ABDE【參考解析】組織戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略）到哪里競(jìng)爭(zhēng)（即選擇經(jīng)營(yíng)何種業(yè)務(wù)、如何進(jìn)入行業(yè)或領(lǐng)域）2【單選題】組織需要哪些資源有助于打敗自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將如何獲取、開發(fā)以及使用這些資源，這個(gè)屬于（）。A組織戰(zhàn)略B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略【正確答案】D【參考解析】組織戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略）到哪里競(jìng)爭(zhēng)（即選擇經(jīng)營(yíng)何種業(yè)務(wù)、如何進(jìn)入行業(yè)或領(lǐng)域）職能戰(zhàn)略憑借什么來競(jìng)【正確答案】A【參考解析】戰(zhàn)略實(shí)施過程（戰(zhàn)略執(zhí)行過程）幫助組織確定如何有效執(zhí)行已經(jīng)確定的戰(zhàn)略，其中主要是如何設(shè)計(jì)織結(jié)構(gòu)、如何分配資源以及如何確保組織獲得高技能員工。5【單選題】關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理，說法不正確的是（）。A人力資源作為組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要資源，可以對(duì)組織績(jī)效以及戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極、重要作用的狀態(tài)B為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而實(shí)施的有計(jì)劃的人力資源運(yùn)用模式以及各種人力資源管理活動(dòng)C現(xiàn)代人力資源管理被看成是成本中心D為了提高企業(yè)績(jī)效水平，培育富有創(chuàng)新性、靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)同戰(zhàn)略目標(biāo)和目的聯(lián)系在一起的做法【正確答案】C【參考解析】C說法錯(cuò)誤，現(xiàn)代人力資源管理被看成是“利潤(rùn)中心”，不僅僅是“成本中心”。6【單選題】人力資源管理與組織戰(zhàn)略保持一致，這指的是（）。A外部契合B橫向一致性C內(nèi)部契合D水平一致性